Cách thu thập thông tin khách hàng trong Email Marketing du lịch

Bạn là một doanh nghiệp du lịch và bạn muốn tìm hiểu về phần mềm Email Marketing hàng loạt để ứng dụng trong lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp mình? Vậy viêc trước tiên bạn nên làm là gì? Đó là phải phải có một danh sách khách hàng tốt? Vậy làm cách nào để thu thập thông tin khách hàng hiệu qủa?

Có rất nhiều cách để thu thập thông tin khách hàng như: email spam quảng cáo trên mạng, lấy danh sách trên các wedsite, mua hoặc lấy lại danh sách khách hàng từ ai đó…Tuy nhiên, nguồn thông tin đó có bạn có kiểm tra được chúng có đáng tin tưởng thật hay không?

Vậy làm sao để có một danh sách đáng tin cậy? Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả nhất bằng Email Marketing trong du lịch. Đảm bảo sẽ không làm bạn thất vọng.

Cách thu thập thông tin khách hàng trong Email du lịch
Cách thu thập thông tin khách hàng trong Email du lịch

1. Thu thập thông tin khách hàng qua qua các phuwong tiện quảng cáo của bạn

Để cách thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả hơn, bạn nên kết hợp đăng thông tin các dịch vụ du lịch trên các phương tiện: website, facebook, google+…nhưng để khách hàng có thể xem được ngay tin quảng cáo bằng một cái click chuột thì bạn không thu được thông tin gì của họ.

Cách đơn giản là bạn chỉ cần đưa ra 1 textbox, trong đó có những chỗ trống yêu cầu khách hàng điền thông tin vào như: tên, sđt, email, địa chỉ… sau đó, bạn thu thập lại thông tin đó và gửi Email chăm sóc khách hàng và giới thiệu dịch vụ.

Đây là cách thu thập danh sách Email khách hàng tiềm năng, những người thực sự có nhu cầu tìm hiểu dịch vụ và dự định sẽ đi du lịch. Cách này sẽ giúp bạn chọn lọc được danh sách khách hàng thực sự và bạn sẽ chủ động dễ hơn trong việc chăm sóc khách hàng.

2. Lấy thông tin khách hàng tiềm năng qua các Email khuyến mại

Trong xu thế hiện đại, để đáp ứng dụng được nhu cầu của cuộc sống thì con người luôn muốn có nhu cầu đi du lịch, nghỉ ngơi thư giãn ngoài giờ làm việc căng thẳng. Nhưng tiêu chí phải là tiết kiệm, do đó những tin khuyến mại, giảm giá sẽ rất hiệu quả để bạn lấy thông tin khách hàng.

Bạn chỉ cần gửi tin nhắn đến người đọc với ghi chú là nếu khách hàng muốn tham dự chương trình khuyến mại chỉ cần đăng ký thông tin qua Email hoặc sđt. Cách này khá đơn giản mà hiệu quả, chắc chắn bạn sẽ thu thập được khá nhiều thông tin từ khách hàng tiềm năng.

Trên đây là những cách thu thập thông tin khách hàng hiệu quả trong du lịch bằng Email Marketing. Nếu bạn biết kết hợp với các phần mềm quảng cáo thì chiến lược Email Marketing của bạn coi như hoàn hảo.

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Thu thập email khách hàng ngay tại cửa hàng của bạn?

Bạn đang kinh doanh? Bạn có một cửa hàng đông khách? Bạn có nhiều khách hàng trung thành và muốn chuyển sang chăm sóc họ bằng cách gửi email marketing hàng loạt?

Vậy, làm gì để thu thập email khách hàng ngay tại cửa hàng bạn?

Làm gì để thu thập email khách hàng ngay tại cửa hàng bạn?
Làm gì để thu thập email khách hàng ngay tại cửa hàng bạn?

– Với các cửa hàng, khách sạn … hãy thu thập email khách hàng tại quầy tính tiền, nơi mà tất cả khách hàng của bạn sẽ dừng chân vài phút. Hãy để nhân viên của bạn nhờ khách hàng để lại địa chỉ email để bạn có thể cung cấp cho họ các thông tin giảm giá, khuyến mại tại cửa hàng.

– Nếu bạn đang kinh doanh một nhà hàng, hãy để nhân viên phục vụ của bạn xuất hiện cuối bữa ăn của khách và nhờ họ điền địa chỉ email vào một cái phiếu. Bạn sẽ thu thập được địa chỉ email khách hàng một cách hiệu quả nhất khi sử dụng phần mềm email marketing

1, Để thu thập email khách hàng ngay tại cửa hàng của mình, bạn sẽ gặp những khó khăn sau:

+ Địa chỉ giả mạo:

– Không ai muốn cung cấp thông tin các nhân của mình cho người không thân thiết, không có uy tín. Họ rất sợ bị làm phiền bởi các thư quảng cáo luôn tràn ngập trong hộp thư của mình.

– Đây không phải là một kênh thu thập danh sách khách hàng một cách hoàn toàn tự nguyện như trên website. Đồng thời cũng không thể kiểm tra độ chính xác của địa chỉ email như khi làm việc trên hệ thống máy tính. Vì vậy chất lượng danh sách email khách hàng của bạn có thể rất kém.

+ Lỗi sai khi ghi chép lại địa chỉ email:

– Điều này xảy ra khi nhân viên bán hàng hoặc nhân viên phục vụ nghe chưa rõ phát âm của khách hoặc do email có nhiều số và ký tự.

– Khách hàng không để ý hay ghi chép trong thời gian ngắn cũng dễ mắc phải lỗi này. Nếu vậy bạn sẽ thu thập được danh sách khách hàng với những email không tồn tại.

2, Vài bí quyết để giúp bạn thu thập danh sách email khách hàng ngay trong cửa hàng của mình.

+ Cam kết cung cấp cho khách hàng những nội dung email giá trị với họ, cam kết không làm phiền, giữ bí mật thông tin và tài khoản của khách hàng.

+ Để khách hàng chọn khoảng thời gian giữa các lần bạn gửi email quảng cáo cho họ. Đừng lo lắng, bạn sẽ rất dễ thực hiện việc này khi dùng phần mềm gửi email marketng hàng loạt.

+ Hãy để khách hàng tự tay đánh máy địa chỉ email của mình.

+ Tặng một phần quà nhỏ, voucher giảm giá, bốc thăm may mắn trúng thưởng hay một lợi ích nào đó để khuyến khích họ tự đăng ký email tại cửa hàng.

+ Giải thích để họ hiểu với việc đăng ký email như thế này, họ sẽ nhận được điều gì từ doanh nghiệp?

+ Được sự đồng tình một cách rõ ràng của họ trước khi bạn thêm địa chỉ email của khách hàng vào danh sách.

Sau khi đã có cách làm hiệu quả để thu thập danh sách email khách hàng ngay trong cửa hàng của mình. Bạn còn chần chờ gì nữa mà không lên kế hoạch cho một chiến dịch email marketing sáng tạo để tăng doanh thu? Và đừng quên sử dụng các phần mềm quảng cáo marketing để tăng cao hiệu quả nhé!

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

5 Thủ thuật lấy địa chỉ Email khách hàng tiềm năng

Thu thập địa chỉ Email Marketing chính là việc tìm kiếm địa chỉ Email phục vụ cho việc gửi Email hàng loạt. Là công việc bắt buộc phải thực hiện để có thể chạy 1 chiến dịch Email Marketing

Và đối với Email Marketing việc có được địa chỉ Email của những khách hàng tiềm năng quyết định rất lớn đến hiệu quả của chiến dịch. Để mọi người có thể lấy được địa chỉ Email của những khách hàng tiềm năng A23 cung cấp đến các bạn 5 thủ thuật đơn giản sau đây

cách thu thập địa chỉ email marketing hiệu quả
Cách thu thập địa chỉ email marketing hiệu quả

Thủ thuật 1:  Lấy địa chỉ Email khách hàng từ website

Hầu hết các công ty kinh doanh hiện nay đều có website của công ty, chúng ta nên tận dụng điều này tích hợp các form đăng ký trên đó để người dùng có thể đăng ký thông tin, cung cấp cho bạn địa chỉ email của họ

Với các form này cần thu thập các thông tin như: thông tin liên lạc bao gồm Email, số điện thoại, …Một số thông tin cá nhân gồm tuổi, nghề nghiệp, hay sở thích mua sắm, …

Lưu ý: Nên đặt form đăng ký ở nơi mà người dùng dễ nhìn thấy nhất

Thủ thuật 2: Lấy địa chỉ Email Marketing từ mạng lưới quan hệ

Thu thập địa chỉ Email Marketing từ mạng lưới quan hệ? Hiểu đơn giản là việc bạn đi thu thập địa chỉ email bằng cách tham gia các hội thảo, hội nghị, hay bất kì một sự kiện nào đó mà tại đấy bạn có cơ hội tiếp xúc trực tiếp với nhiều người

Sau đó từ chính sự tiếp xúc trực tiếp này các bạn hãy tạo mối quan hệ, trao đổi card với những người tham dự, xin địa chỉ Email của họ và không quên xin phép được gửi mail tới họ

Nhược điểm: Số lượng địa chỉ Email thu được cực ít, khó mà đủ cho 1 chiến dịch Email Marketing hàng loạt được

Ưu điểm: Danh sách địa chỉ Email thu được từ hình thức này khá chất lượng bởi đó là những địa chỉ Email của những người bạn đã biết ( ít nhất là đã có sự tiếp xúc), thứ 2 là bạn đã được sự cho phép của họ nên việc gửi Email tới những địa chỉ này sẽ không còn phải lo đến việc “Email bị đánh dấu vào Spam”

Lưu ý: Bạn nên gửi mail sớm tới những người đã cho bạn địa chỉ Email và đề cập tới những vấn đề mà bạn đã trao đổi trước đó với họ đồng thời sử dụng phối hợp cùng phần mềm gửi Email hàng loạt giúp Email của bạn được đẩy tới họ nhanh chóng

Thủ thuật 3: Mua địa chỉ Email từ các nhà cung cấp

Các công ty cung cấp địa chỉ Email khách hàng là các công ty Marketing chuyên đi thu thập sau đó bán các thông tin của khách hàng, trong đó có địa chỉ Email

Các bạn cần mua được danh sách địa chỉ Email vừa chất lượng, vừa hợp pháp các bạn cần đảm bảo nhà cung cấp kia là uy tín. Còn không các bạn nên chọn các hình thức thu thập địa chỉ Email khác tránh trường hợp danh sách bạn mua phải có chứa những địa chỉ Email không có thực, hoặc là những địa chỉ Email không được phép sử dụng, điều đó không những ảnh hưởng trực tiếp tới chiến dịch bạn thực hiện mà còn ảnh hưởng tới uy tín của công ty bạn

So với các hình thức thu thập địa chỉ Email khác thì hình thức này tiêu tốn ngân sách của bạn gấp nhiều lần vì thếcác bạn nên cân đối ngân sách của mình trước khi quyết định có nên sử dụng hình thức này hay không

Và trước khi đưa ra quyết định là có hay không sử dụng hình thức thu thập này các bạn hãy đọc qua bài viết: 3 Lý do không nên mua danh sách Email khách hàng

Thủ thuật 4: Sử dụng phần mềm quét Email hàng loạt Data Minning

Đó là các phần mềm giúp bạn quét được địa chỉ Email của người dùng từ các trang diễn đàn trên mạng

Về số lượng địa chỉ Email quét được thì có thể nhiều hoặc có thể ít, tùy thuộc vào diễn đàn bạn quét cũng như phần mềm bạn sử dụng có quét nhanh hay không

Nhược điểm: Địa chỉ Email thu được chưa được phân loại đúng với đối tượng mà chiến dịch bạn hướng tới nên hiệu quả mà chiến dịch bạn thực hiện khi sử dụng các địa chỉ Email này có thể sẽ là không cao

Và để có thể sử dụng một trong những phần mềm quét Email hàng loạt này các bạn có thể Download trên mạng hoặc tải bản dùng thử miễn phí của phần mềm quét Email Data Minning

5. Một số nguồn khác

Thêm form đăng ký cho người dùng

Nghĩa là bạn hãy tạo ra các Form đăng ký cho người dùng tại mọi vị trí có thể. Đó có thể là các Form đăng ký được thêm vào

+ Trong các hóa đơn

+ Trong form mua hàng khi khách hàng mua hàng ở website

+ Trong các email xác nhận hay giao dịch

+ Trong các bài viết, các ấn phẩm được ban hành…

Và để tạo ra được nhiều thu hút hơn đối với các Form đăng ký này các bạn có thể tổ chức các chương trình đăng ký nhận phiếu giảm giá hoặc các chương trình đăng ký nhận sản phẩm khuyến mãi, …

Cung cấp tin tức hữu ích và phần mềm miễn phí

Yêu cầu khách hàng ghé thăm điền thông tin khi muốn nhận tin tức hoặc download miễn phí phần mềm. Đây là cách khá hữu ích và đem lại hiệu quả cao. Bởi với những khách hàng này bạn đã biết nhu cầu thực sự của họ là gì vì thế mà Email gửi đi sẽ có sự tương tác với khách hàng cao nhất

Như vậy chúng ta đã biết cách thu thập địa chỉ email marketing hiệu quả. Để chiến dịch Email Marketing hoàn thiện hơn các bạn hãy tham khảo thêm các bài viết kiến thức tại chuyên mục Kiến thức Marketing của chúng tôi

Read More

3 Lý do không nên mua lại danh sách email trong email marketing

Danh sách email khách hàng là yếu tố quan trọng hàng đầu trong email marketing, quyết định hiệu quả của một chiến dịch. Bạn cho rằng có thể mua lại một danh sách email từ bên thứ 3 và bắt đầu ngay việc kế hoạch của mình?

Không nên làm như vậy. Bạn đang mắc sai lầm nghiêm trọng khi đưa ra quyết định này, đây là cách nhanh nhất phá hỏng chiến dịch email marketing của bạn. Tôi sẽ chỉ ra 3 lý do bạn không nên mua lại danh sách email.

3 lý do không nên mua lại danh sách email trong email marketing

Lý do 1: Mua bán danh sách email là phạm pháp.

– Tại Việt Nam, việc mua danh sách email là chuyện bình thường. Tuy nhiên việc mua bán danh sách email là phạm pháp, điều này được quy định trong bộ luật hiện hành của nước ta. Bạn không được quyền mua bán danh sách email mà không có sự đồng ý của người nhận.

– Ngày 13/8/2008, Chính phủ ban hành Nghị định số 90/2008/NĐ-CP về chống thư rác. Nghị định có các nội dung chủ yếu như: nghiêm cấm việc tạo điều kiện, cho phép sử dụng phương tiện điện tử thuộc quyền của mình để gửi, chuyển tiếp thư rác, trao đổi mua bán địa chỉ thư điện tử khi không được phép của người sở hữu địa chỉ điện tử đó; trao đổi, mua bán danh sách địa chỉ điện tử hoặc quyền sử dụng danh sách địa chỉ điện tử nhằm mục đích gửi thư rác.

Lý do 2: Chất lượng danh sách email này rất kém.

– Những người bán sở hữu càng nhiều địa chỉ email, họ càng kiếm được nhiều tiền. Vì vậy, họ thường không quan tâm tới chất lượng cũng như tính hợp pháp của các địa chỉ email trong list của mình. Do đó, việc bạn mua lại danh sách email có những email chết, email không ai sử dụng hay không tồn tại là điều không thể tránh khỏi. Điều gì sẽ xảy ra khi một lượng lớn các email của bạn được gửi tới các địa chỉ như vậy? Hệ thống tiếp nhận, các nhà khai thác webmail…sẽ đánh dấu bạn như một người gửi các email rác – điều này dẫn tới việc bị đưa vào danh sách đen, làm giới hạn khả năng nhận được email đặt hàng trong tương lai.

– Vì thế, nếu bạn muốn gửi email bằng các phần mềm marketing sẽ rất tốn kém và không được hiệu quả do sai đối tượng.

Lý do 3: Các danh sách email này hầu như vô giá trị.

Bạn có thể bắt gặp rất nhiều tin rao bán danh sách email như sau:
– Bán 5 triệu email Việt Nam giá 150.000đ
– Đã phân loại, lọc các email trùng và chết.
– Đảm bảo tất cả đều đang hoạt động.

– Vừa đọc qua thì thấy quả là rất hấp dẫn, tuy nhiên, tất cả các thông tin trên đều không đúng sự thật. Nếu có một danh sách thực tế đúng như vậy, các công ty quảng cáo sẽ sẵn sàng mua nó với giá hàng chục triệu, chứ không bao giờ có giá rẻ như vậy.

– Nếu ai đó muốn bán cho bạn một list các địa chỉ email, 99% bạn sẽ nhận được một spam list – đó là danh sách các địa chỉ email mà người nhận không hề cho phép bạn gửi tin quảng cáo tới họ, hay một danh sách không chất lượng. Khi bạn dùng phần mềm gửi email hàng loạt tới các địa chỉ đó, bạn có thể chỉ nhận được một số ít phản hồi; còn hơn thế nữa, bạn sẽ bị báo cáo là spam. Hệ quả là, bạn bị cho vào danh sách đen và bị chặn tài khoản sau đó.

Khi bạn quyết định sử dụng một phần mềm gửi email hàng loạt cho chiến dịch marketing của mình. Thì đây là 3 lý do không nên mua lại danh sách email. Nếu nhận được một lời đề nghị kiểu 1 triệu địa chỉ với “giá rẻ như bèo”, hãy từ chối và tránh nó càng xa càng tốt.

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Cách tạo danh sách email marketing hiệu quả

Phần mềm marketing hàng loạt là một công cụ hữu hiệu trong kinh doanh online hiện nay. Nhưng để sử dụng phần mềm này hiệu quả nhất thì không phải ai cũng thành công.

Một trong những nguyên nhân quan trọng nhất là chưa có được danh sách khách hàng tốt, danh sách marketing chưa được xây dựng một cách hiệu quả, chưa hướng tới khách hàng mục tiêu. Sau đây là các cách tạo danh sách email marketing hiệu quả dành cho bạn.

cách tạo danh sách email marketing hiệu quả
Cách tạo danh sách email marketing hiệu quả

1. Tạo danh sách email marketing từ mạng lưới quan hệ:

Cho dù bạn có đang kinh doanh với sản phẩm nào thì cũng phải có mạng lưới của riêng mình. Có rất nhiều mạng lưới như: Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp may, hiệp hội bóng bàn, câu lạc bộ doanh nhân…Tham gia vào các trung tâm trong lĩnh vực bạn phân phối sản phẩm, bạn sẽ thu thập được danh sách email của khách hàng tiềm năng.

Bạn nên tích cực thảo luận, liên lạc, trao đổi danh thiếp với mọi người và đừng quên xin phép được gửi email tới cho họ. Bạn sẽ xây dựng được một danh sách email marketing tốt với các khách hàng mục tiêu mà bạn hiểu rõ.

2. Xây dựng danh sách email từ các triển lãm thương mại.

Những người đến tham dự triển lãm thương mại thực sự là những khách hàng tiềm năng, vì họ là những người thật sự quan tâm tới sản phẩm. Hãy tận dụng cơ hội này để thu thập, xây dựng danh sách email khách hàng.

Nhớ gửi email đến tất cả những người bạn đã thu thập được trong danh sách email, đề cập đến việc bạn đã gặp họ ở triển lãm và hỏi xem bạn có thể giúp gì được cho họ. Đừng quên xin phép  để được đưa họ vào danh sách email marketing của bạn.

3. Tạo danh sách email từ các hội thảo.

Tham gia hội thảo là một cách làm tuyệt vời để có được danh sách email marketing hiệu quả. Bằng việc tổ chức các hội thảo, công ty bạn sẽ có dịp tương tác và giới thiệu trực tiếp thông tin của mình. Tổ chức các sự kiện như triển lãm, họp mặt, giới thiệu sản phẩm, khuyến mãi và mời khách hàng đăng kí với thông tin từ tài khoản email.

4. Form đăng ký khi mua hàng trên site của bạn:

Nếu bạn là một nhà bán lẻ thì đây là một cơ hội để bạn thu thập danh sách email marketing chất lượng. Khi khách hàng ghé thăm hay mua hàng của bạn, hãy đề xuất họ nhận email tin tức của bạn (như mã giảm giá, thông tin mới nhất về sản phẩm, marketing…).

5. Xây dựng danh sách khách hàng từ các cuộc gọi với khách hàng.

Đây là cơ hội rất tốt để bạn hỏi thêm thông tin email của họ. Hãy xem xét xây dựng một vài câu hỏi cho bộ phận chăm sóc khách hàng của bạn để thu thập danh sách email hiệu quả cho chiến dịch email marketing của bạn.

6. Các diễn đàn.

Đặt thêm liên kết tới form đăng ký hay website của bạn vào chữ ký của bạn ở diễn đàn. Tích cực trao đổi và viết bài, cung cấp cho họ một vài lợi ích, bạn sẽ thu hút được một số lượng lớn người ghé thăm và chấp nhận cung cấp thông tin về tài khoản email của mình. Đây chính là cách để tạo được danh sách email marketing hiệu quả.

7. Quảng cáo, rao vặt.

Thường xuyên đưa các thông tin mới nhất của bạn lên các trang quảng cáo rao vặt. Nhớ đừng quên đưa địa chỉ đăng ký để mọi người có thể nhận thông tin hay khuyến mại từ bạn.

Bạn đã có được cách tạo một danh sách email marketing tốt. Bước tiếp theo là dùng một phần mềm gửi email hàng loạt hiệu quả để thực hiện thành công chiến dịch email marketing của mình

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More