A23-sms-brandname-hieu-qua

Phần mềm giúp chăm sóc khách hàng tốt nhất (Phần 2)

Trong phần trước mình đã trình bày về các tác dụng của phần mềm chăm sóc khách hàng. Hôm nay mình sẽ giới thiệu hai phần mềm giúp chăm sóc khách hàng và quảng bá sản phẩm tốt nhất. Đó là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt SMS Marketing và Email hàng loạt Email Marketing

(more…)

Mr Tùng

Mr.Tùng: 0983056715 Email: [email protected]

More Posts

Follow Me:
Facebook

Read More

Phần mềm giúp chăm sóc khách hàng tốt nhất (Phần 1)

Trong việc kinh doanh nói chung hiện nay và các nghành kinh doanh dịch vụ nói riêng thì Tài sản lớn nhất của doanh nghiệp chính là khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề quản lý và chăm sóc khách hàng tại nhiều doanh nghiệp vẫn chưa được chú trọng. Quy trình quản lý khách hàng còn thủ công, chủ yếu được lưu trữ bằng file excel tính bảo mật thấp và tốn rất nhiều thời gian. Doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, nguy cơ mất khách hàng, mất đơn hàng, đối thủ cạnh tranh lấy cắp dữ liệu khách hàng… vẫn là câu chuyện thường nhật của các nhà quản lý.

Sử dụng Sms thông minh

Trong khi việc khách hàng nào cũng có ít nhất cho mình một tài khoản email thì việc gửi email, tin nhắn cho khách hàng thường xuyên để chăm sóc trở thành một việc rất tiện lợi cho doanh nghiệp, giúp tích kiệm đáng kể chi phí đầu tư, công sức và thời gian. Qua đó giúp nhân viên Marketing tập trung vào được những việc khác giúp năng suất làm việc cao hơn, tỷ lệ chốt sale sẽ cao hơn và tăng khả năng khách hàng sẽ trở lại sử dụng dịch vụ.

Cách viết email marketing chào hàng hiệu quả( phần tiếp theo)

Thông tin của khách hàng được lưu trữ thông minh theo các trường giúp quản lý, tìm kiếm phân loại chi tiết giúp nhà quản lý hiểu rõ từng nhóm khách hàng .

Đảm bảo bạn không bỏ sót bất kì một khách hàng nào. Khi biết được trạng thái của khách hàng ở mức độ quan tâm sản phẩm, gặp vướng mắc ở giai đoạn nào đưa ra chiến lược thích hợp

Mr Tùng

Mr.Tùng: 0983056715 Email: [email protected]

More Posts

Follow Me:
Facebook

Read More

Những kỹ năng cần có của nghề Marketing Online (Phần 2)

Hôm nay mình xin tiếp tục giới thiệu những kỹ năng cần có khi hành nghề Marketing Online (phần 2).

4. Kỹ năng phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu

Với một thị trường rộng lớn và phong phú như hiện nay, việc phân tích thị trường theo các phân khúc với các đặc tính khác nhau là rất quan trọng. Việc phân khúc các đặc tính của thị trường giúp người Marketing định hướng được hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp của mình, nên cạnh tranh trong thị trường nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.

thitruong

Xác định phân khúc thị trường

5. Kỹ năng phân tích cạnh tranh

Các hoạt động của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh sẽ bị chi phối bởi các đối thủ cạnh tranh. Do đó, người làm marketing phải biết vị trí cạnh tranh của mình so với từng đối thủ trên thị trường để từ đó có thể vạch ra chiến lược thích hợp.

6. Luôn luôn học hỏi, Update công nghệ mới.

Các công cụ, phần mềm luôn luôn thay đổi giúp người dùng sử dụng một cách tiện lợi hơn, tích kiệm thời gian công sức hơn. Như vậy việc nắm được các thay đổi về công nghệ cũng giúp người làm Marketing tích kiệm được thời gian, công sức rất nhiều và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Ngoài ra các chính sách từ các kênh quảng cáo cũng được các nhà đầu tư thay đổi thường xuyên, người làm Marketing cũng rất cần phải nắm được những thay đổi này để từ đó có những chiến lược Marketing hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.

nhung-ky-nang-can-co-de-tro-thanh-mot-nha-marketing-chuyen-nghiep-3

 

Mr Tùng

Mr.Tùng: 0983056715 Email: [email protected]

More Posts

Follow Me:
Facebook

Read More

5 Phương pháp xây dựng danh sách email khách hàng chất lượng(P2)

Ngoài 2 phương pháp xây dựng danh sách email khách hàng chất lượng từ việc tạo form đang ký trên website và tổng hợp thông tin từ khách hàng hiện tại thì tạo chương trình khuyến mãi, tổ chức các sự kiện, sử dụng nhà cung cấp Data sẽ là những phương pháp tiếp theo được A23 trình bày trong bài viết này.

3>Tạo chương trình khuyến mãi

Với một chương trình khuyến mãi các doanh nghiệp sẽ hưởng lợi rất nhiều từ nó. Và lợi ích lớn nhất, dễ thấy nhất chính là “hút khách”. Về mặt tâm lý thì người Việt Nam nói riêng và người tiêu dùng nói chung đều rất thích những gì gắn với 2 từ “khuyến mãi”. Tận dụng điều này, những chương trình khuyến mãi bao gồm cả khuyến mãi trực tuyến cũng sẽ thu hút một lượng khách hàng không nhỏ. Và việc yêu cầu người dùng đăng ký thông tin nhận chương trình khuyến mãi bằng email sẽ giúp cho các doanh nghiệp có cho mình danh sách email khách hàng tiềm năng.

Ngoài ra thì các nhà tiếp thị cũng có thể kết hợp khuyến mãi với đăng ký nhận tin sẽ khuyến khích khách hàng đăng ký nhiều hơn. Và việc doanh nghiệp bạn kết hợp khéo léo giữa email marketing với các hình thức marketing khác sẽ đem đến những hiệu quả bất ngờ cho doanh nghiệp bạn.

phương pháp xây dựng danh sách email khách hàng ( phần tiếp theo)

4> Tổ chức các sự kiện 

Dữ liệu người dùng sẽ nhanh chóng được doanh nghiệp bạn thu thập với các sự kiện trực tuyến. Còn với các sự kiện không phải trực tuyến như hội nghị, cuộc thi, … các bạn nên có những phiếu khảo sát người tiêu dùng trong suốt quá trình diễn ra sự kiện đó, từ đó cũng sẽ có thêm nhiều địa chỉ email khách hàng chất lượng cùng với nhiều thông tin hữu ích khác về người dùng.

Có thể nói, đây cũng là một trong những phương pháp hay mà các doanh nghiệp lớn rất thường hay áp dụng.

5> Mua từ các nhà cung cấp Data

Đây cũng là một cách nhưng sẽ mang tính rủi ro nhiều hơn nhiều so với các phương pháp khác bởi để có thể sở hữu một danh sách địa chỉ email từ những nhà cung cấp data các bạn cần

  • Mất thời gian tìm các nhà cung cấp chất lượng
  • Mất khá nhiều chi phí cho việc này

Và bạn nên nhớ rằng, khi tìm đến các nhà cung cấp này các bạn phải đảm bảo rằng họ hoạt động trên cơ sở hợp pháp đồng thời đó là nguồn danh sách địa chỉ khách hàng có nhu cầu với lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp bạn.

Xem thêm: http://a23.vn/xay-dung-danh-sach-khach-hang-chat-luong-trong-email-marketing/

Read More

Danh sách email khách hàng cho người mới

Với những người mới tham gia vào lĩnh vực Marketing qua Email và SMS thì hầu hết danh sách email khách hàng ban đầu đều rất ít hoặc không có. Đây cũng là khó khăn đầu tiên cho người mới. Thường có 2 cách giải quyết chính cho vấn đề này :

Mua danh sách Email khách hàng

Đây là một nguồn cách người mới thường nghĩ tới nhằm kiếm được danh sách khách hàng nhanh nhất. Nguồn danh sách khách hàng này thường là do những người chuyên săn database khách hàng từ nhiều nguồn gốc khách nhau tích lũy lại.

Ưu điểm của những danh sách khách hàng này là có thể mua theo nhu cầu : phân loại theo khu vực, ngành nghề….

Nhược điểm của nó là : chi phí quá cao cho người mới.

Danh Sách Khách Hàng
Danh sách khách hàng cho người mới

 Lấy danh sách email khách hàng trên Internet

Đây là cách khá phổ thông, có khá nhiều database được chia sẻ trên các diễn đàn hoặc mạng xã hội. Tuy nhiên hầu hết các danh sách này đều đã quá cũ, không có nguồn gốc rõ ràng. Rất nhiều thông tin không còn tồn tại.

Ngoài ra, còn có công cụ lấy thông tin khách hàng trên các Website. Người dùng có thể lấy danh sách email và số điện thoại trên hầu hết các diễn đàn, trang tin tức… Người dùng có thể đi sâu vào các website để lấy database ở từng mục nhỏ, thèo ngành nghề, lĩnh vực mong muốn.

Phần mềm lấy danh sách email khách hàng thường có chi phí khá là rẻ mà dễ sử dụng, phù hợp với những người mới.

Nhìn chung, những danh sách khách hàng lấy từ các nguồn trên chỉ là nhằm hỗ trợ thời gian ban đầu làm Marketing. Người làm Marketing nên tự tích lũy danh sách khách hàng của mình trong quá trình làm việc nhằm sàng lọc được các khách hàng mục tiêu chính xác nhất. Và đạt được kết quả marketing tốt nhất.

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Hotline 024.66.700.800