Tối ưu hóa Chiến Dịch Tiếp Thị Tự Động của bạn

Tiếp thị tự động hóa là giải pháp cho mọi doanh nghiệp liên tục thu hút và kết nối với khách hàng tiềm năng. Vì quá trình tự động, sử dụng các nền tảng tự động hóa tiếp thị cho phép bạn tập trung vào các tác vụ khác trong khi chiến dịch của bạn chạy ẩn.

Để khai thác tối đa chiến dịch tự động, có một số điều bạn cần chú ý làm trước, trong và sau chiến dịch.

Trước

Trước khi bạn tạo chiến dịch tiếp thị tự động, bạn cần phải biết những gì bạn mong muốn đạt được. Có một kế hoạch với cấu trúc tốt nghĩa là bạn sẽ có một chiến dịch cấu trúc tốt. Chiến dịch được lên kế hoạch và được thực hiện tốt chắc chắn sẽ thu hút nhiều đối tượng khách hàng mà bạn mong muốn hơn.

Sự nhất quán là chìa khóa khi lập kế hoạch chiến dịch tự động hóa tiếp thị của bạn. Bạn cần lưu ý những điểm sau:

  • Mục tiêu của chiến dịch là gì?
  • Chiến dịch bắt đầu ở đâu?
  • Tôi thường xuyên liên lạc với từng người liên hệ như thế nào?
  • Mỗi người liên hệ cần nhận được tin nhắn như thế nào?
  • Tôi có thể cá nhân hóa nội dung?
  • Kênh truyền thông nào là tốt nhất cho mỗi tin nhắn?

Một điều nữa cần ghi nhớ là thiết bị khách hàng của bạn sẽ sử dụng để xem tin nhắn. Với hơn một nửa số email được mở trên thiết bị di động, điều quan trọng là bạn phải đảm bảo rằng tất cả các email của bạn đều được tối ưu hóa cho điện thoại di động.

Trong

Trong suốt cả chiến dịch, bạn có thể thiết lập nó và bỏ quên một vài thông tin. Tuy nhiên, điều quan trọng là theo dõi địa chỉ email mà bạn đang gửi từ đó để bạn không bỏ lỡ bất kỳ thư trả lời nào từ các địa chỉ liên hệ muốn nói chuyện trực tiếp.

Một điều bạn có thể thiết lập trong chiến dịch tự động hóa tiếp thị của bạn là thử nghiệm chia A / B. Nếu bạn có một số tùy chọn mà bạn muốn thử cho một thư, hãy kiểm tra tất cả chúng một cách tự động và đi kèm với một trong những cách thực hiện tốt nhất sau một khoảng thời gian nhất định.

Thử nghiệm phân chia A / B:

  • Dòng chủ đề
  • Hình ảnh tiêu đề
  • Thiết kế email
  • Thông điệp tiếp thị
  • Chứng nhận
  • Bố cục thư
  • Chương trình khuyến mãi
  • Cá nhân hoá

Thử nghiệm chia A / B là một trong những cách hiệu quả nhất để tối ưu hóa các chiến dịch tự động tiếp thị của bạn bởi vì nó dựa trên phản ứng và tương tác thực sự từ các địa chỉ liên hệ của bạn. Điều này có nghĩa là bạn có thể làm cho tin nhắn của bạn hấp dẫn hơn dựa trên ý kiến ​​của khách hàng.

Sau

Bạn cần xem lại các kết quả thu được từ chiến dịch. Các nền tảng tự động hóa tiếp thị có báo cáo được xây dựng ngay và chúng cũng cho phép bạn tải xuống các bộ dữ liệu hoàn chỉnh để phân tích thêm.

Khi phân tích báo cáo, điều quan trọng nhất cần lưu ý là:

  • Có bao nhiêu khách hàng tương tác trong chiến dịch?
  • Họ đến từ đâu?
  • Tỷ lệ chuyển đổi như thế nào?
  • Nhóm đối tượng khách nào đã được chuyển đổi?
  • Có một số thông điệp hiệu quả hơn số khác?
  • Đó có phải những kết quả bạn mong đợi?
  • Bạn có thể thay đổi những gì để cải tiến chúng?

Và cuối cùng, bạn cần có một công cụ hiệu quả để thực hiện chiến dịch tự động hóa tiếp thị của doanh nghiệp. Nếu bạn muốn thử tự động hóa tiếp thị cho chính mình, hãy tham khảo ngay tại:

Công cụ Email Marketing hiệu quả

5 bước tạo chiến dịch SMS hoàn hảo

Cách viết email bán hàng thu hút

Read More

4 cách tận dụng tối đa Content Marketing bằng Email

Tạo Content Marketing thực sự có chất lượng mất khá nhiều thời gian và công sức. Bạn muốn chắc chắn rằng Content Marketing của mình đang được tận dụng hiệu quả nhất có thể? Đây là một số mẹo để khai thác tối đa nội dung của bạn bằng cách sử dụng nó để thúc đẩy tiếp thị qua email.

(more…)

Read More

3 sai lầm phổ biến nhất khi gửi Email Marketing

Hãy đối mặt với sự thật: không có gì hoàn hảo tuyệt đối. Tất cả chúng ta đều có những sai lầm nào đấy, cả trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp của mình. Những sai lầm lớn có thể bắt đầu từ những thói quen xấu nhỏ mà ta không hay để ý tới. Chúng ta biết rằng những thói quen này đôi khi có thể gây tổn hại không ngờ, đó là lý do tại sao ta cần kiểm soát chúng.  Đối với các nhà tiếp thị qua email trên toàn cầu, có một số thói quen xấu chúng ta biết mà vẫn thực hiện chúng hàng ngày. Nhưng thật may mắn, một số trong số này có thể dễ dàng sửa chữa khi ta nhận diện được nó. (more…)

Read More

Email marketing

Các công cụ marketing hiệu quả trong Ngân Hàng

Ngân hàng cũng đang nhận thức được tầm quan trọng của Internet Marketing, nhưng trên thực tế, không phải ngân hàng nào cũng triển khai được Internet Marketing một cách triệt để.

  1. Marketing Onsite

Marketing onsite được hiểu là marketing ngay chính trên website của ngân hàng. Một website được cho là có hiệu quả với khách hàng là một website đáp ứng đủ các nhu cầu thông tin mong muốn của khách hàng tại mọi thời điểm và mọi trang của website. Giao diện và bố cục của website phải được bố trí một cách hợp lý, không được làm rối mắt khách hàng. Nội dung sản phẩm/dịch vụ (SPDV) và thông tin về các sự kiện, chương trình khuyến mại cần được bố trí và sắp xếp ở nhiều trang để luôn thu hút được sự quan tâm của khách hàng, đồng thời có thể cung cấp cho khách hàng các hồ sơ, biểu mẫu (nếu có) trên website thay vì khách hàng phải ra tận quầy giao dịch để lấy.

Marketing onsite đòi hòi các ngân hàng phải rất tỉ mỉ trong việc theo dõi hành vi của khách hàng trên website bằng cách theo dõi các chỉ số như: thời gian tồn tại trung bình của 1 khách hàng trên website/1 lần truy cập, số trang trung bình của 1 khách hàng xem trên website, các khu vực nào trên website được khách hàng quan tâm và xem nhiều nhất.v.v. Qua các chỉ số này, ngân hàng sẽ biết được mức độ quan tâm của khách hàng đến những SPDV mà ngân hàng đang cung cấp, SPDV nào được khách hàng quan tâm nhất và khách hàng đến từ khu vực/địa phương nào.

  1. SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, hay SEO (viết tắt của search engine optimization) là quá trình tối ưu nội dung text và cấu trúc website để các công cụ tìm kiếm chọn lựa trang web phù hợp nhất phục vụ người tìm kiếm trên Internet. Đơn giản hơn có thể hiểu SEO là một tập hợp các phương pháp nhằm đưa website lên vị trí TOP 10 (trang đầu tiên) trong các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm. Hiện nay, hầu hết các website đều chọn google.com để triển khai SEO do có gần 90% người dùng internet trên toàn cầu sử dụng Goolge; và Google cung cấp được nhiều công cụ cho các chủ website có thể triển khai và đo lường hiệu quả SEO.

Khi khách hàng tìm kiếm 1 từ khóa có liên quan đến SPDV của ngân hàng trên google.com, điều đó cho thấy khách hàng đang có nhu cầu về SPDV đó và họ chính là đối tượng khách hàng tiềm năng. Việc hiển thị website của ngân hàng trên trang kết quả tìm kiếm đầu tiên của Google vừa giúp ngân hàng tiếp cận được với khách hàng tiềm năng, vừa thể hiện vị thế của ngân hàng.

Tuy nhiên, do SEO cũng là lĩnh vực mới ở Việt Nam nên các ngân hàng ở Việt Nam hiện tại đều chưa có bộ phận chuyên trách để thực hiện SEO, vì vậy các ngân hàng thường sử dụng dịch vụ Google Adwords để thay thế SEO. Để sử dụng dịch vụ Google Adwords, các ngân hàng phải bỏ ra một khoản chi phí để được hiển thị ở đầu trang kết quả tìm kiếm, nếu không trả tiền thì quảng cáo sẽ không được xuất hiện nữa. Vì vậy, các ngân hàng cần triển khai SEO do chi phí thấp hơn Google Adwords và có hiệu quả về mặt lâu dài. Mặt khác, khi tìm kiếm trên google, khách hàng cũng rất dễ dàng nhận ra đâu là quảng cáo và đâu là kết quả tìm kiếm tự nhiên và thông thường khách hàng sẽ tin tưởng vào các kết quả tìm kiếm tự nhiên hơn.

  1. Support Online

Support Online bao gồm các công cụ chat trực tuyến và email hỗ trợ khách hàng. Do nhiều khách hàng có đặc điểm muốn giữ bí mật về việc mình sử dụng SPDV của ngân hàng, không muốn đồng nghiệp, người thân, thậm chí là vợ/chồng biết đến. Vì vậy, khách hàng thường chọn lên website để tìm kiếm thông tin hoặc ra trực tiếp phòng giao dịch của ngân hàng để tìm hiểu.

Công cụ chát trực tuyến cho phép khách hàng có thể hỏi, thắc mắc, tìm hiểu về SPDV của ngân hàng một cách thoải mái mà không lo sợ bị người khác biết. Với kênh này, tư vấn viên của ngân hàng có thể marketing trực tiếp về các SPDV và các chương trình khuyến mại hiện tại tới khách hàng một cách nhanh chóng. Nhưng quan trọng hơn cả, đây là kênh marketing 2 chiều, tức là giữa khách hàng và tư vấn viên có sự trao đổi và phản hồi thông tin với nhau. Trên thực tế, việc đầu tư nhân sự cho đội ngũ trả lời trực tuyến với khách hàng thường được các ngân hàng kết hợp với đội ngũ tư vấn viên ở Trung tâm hỗ trợ khách hàng (contact centre).

  1. Email marketing

Email marketing là kênh được rất nhiều các ngân hàng đang và mong muốn sử dụng bởi email marketing tiếp cận đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, theo đúng thời điểm mong muốn và thông tin được truyền tải đi một cách nhanh chóng. Ngân hàng có thể chủ động điều chỉnh thời gian gửi và nhận email của khách hàng, có thể thương mại hóa (tích hợp đường link website), đa dạng trong phong cách thiết kế và phong phú về cách diễn đạt nội dung. Mặc khác, email marketing tiết kiệm ít nhất 75% so với các hình thức quảng cáo khác, cho phép khách hàng phản hồi và đo lường được hiệu quả một cách chính xác đến từng đối tượng nhận thông điệp.

Email marketing

Email marketing nên được gửi hàng tuần vào 1 ngày nhất định để tạo thói quen đối với khách hàng nhận email, trong trường hợp này, ta thường gọi là bản tin định kỳ hàng tuần (Newsletter). Việc gửi email marketing bừa bãi, không tuân theo một quy luật thời gian nào sẽ khiến cho khách hàng cảm thấy khó chịu, và những email (spam email) sẽ gây tác dụng ngược đối với khách hàng.

Nội dung email gửi tới khách hàng là vấn đề quan trọng nhất mà các nhà làm marketing của ngân hàng phải nghiên cứu kỹ. Hiện nay, hầu hết các ngân hàng mới chỉ chú trọng đến việc gửi email marketing để quảng bá về một SPDV mới mà chưa chú trọng đến việc kết hợp cùng một lúc nhiều nội dung thông tin về nhiều SPDV khác nhau trong 1 email. Trong 1 email, các ngân hàng có thể bố trí 1 cách hợp lý các thông tin về chương trình khuyến mại, các tiện ích nổi bật của SPDV, các SPDV mà ngân hàng đang muốn đẩy mạnh ra thị trường hoặc đưa thêm cả tin tức nổi bật về ngân hàng để PR thêm thương hiệu v.v.

Để đo lường được hiệu quả một cách chính xác, các email nên được thiết kế dưới dạng HTML để khách hàng có thể tương tác với email (có thể click vào các link của email). Đồng thời các link thuộc nội dung email nên được chèn thêm mã google anlytics để phục vụ cho công tác thống kê.

  1. Social Media

Các mạng xã hội (social media) hiện nay không còn quá xa lạ đối với người dùng internet và việc sử dụng các mạng xã hội ảo để marketing ngày càng trở nên phổ biến. Các ngân hàng có thể tạo tài khoản trên social media và kết bạn với nhiều khách hàng mục tiêu, hoặc có thể tạo Fan page và cố gắng thu hút nhiều khách hàng tham gia. Mỗi khi ngân hàng có chương trình khuyến mại hoặc muốn truyền tải một thông tin nào đó, chỉ cần chèn nội dung trên tường (wall), ngay lập tức, các thông tin đó sẽ được xuất hiện tại trang chủ của các khách hàng mục tiêu.

  1. PR online

PR (Public Relation) là thuật ngữ chỉ công việc liên quan đến các mối quan hệ công chúng, do đó, PR online được hiểu là các công việc liên quan đến các mối quan hệ công chúng trên môi trường internet. PR online bao gồm xây dựng sự hiểu biết, nhận thức và tạo ra hình ảnh đẹp của ngân hàng trên môi trường internet; kiểm soát các thông tin đa chiều về ngân hàng để kịp thời xử lý các rủi ro, thông tin xấu về ngân hàng. PR online thường được quản lý trên hai kênh chính là: các trang tin tức online (dựa trên các mối quan hệ báo chí) và các diễn đàn, mạng xã hội.

Đối với PR qua các trang tin tức online: Các ngân hàng có thể chủ động viết bài, thông cáo báo chí, dựa trên các mối quan hệ truyền thông hoặc trả tiền cho các trang tin tức online để truyền tải thông tin. Hoặc các ngân hàng có thể tạo ra các “kịch bản” một cách khéo léo, các phóng viên sẽ bám theo kịch bản đó để viết bài. Khi đó các phương tiện truyền thông đại chúng được nhìn nhận như là một “trọng tài”, không thiên vị trong việc đưa tin, vì vậy, thông điệp mà ngân hàng muốn truyền tải tới khách hàng được dựa trên đánh giá khách quan của chính cơ quan truyền thông.

Đối với PR qua các diễn đàn (hay còn gọi là Viral Internet Marketing): các ngân hàng có thể khơi gợi các chủ đề trên diễn đàn để “cài cắm” các thông tin muốn truyền tải, cũng như có thể thu thập được rất nhiều ý kiến của khách hàng về SPDV. Thông thường các thông tin trên diễn đàn sẽ được các khách hàng đánh giá khách quan và hay được so sánh với nhiều ngân hàng khác nhau, nên việc tạo dư luận trên diễn đàn sẽ tốt cho việc ngân hàng muốn thăm dò ý kiến của khách hàng về một SPDV trên thị trường.

  1. Promotion

Các sự kiện online cũng là một kênh rất hữu hiệu để các ngân hàng sử dụng trong việc quảng bá hình ảnh của ngân hàng. Bằng cách tham gia tài trợ hoặc là đối tác thanh toán cho các sự kiện online (đấu giá trực tuyến, hội trợ thời trang online v.v.) hoặc tự mình tổ chức các sự kiện online, các ngân hàng có thể thu hút được sự quan tâm của rất nhiều người dùng internet.

  1. Ad Online

Quảng cáo online là việc kết hợp rất nhiều phương thức quảng cáo khác nhau để quảng bá về SPDV hoặc các chương trình khuyến mại của ngân hàng, bao gồm: quảng cáo text, quảng cáo banner, video, rich media,.v.v. Để quảng cáo có hiệu quả cao, các ngân hàng cần quan tâm đến đối tượng tiếp cận quảng cáo và để đo lường hiệu quả, thông thường các ngân hàng sử dụng Google Analytics hoặc tự xây dựng phần mềm đánh giá hiệu quả. Quảng cáo online có chi phí khá cao so với các công cụ Internet Marketing khác.

Như vậy, để không bỏ qua lượng khách hàng tiềm năng ngày càng gia tăng trên môi trường internet, các ngân hàng cần chú ý đến việc triển khai Internet Marketing. Mỗi 1 kế hoạch marketing có thể chỉ sử dụng 1 công cụ hoặc kết hợp nhiều công cụ Internet Marketing cùng một lúc để tạo ra hiệu quả cao nhất.

Read More

Sở hữu Danh sách khách hàng tiềm năng bằng cách nào?

Khó khăn đầu tiên trong chiến dịch Marketing là gì? – Là sở hữu một danh sách khách hàng có giá trị. Vậy làm sao để sở hữu được nguồn dữ lữu quý giá này? Có rất nhiều bên bán một hàng dài số điện thoại hoặc email, nhưng phần trăm dùng được là rất thấp. Trong bài viết này, A23 sẽ mách bạn một vài cách để thu thập hiệu quả dữ liệu khách hàng.

Cách thức tìm kiếm khách hàng hiệu quả

Bạn có thể thu thập được lượng lớn dữ liệu khách hàng nhờ vào việc:

Dùng SMS Marketing tổ chức các sự kiện, trò chơi tương tác, nhắn tin nhận ưu đãi, khuyến mãi,…trên điện thoại để thu thập chính xác 100% thông tin khách hàng tiềm năng.
Dùng Email Marketing để tạo form thu thập thông tin khách hàng tự động cho một sản phẩm tặng kèm
Thu thập thông tin tất cả khách hàng đến mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn bằng nhiều hình thức khác nhau (đối với phần mềm yêu cầu đăng ký thông tin để dùng thử,…)
Tổ chức hoặc tham gia các hội thảo, event, triễn lãm,…để thu thập thông tin khách hàng tham gia khuyến mãi, nhận quà,…
Tham gia giao lưu trong các hội offline (Business Network International – BNI; Hội doanh nhân trẻ,…)

Chúc bạn thành công!

Read More

Công thức viết tiêu đề email marketing

Tổng hợp công thức viết tiêu đề email của John Caples

Chúng ta đã biết được tầm quan trọng của một tiêu đề khi gửi email là như thế nào rồi đúng không? Nó sẽ quyết định người đọc có chú ý đến email, bài viết của bạn hay không hay sẽ bỏ qua nó hoặc chuyển thẳng đến spam. Câu hỏi đặt ra ở đây là “Vậy một tiêu đề cứng là như thế nào?”

Trong bài này tôi xin sẽ chia sẻ 35 cách viết headline của John Caples (một copy writing xuất sắc của thế giới). Bao gồm cả cách sử dụng cho mỗi nhóm là như thế nào. Ghi nhớ một điều rằng bạn đừng bao giờ để  tiêu đề trống.

Tiêu đề marketing

Sử dụng từ khóa trong tiêu đề email marketing

Đây là cách mà chúng ta thường làm và thường xuyên sử dụng nhiều nhất và bạn sẽ thấy công thức này xuất hiện ở khắp mọi nơi nhưng bạn đừng lo lắng về độ hiệu quả của nó. Bạn rất nhiều lần nhìn thấy một tiêu đề xuất hiện cum từ “Làm như thế nào” nhưng bạn không hề bỏ qua chúng hay làm ngơ vì nó quá nhàm mà bạn vẫn click vào đó chỉ vì cái nội dụng phía sau đó.

Những tiêu đề đó bạn phải đảm bảo rằng nó cung cấp những thông tin hữu ích, giá trị cho người đọc. Bạn sử dụng trong giảng dạy giải thích và giúp đỡ mọi người. Sử dụng để bán, bạn sẽ xây dựng niềm tin với khán giả và chứng minh với họ rằng bạn có giá trị để cung cấp.

  1. Bắt đầu tiêu đề bằng cụm từ “làm thế nào để”
  2. Bắt đầu tiêu đề bằng cụm từ “làm thế nào”
  3. Bắt đầu tiêu đề bằng cụm từ “tại sao?”
  4. Sử dụng từ đề hỏi “Which – cái nào?”
  5. Bắt đầu tiêu đề bằng một lời cảnh báo. Tại sao không?
  6. Bắt đầu tiêu đề bằng từ : “điều này”
  7. Bắt đầu tiêu đề bằng cụm từ ” bởi vì”
  8. Đặt trường hợp giả định với “Nếu”
  9. Tại sao không sử dụng “lời khuyên” ở tiêu đề nhỉ.

Nhóm tiêu đề tập trung vào lời ích người đọc

Những tiêu đề này thường thì chúng ta sẽ ít sử dụng nhưng ở nước ngoài nó rất được ưa chuộng. Vì bạn hình dung rằng khách hàng có rất ít thời gian vì vậy đừng dài dòng hãy ném thẳng vào họ, họ sẽ nhận được gì khi sử dụng sản phẩm của mình, khách hàng sẽ xem xét sản phẩm mới và muốn biết cuộc sống của họ sẽ thay đổi như thế nào khi sử dụng sản phẩm của bạn.

11. Sử dụng tiêu đề là lời chứng thực hoặc bằng chứng, nhân chứng cụ thể.

12. Cung cấp cho họ một bài kiểm tra. (Phần mềm sms marketing có thể vượt qua bài kiểm tra của khách hàng không?)

13. Cung cấp một thôn g tin có giá trị

14. Kể một câu chuyện

15. Cảnh báo người đọc để trì hoãn sức mua hàng

16. Người quảng cáo nói chuyện trực tiếp với người đọc

17. Nhắm địa chỉ tiêu đề của bạn đến một người hoặc 1 nhóm người nào đó cụ thể

18. Đặt tiêu đề của bạn trong câu hỏi

19. Cung cấp các lợi ích thông qua con số và các sự kiện

Đọc tiếp …

 

Read More

Viết email bán hàng với 4W & 3S Fomular

Viết Email & Quảng cáo với 4W và 3S

Để tiếp tục trong seri giới thiệu những công thức viết email quảng cáo hiệu quả nhất. Hôm nay, mình sẽ tiếp tục giới thiệu cho các bạn hai công thức viết quảng cáo khi các bạn viết email gửi đi cho khách hàng là 3S và 4W sau khi đã giới thiệu với các bạn 3 công thức là công thức 4U’s, viết quảng cáo bằng PAS và AIDA.

Nghệ thuật viết quảng cáo

  1. Công thức 4W

Công thức 4W là viết tắt của 4 câu hỏi:

1.1. What I’ve got for you? – “Tôi có gì cho bạn?”

Câu hỏi này sẽ giúp bạn giới thiệu sản phẩm của bạn đến người sử dụng, khách hàng, người mua. Cho khách hàng biết được rằng “bạn đang cung cấp cái gì?”2

1.2. What it’s going to do for you? “Sản phẩm hoặc dịch vụ sẽ làm gì cho bạn?”

Đây chính xác là phần trọng tâm nhất của bài viết, email quảng cáo sản phẩm, tại bước này, công việc của người viết chính là giới thiệu đến cho người đọc lợi ích của sản phẩm. Họ sẽ nhận được những gì khi mua sản phẩm của bạn. Tất cả công việc của bạn trong phần này là thể hiện duy nhất một điều là “lợi ích của khách hàng khi mua sản phẩm”.

1.3.Who are you? – “Bạn là ai?”

Khách hàng họ có rất ít thời gian để quan sát bạn vì trên thực tế có hàng trăm mẫu quảng cáo sẽ đua nhau chạy qua trước mắt họ. Hoặc, giống như bạn viết email marketing cũng vậy, email của bạn gửi đi phải đáp ứng hai yếu tố:

  • Đúng đối tượng khách hàng
  • Lợi ích của sản phẩm

Đáp ứng được hai yếu tố đó thì chắc chắn người đọc sẽ đọc email của bạn. Hoặc không bạn phải đáp ứng được bước số 2 – Lợi ích của sản phẩm.

Khi người mua, người đọc email ở lại với bạn đến bước số 3 thì chắc chắn bạn đã thành công rồi, hãy thể hiện hết những gì bạn có ở bước này về công ty, độ uy tín, đảm bảo, dịch vụ chăm sóc khách hàng … để đáp ứng một điều duy nhất: “Bạn là một đơn vị uy tín, cung cấp hàng thật, đảm bảo cho người sử dụng”.

Khi khách hàng đã đến bước này thì bạn đã thành công rồi, đừng để họ đã mất công đọc tới đây rồi mà lại tắt email đi chỉ vì không biết bạn là ai. Luôn luôn rõ ràng để chờ đợi 1 cuộc gọi từ khách bạn nhé!

1.4. What you need to do next? – “Bạn cần làm gì tiếp theo?”

Sản phẩm là gì? Đáp ứng điều gì? Người bán là ai? và bước cuối cùng chắc chắn sẽ là mua ở đâu? Đừng để người mua lạc trôi khi họ đã đọc xong bài của bạn là lại không biết là mua sản phẩm ở đâu.

2. Công thức 3S

Công thức 3s khi viết email quảng cáo gần giống như đối với PAS tức là đưa ra vấn đề, phóng đại nó lên để thấy sự ảnh hưởng, tác động của nó đối với bạn là như thế nào sau đó đưa cho họ một giải pháp. Nhưng điểm khác biệt của 3S “STAR – STORY – SOLUTION” so với công thức PAS chính là bạn cần đưa một nhân vật vào trong đó.

Đưa một nhân vật chính vào trong đó, có thể là một người nổi tiếng, một tấm gương sáng hoặc chính bản thân bạn đang kể câu chuyện của bạn, kể cho người đọc vấn đề mà bạn đang gặp phải và cuối cùng, bụp cho họ một giải pháp giải quyết dứt điểm.

Công thức 3S khá hay vì bạn không phải quá phụ thuộc vào ngôn ngữ bán hàng hoặc là ngôn từ SEO. Mà là đang là bạn tự thuật lại câu chuyện của bạn, đó có thể là những mẩu chuyện ngắn, tâm lý và tình cảm, xúc động nhẹ nhàng hoặc dữ dội để lấy lòng người đọc.

Mỗi công thức, mỗi cách viết đều do bạn lựa chọn để phù hợp với đối tượng của bạn, có đối tượng thích ngắn gọn, đối tượng thích những câu chuyện xúc động, đồng cảm … Nên trước khi viết bạn nên cân nhắc kỹ để lựa chọn. Nhưng đừng quên 1 điều là không bao giờ được bỏ đi một địa điểm mà họ có thể tìm thấy bạn ” Call to Action”.

Read More

Lập kế hoạch Email Marketing

Lập kế hoạch Email Marketing (P2)

Trong P1 chúng tôi đã hướng dẫn các bạn cách xác định và phân loại đối tượng khách hàng. Trong phần 2 này của Lập kế hoạch Email Marketing chúng tôi sẽ cung cấp đến các bạn cách thu thập địa chỉ email marketing – Là bước không thể thiếu cho mỗi chiến dịch lập kế hoạch Email Marketing

Lập kế hoạch Email Marketing
Lập kế hoạch Email Marketing

(2) Thu thập danh sách địa chỉ email

Hiện nay việc thu thập danh sách địa chỉ email đã không còn là vấn đề quá khó khăn. Ngoài việc mua danh sách từ bên ngoài các bạn có thể tiến hành thu thập danh sách địa chỉ email dựa vào một số cách gợi ý của A23 sau đây

  • Sử dụng phần mềm tìm kiếm Email và số Điện thoại. Với loại phần mềm tôi đang nhắc tới các bạn có thể sử dụng DataMinning của A23 – Là phần mềm có thể giúp người sử dụng tìm kiếm Email Và Số điện thoại theo từ khóa duy nhất chỉ có tại ở phần mềm này

Ví dụ:  Sử dụng phần mềm các bạn có thể tìm kiếm Email theo nhu cầu mà mình muốn hướng tới đối tượng như thế nào. Chẳng hạn tìm ra email của những người có nhu cầu mua chung cư: Các bạn hãy gõ vào phần mềm theo từ khóa “những người mua chung cư “. Phần mềm sẽ giúp lọc ra toàn bộ email của những người đang có nhu cầu mua chung cư, …

Sẽ hiệu quả hơn nếu như chiến dịch Email Marketing của bạn có được những danh sách khách hàng chất lượng mà sử dụng phần mềm tìm kiếm như thế này hoàn toàn có thể giúp các bạn làm được điều đó.

  • Tạo forrm đăng ký trên Website

Trên Website của bạn hãy tận dụng cơ hội để có thêm nhiều khách hàng tiềm năng bằng cách tạo ra những form đăng ký. Tại những form này bạn hãy yêu cầu khách hàng điền các thông tin cơ bản nhất mà bạn cần cho các chiến dịch Email Marketing như: Tên, tuổi, … quan trọng nhất vẫn là địa chỉ email

Tạo form đăng ký email trên website
Tạo form đăng ký email trên website
  • Thu thập địa chỉ email từ sự kiện, hội thảo

Nếu có thể hãy thường xuyên tổ chức các sự kiện, các buổi hội thảo vừa là để giới thiệu sản phẩm kinh doanh một cách trực tiếp vừa là để có được thông tin của khách hàng ( bao gồm cả địa chỉ email).

Với những địa chỉ email có được dưới hình thức này sẽ cực hiệu quả nếu như sau đó bạn lại gửi email chăm sóc họ ( tỉ lệ chuyển đổi cao) bởi đây là những đối tượng được xác định là đã quan tâm đến sản phẩm của bạn rồi, …

  • Trực tiếp lấy địa chỉ email từ các hóa đơn mua hàng 

Với những khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm bạn kinh doanh, hãy đừng lãng phí mà bỏ qua họ. Tiếp tục gửi email tới họ rồi bạn sẽ có được 2 lợi ích to lớn: Có thêm doanh số bán hàng và có thêm khách hàng tiềm năng

  • Mua danh sách địa chỉ email từ các nhà cung cấp

Đây là cách thu thập cuối cùng mà chúng tôi muốn giới thiệu tới các bạn. Nó khá đơn giản, không tốn nhiều công sức nhưng ngược lại sẽ  tiêu tốn của bạn khá nhiều tài chính

Lưu ý: Việc mua danh sách địa chỉ email từ các nhà cung cấp cần phải được đảm bảo là hợp pháp và là nơi cung cấp thật uy tín tránh trường hợp mua phải danh sách email “lởm” ( danh sách chứa những địa chỉ email không tồn tại hoặc đã không còn hoạt động)

Đó đã là tất cả những gì a23 muốn các bạn dành cho kế hoạch của những chiến dịch Email Marketing. Chúc các bạn thành công!

>>> Xem thêm: Kiến thức marketing 

Read More

Lập kế hoạch Email Marketing

Lập kế hoạch Email Marketing (P1)

Email Marketing phương thức quảng cáo online đã trở nên quá quen thuộc với mọi người làm kình doanh. Việc gửi email hàng loạt với mục đích tìm kiếm khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng hiện tại, … hay vì bất cứ mục đích gì thì đều đem lại những hiệu quả nhất định – Đó là lý do khiến mọi người ngày càng hứng thú hơn với hình thức marketing này

Tuy nhiên, lập kế hoạch Email Marketing không phải là đơn giản. Để có một chiến lược, một kế hoạch thật thành công đòi hỏi người làm kinh doanh phải đầu tư thời gian, công sức vào đó. Sau đây sẽ là những gợi ý dành cho các bạn có được kế hoạch Email Marketing hiệu quả một cách đơn giản nhất

Lập kế hoạch Email Marketing
Lập kế hoạch Email Marketing

(1) Xác định và phân loại đối tượng khách hàng

Là danh sách khách hàng mà bạn sẽ tiến hành gửi email cho họ. Ở tại danh sách này các bạn có thể hướng tới nhiều đối tượng khác nhau. Hãy phân ra theo nhu cầu của chiến dịch bạn hướng tới

Ví dụ: Chiến dịch Email Marketing của bạn được thực hiện với mục đích quảng cáo cho sản phẩm quần áo nam. Vậy đối tượng bạn hướng tới sẽ phải là Nam giới, Ngoài ra bạn có thể phân đối tượng khách hàng theo lớp nữa dựa trên độ tuổi: Danh sách 1: Nam dưới 20t, Danh sách 2: Nam trên 20 t, Danh sách 3: Nam trên 30 tuổi, …

Đối tượng khách hàng:

Bạn có thể phân loại theo nhân khẩu học gồm giới tính, sở thích, độ tuổi, ngành nghề, …

Phân loại dựa trên lịch sử mua sắm của khách hàng: Khách hàng đăng ký nhận thông tin khuyến mãi, khách hàng đã mua lần 1, khách hàng đã mua lần 2, …

Sau khi xác định được đối tượng khách hàng mà bạn muốn gửi mail rồi các bạn hãy tiến hành bước thứ 2

Và đó mới chỉ là những bước bắt đầu của chiến lược Lập kế hoạch Email Marketing. Các bạn hãy quay trở lại chuyên mục kiến thức Marketing của a23 để đón đọc những bước tiếp theo

Read More

Su-dung-hinh-anh-hieu-qua-trong-Email-Marketing

Sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

Sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing mang lại hiệu quả quảng cáo cao hơn cho các chiến dịch Email Marketing. Bởi hình ảnh tạo ra sự tương tác mạnh mẽ hơn với người tiêu dùng

Đúng vậy hình ảnh nếu được thêm vào đúng vị trí cùng số lượng vừa đủ sẽ tác động rất tích cực đến thị giác của người đọc. Từ đó người làm kinh doanh sẽ dễ dàng truyền tải thông điệp của mình thông qua hình ảnh hơn là từ ngữ. Sau đây chúng ta hãy cùng với a23 tìm hiểu cách sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing thông qua những vấn đề cơ bản sau đây

Su-dung-hinh-anh-hieu-qua-trong-Email-Marketing
Sử dụng hình ảnh hiệu quả trong Email Marketing

1>Có nên chèn ảnh trong mỗi Email Marketing gửi đi?

Bạn có bao giờ tự hỏi tâm trí người tiêu dùng bị cái gì thu hút nhất? Rằng giữa hình ảnh và ngôn từ thì cái gì thu hút người tiêu dùng hơn?

Trên thực tế nghiên cứu đã chỉ ra rằng nếu cho người ta xem qua 10.000 hình ảnh. Sau 5 ngày, người được cho xem lại 10.000 hình ảnh này nhớ được đến 70%. Nhưng nếu thay vào đó là 10.000 câu slogan, người được cho xem lại nhớ được ít hơn con số 70% kia

Vậy hình ảnh chính là yếu tố thu hút người tiêu dùng nhiều hơn. Đối với Email Marketing cũng vậy, thêm vào các hình ảnh chúng ta sẽ thu được những lợi ích đáng kể

  • Email sẽ thêm sinh động, ngoài các dòng chữ khô khan thêm các hình ảnh hấp dẫn trong nội dung Email
  • Thông tin người đọc sẽ được thấy nhiều hơn, nhiều hình ảnh thực tế dễ mang lại sự tin tưởng hơn
  • Và so với những Email Marketing không có hình ảnh thì những Email Marketing có hình ảnh sẽ thu hút người dùng hơn rất nhiều

2> Cân đối hình ảnh

Cân đối ở đây bao hàm cả số lượng cũng như kích thước của hình ảnh

  • Số lượng: Trong 1 Email Marketing tùy thuôc vào độ dài ngắn của email mà các bạn có thể cân đối số lượng hình ảnh sao cho phù hợp. Nhưng thường chỉ nên để 2 hình ảnh trong 1 nội dung email marketing
  • Kích thước: Không nên để hình ảnh có kích thước quá lớn khiến quá trình load email gặp khó khăn vừa khiến người nhận Email khó chịu khi nhận 1 bức ảnh chiếm cả màn hình của họ lại vừa khiến bộ lọc spam chú ý. Vậy bạn chỉ nên kích thước của hình ảnh trong khoảng 340-560Pixcel

3> Vị trí đặt hình ảnh

Bố cục của Email Marketing bao gồm 3 phần cơ bản: Phần tiêu đề, phần nội dung ( phần thân) và phần chân Email. Mỗi phần sẽ thực hiện 1 chức năng riêng. Vì thế, hình ảnh cũng cần phải được đặt đúng vị trí trong bố cục 3 phần này

Vậy đâu là vị trí thích hợp nhất dành cho hình ảnh? Phần tiêu đề hay phần chân? Tất nhiên là không rồi, đó phải là phần nội dung

Phần nội dung ( phần thân của email) là nơi chứa hầu như toàn bộ thông tin của Email mà người kinh doanh muốn gửi tới khách hàng vì thế đặt hình ảnh tại phần thân của Email hình ảnh sẽ thể hiện rõ được chức năng của mình nhất: “Thêm phần sinh động” cho những câu chữ có trong Email, khiến nội dung Emai trở nên thu hút hơn, được người đọc chú ý nhiều hơn

4> Nội dung của hình ảnh

Nghe có vẻ khó hiểu nhỉ? Thực ra là tôi đang muốn đề cập tới việc hình ảnh có liên quan đến nội dung email mà bạn sẽ gửi tới khách hàng không thôi. Sẽ thật vô duyên nếu như nội dung bạn nói đến việc bán quần áo nam mà hình ảnh lại là những bộ váy dành cho các bạn nữ phải không nào?

Hình ảnh phải thật liên quan đến nội dung muốn nói, để làm sao khi nhìn vào hình ảnh khách hàng sẽ đoán ngay được bạn đang bán cái gì? Cũng như công ty bạn kinh doanh ở lĩnh vực nào. Cái này được goi là “hiệu ứng tức thời”. Giúp khách hàng nhớ nhanh và nhớ lâu hơn tới bạn và sản phẩm của bạn

5> Cách chèn hình ảnh vào trong Email Marketing

Để tiến hành chèn hình ảnh vào trong email marketing các bạn có thể tiến hành theo 2 cách: Chèn trực tiếp( tải ảnh trực tiếp từ máy tính lên) hoặc chèn link

Lưu ý: Nếu chèn bằng link thì trước mỗi lần gửi mail các bạn nên kiểm tra lại xem đường link có còn hoạt động tốt không, tránh trường hợp hình ảnh không được load lên để lại một khoảng trống quá lớn, ảnh hưởng đến chất lượng email gửi đi

Và đó là tất cả những gì chúng tôi muốn nói về hình ảnh trong email marketing. Các bạn nếu có ý tưởng gì hay hơn cho chủ đề này hãy cùng chia sẻ với tất cả mọi người bằng cách để lại comment bên dưới. Hoặc quay lại chuyên mục kiến thức Marketing của chúng tôi để đón đọc thêm nhiều kiến thức hữu ích khác về email marketing

Tìm bài viết qua Google:

  • Su dung hinh anh hieu qua trong Email Marketing
  • Su dung hinh anh trong Email Marketing
  • Hinh anh trong Email Marketing
  • Cach su dung hinh anh trong Email Marketing
  • Luu y giup su dung hinh anh trong Email Marketing hieu qua

Read More