8 chỉ số để theo dõi hiệu quả email marketing

Bạn đã tạo ra một chiến dịch email marketing tuyệt vời, đã gửi nó đến danh sách người đăng ký của bạn và hình dung đó là thời gian để thư giãn và vui chơi trong khi một công việc đã được thực hiện tốt.

Giờ đây, bạn phải theo dõi và đo lường kết quả để xem chiến dịch có thành công như thế nào và nó có lôi cuốn khách hàng của bạn theo kế hoạch.

Vậy bạn đo lường số liệu nào khi nói đến chiến dịch email marketing?

Dưới đây là 8 yếu tố sẽ cho bạn ý tưởng tốt hơn về những gì người khách hàng đang làm với việc gửi email và làm cho các chiến dịch trong tương lai thành công hơn nữa.

1. Tỷ lệ phân phối – Đo số lượng email được gửi.

2. Tỷ lệ mở – Đo lường số lần mở duy nhất chiếm bao nhiêu phần trăm số lượng email được gửi.

3. Tỷ lệ bounce – Phần trăm email bị trả lại.

4. Tỷ lệ nhấp chuột – Đo lường số nhấp chuột vào liên kết theo tỷ lệ phần trăm số lượng email được phân phối.

5. Tỷ lệ hủy đăng ký – Các khách hàng hủy đăng ký khỏi danh sách gửi email của bạn.

6. Tỷ lệ phản hồi của ISP – Các khách hàng đã báo cáo email của bạn là spam bằng cách sử dụng cơ chế phản hồi của ISP (Nhà cung cấp dịch vụ Internet).

7. Tỷ lệ xem web – Đo lường email được xem bằng cách sử dụng liên kết web.

8. Gửi cho bạn bè đánh giá – Biện pháp nếu có người trong danh sách đăng kí đang gửi email liên quan cho bạn bè.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Sử dụng CRM để tiết kiệm thời gian marketing

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

3 mẹo để viết một email khảo sát nhận được phản hồi

Bạn thực sự biết gì về khách hàng triển vọng của bạn?

Nếu bạn muốn nhận phản hồi cho email marketing của mình, bạn cần cung cấp cho khách hàng tiềm năng giá trị. Nhưng trước khi bạn quyết định lợi ích mà email của bạn nên tập trung, trước tiên hãy hiểu mong muốn và nhu cầu của khách hàng. Sau đó, bạn có thể gửi một thông điệp có liên quan và thuyết phục.

Dưới đây là ba câu hỏi về triển vọng của bạn mà bạn phải trả lời trước khi viết một email bán hàng duy nhất để tăng gấp đôi tỷ lệ phản hồi.

1) Khách hàng lý tưởng của bạn quan tâm đến gì nhất?

Khách hàng triển vọng của bạn không giống nhau, do đó các email marketing của bạn không thể phù hợp với tất cả. Nhân viên hàng cho một công ty và người quản lý một nhà hàng có những công việc rất khác nhau. Những người mua khác nhau yêu cầu những thông điệp khác nhau thu hút các sự chú ý và mong muốn cụ thể của họ.

Việc khám phá những điều quan trọng nhất đối với khách hàng tiềm năng của bạn dễ dàng như việc tìm kiếm trên Google.

Mẹo số 1: Một tìm kiếm đơn giản của Google tiết lộ các trưởng phòng kinh doanh chủ yếu quan tâm đến việc quản lý bán hàng và tạo doanh thu. Thông điệp của bạn nên giải quyết các yếu tố có liên quan. Do đó, email marketing của bạn nên thảo luận về cách sản phẩm của bạn có thể giúp nâng cao chất lượng của các khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.

Mẹo số 2: Nhìn vào kỹ năng đặc trưng của khách hàng tiềm năng của bạn, chuyên ngành đại học, người mà họ theo dõi, và những hiệp hội mà họ tham gia. Đưa ra thông tin này giúp bạn hiểu được nhân cách, tài năng và giá trị của họ.

2) Ngôn ngữ hoặc từ khóa nào phù hợp nhất với khách hàng triển vọng của bạn?

Nếu bạn muốn khách hàng tương lai của bạn nhận email nghiêm túc, bạn cần nói ngôn ngữ của họ.

Chú ý đến những từ trong hồ sơ khách của bạn. Họ có sử dụng thuật ngữ kỹ thuật cao hoặc ngành công nghiệp trong phần giới thiệu hoặc mô tả về vai trò của họ không? Họ có hài hước không? Khách hàng triển vọng của bạn giao tiếp như thế nào giúp hiểu được giọng điệu và từ ngữ cộng hưởng nhiều nhất với họ.

3) Làm thế nào để tương tác với người khác?

Chúng ta có thể thấy từ hành vi tiêu dùng của khách hàng để hiểu biết họ. Ví dụ khách hàng muốn đưa ra các giải pháp thiết thực cho khách hàng của họ. Những người như vậy sẽ phản ứng tốt hơn với những thông điệp ngắn và ngắn gọn tập trung vào lợi ích của sản phẩm. Tránh email kéo dài. Đảm bảo bao gồm một lời gọi hành động rõ ràng, để khách hàng tiềm năng của bạn biết chính xác loại hành động nào bạn muốn họ làm tiếp theo.

Mẹo số 3: Các trang web tìm kiếm việc làm là một nơi tuyệt vời khác để tìm thông tin hữu ích về vai trò, mục tiêu và mối quan tâm cấp cao của khách hàng.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Sử dụng không gian làm việc của email một cách hiệu quả

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

Sử dụng không gian làm việc của email một cách hiệu quả

1) Cá nhân hóa

Cho dù đó là email nội bộ cho người bạn thân nhất hoặc đồng nghiệp, hoặc một thông điệp đầy đủ thông tin quan trọng cho khách hàng, bạn nên có thói quen thêm thông tin cá nhân người nhận để thể hiện tính chuyên nghiệp. Một nguyên tắc chung là nói chuyện với người nhận qua email như bạn sẽ nói chuyện trực tiếp.

2) Thích nghi

Hiểu biết người nhận email. Nghiên cứu bất kỳ email nào trong quá khứ mà người này đã gửi, nhận ra phong cách viết của họ và thích nghi với điều đó. Nếu email ngắn gọn, rõ ràng, điều đó có nghĩa là họ rất bận rộn. Trong trường hợp đó, hãy thử và viết ngắn gọn trong email phản hồi của bạn.

3) Luôn kiểm tra trước khi nhấp vào “Send”

Điểm này có thể là “làm” cuối cùng khi gửi email. Một trong những cảm giác tồi tệ nhất là nhấp vào “Send” và nhận ra rằng bạn đã bỏ lỡ một thứ gì đó, không đính kèm tài liệu hoặc viết sai chính tả. Để tránh những rủi ro này, đừng đặt địa chỉ email vào dòng “To” cho đến khi bạn có cơ hội kiểm tra lại nội dung email.

4) Viết nội dung ngắn gọn

Việc gửi email với những chi tiết không liên quan sẽ làm tăng sự không hiệu quả về thời gian cho cả người gửi và người nhận.

5) Giữ hộp thư của bạn sạch sẽ

Làm sạch hộp thư đến của bạn, chia nhỏ các thư mục cho các công việc khác nhau và làm giảm bớt sự căng thẳng có thể xảy ra khi nhìn thấy thông báo email quá nhiều trên hộp thư đến của bạn.

6) Kiểm tra email với lượng thời gian hợp lí

Nói cách khác không bị mắc kẹt trong việc kiểm tra email của vài phút một lần. Cố gắng kiểm tra email tổng cộng 3-4 lần mỗi ngày, trừ khi nó cần thiết để dành nhiều thời gian hơn vì việc gì đó khẩn cấp.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Phần mềm gửi email hàng loạt

10 điều cần bắt đầu, dừng lại và tiếp tục thực hiện với email marketing vào năm 2018

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

10 điều cần bắt đầu, dừng lại và tiếp tục thực hiện với email marketing vào năm 2018

Email marketing là một công cụ mạnh để khuyến khích khách hàng của bạn tương tác với nội dung và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong cơ sở dữ liệu của bạn.

Và bất chấp những gì bạn nghĩ, email marketing vẫn đang phát triển: Riêng Gmail chỉ có 1 tỷ người dùng trên toàn thế giới, và Radicati Group dự đoán rằng vào năm 2020 sẽ có 3 tỷ người sử dụng email trên toàn thế giới (gần một nửa dân số thế giới).

Chắc chắn, email không chết, nhưng sẽ trở nên khó khăn hơn để làm tốt email marketing. Đọc tiếp để tìm hiểu những chiến lược bạn nên bắt đầu thực hiện, hoàn toàn tránh, và theo kịp vào năm 2018 và trong những năm tới.

Làm thế nào để cải thiện email marketing của bạn vào năm 2018?

1) Gửi email đến danh sách người muốn nhận email từ bạn

Nếu bạn có danh sách email có tỷ lệ hoạt động tương tác thấp, hãy dừng gửi cho họ. Mỗi lần bạn gửi đến một danh sách với tỷ lệ mở và tương tác thấp, nó làm giảm danh tiếng của bạn và cơ hội kết nối với các khách hàng tiềm năng khác.

Khi bạn nhận được hàng tấn email từ các thương hiệu bạn không quan tâm, liên tục xóa chúng hoặc đánh dấu chúng là spam rất có thể mệt mỏi. Thấu cảm với người đăng ký của bạn và xử lý hộp thư đến theo cách bạn muốn hộp thư đến của bạn được xử lý.

2) Có mục tiêu cho mỗi email trước khi nhấn “gửi”

Nếu không có mục tiêu cho những email bạn đang gửi, người nhận sẽ không biết mục đích là gì. Khi bạn xác định mục tiêu cho email của mình, bạn có thể xác định thành công và xây dựng một danh sách khách hàng để làm cho điều đó xảy ra.

Cung cấp cho người nhận các tùy chọn trong thư của bạn, chẳng hạn như các lời gọi hành động và liên kết trong văn bản, vì vậy họ có nhiều cách để đạt được mục tiêu của bạn. Hành vi của mọi người là khác nhau, do đó hãy làm cho email marketing của bạn linh hoạt.

3) Cá nhân hóa và kiểm tra email của bạn

Khi nói đến cá nhân hóa email của bạn, hãy gắn bó với những điều cơ bản. Cá nhân hóa theo tên người nhận và tên công ty.

Không có gì cá nhân hơn là nhận được một email “Kính gửi khách hàng” hoặc “Kính gửi Tên bạn”, do đó kiểm tra mỗi email để đảm bảo rằng bạn đang gửi đến đúng tên người nhận.

4) Gửi email từ một tài khoản cá nhân

Không gửi email từ tài khoản email “noreply”. Tăng cường tương tác của bạn bằng cách cá nhân hóa địa chỉ email từ “From” để thu hút trả lời từ người đăng ký đến người thực thay vì “[email protected]”.

5) Thử nghiệm với việc gửi email vào các ngày khác nhau trong tuần

Ngừng gửi email vào Thứ Ba. Nghiêm túc, dừng lại.

Thứ Ba, Thứ Tư và Thứ Năm là những ngày phổ biến nhất để gửi email, nhưng chúng quá bão hòa với các tin nhắn có thể làm cho người đăng ký của bạn khó chịu. Nếu bạn muốn khách hàng mở email, hãy thử gửi chúng vào Thứ Hai và Thứ Sáu. Email với lời gọi hành động thực hiện tốt vào Thứ Bảy, vì vậy đừng ngại gửi email vào cuối tuần.

6) Tương tác với địa chỉ email đã gửi biểu mẫu, chứ không phải địa chỉ email mà bạn đã nhập thông tin

Khi ai đó điền vào biểu mẫu và cung cấp địa chỉ email của người đó, tỷ lệ tương tác của người đó thường cao hơn địa chỉ email bạn đã nhập từ danh sách. Đó là vì những người nhận này muốn nhận thông tin từ bạn và chọn tương tác với nội dung của bạn – họ đã nói với bạn điều này bằng cách điền vào biểu mẫu.

7) Nếu mọi người hủy đăng ký, đừng lo lắng quá nhiều

Bạn không thể làm hài lòng tất cả mọi người, và unsubscribes sẽ xảy ra. May mắn thay, các khách hàng của bạn không đánh dấu bạn là spam – họ chỉ đơn giản nói với bạn, theo cách tốt nhất có thể, rằng họ không quan tâm đến việc nhận thông tin từ bạn nữa.

Đừng quá lo lắng, nhưng nếu có nhiều người ngừng đăng ký, hãy cố gắng xác định nguyên nhân tiềm ẩn. Xem xét hoặc gửi ít email hơn cho người đăng ký không nhận tin nhiều.

8) Nếu mọi người ngừng mở email của bạn, hãy tìm hiểu xem điều gì đã xảy ra

Nếu tỷ lệ mở thư của bạn đang giảm, có nghĩa là bạn đang thiếu mong đợi của người nhận và bạn nên chuẩn bị cho kết quả tồi tệ hơn. Kiểm tra các email khác nhau để xem liệu bạn có thể cải thiện tỷ lệ mở của bạn hay không.

9) Nếu mọi người đánh dấu bạn là spam, ngay lập tức ngừng gửi email và xác định nguồn khiếu nại

Nếu bạn đang bị đánh dấu là spam, danh tiếng domain của bạn có nguy cơ và bạn có thể lọt vào thành danh sách đen của các nhà cung cấp dịch vụ email. Hãy ngừng hoặc dừng hoàn toàn việc gửi email cho tới khi bạn tìm ra nguyên nhân.

Nếu bạn không nhận được thông báo unsubscribes hoặc spam, điều đó không có nghĩa là bạn đang ở trong trạng thái rõ ràng – các thư có thể đi thẳng tới thư mục spam của người nhận.

10) Hãy nhớ rằng: Email marketing đang ngày càng khó khăn nhưng vẫn hoạt động

Hàng năm, tỷ lệ tương tác bắt đầu giảm sút, và nó sẽ khó tiếp cận các hộp thư của người khác. Điều này không có nghĩa là email marketing đang dần mất hiệu quả, nó chỉ đang trở nên cạnh tranh hơn. Sự phân chia đang gia tăng giữa các nhà email marketing, những người biết họ đang làm gì và những người không làm như vậy, vì vậy hãy chắc chắn nỗ lực để thử nghiệm các chiến lược khác nhau và giữ các khách hàng của bạn tham gia.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Làm thế nào để tạo CTA hiệu quả?

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

Mua danh sách email: Nên hay không?

Đối với hầu hết các nhà email marketing, danh sách khách hàng luôn là vấn đề quan tâm thường trực, đặc biệt với sự tăng trưởng ROI tuyệt vời từ kênh này. Khi tỉ lệ phản hồi tốt, sự cám dỗ để mở rộng danh sách email marketing thông qua việc mua danh sách thường không thể bỏ qua.

Hãy xem những tác động rất thực tế của việc mua danh sách email và thảo luận về vấn đề này.

Doanh thu

Hãy trung thực, danh sách bán hàng sẽ không tồn tại lâu nếu nó không mang lại kết quả tiền tệ. Mặc dù tất cả các nhà cung cấp danh sách và danh sách email đều không được tạo ra như nhau, một số nhà tiếp thị đã thấy thành công về lợi nhuận sau khi mua thêm email khách hàng.

NHƯNG…. cũng có một số lượng lớn các nhà tiếp thị đã không nhìn thấy kết quả thành công sau khi mua một danh sách. Trên thực tế, trong trường hợp chất lượng danh sách đặc biệt có vấn đề, điều này có thể dẫn đến danh sách đen có thể có tác động đáng kể đến doanh thu.

Tăng trưởng danh sách email

Mua một danh sách rất hiệu quả trong việc phát triển một danh sách khách hàng – nếu số lượng là mục tiêu duy nhất của bạn.

NHƯNG…. trong hầu như tất cả các trường hợp, danh sách đã mua sẽ ít hấp dẫn hơn so với danh sách phát triển thông qua các tương tác trực tiếp với khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Danh sách đã mua cũng có giá trị thấp hơn và trong một số trường hợp, thực tế có thể đặt ra một giá trị âm.

Kết quả tức thì

Chiến thuật này nhanh chóng triển khai và có thể được sử dụng vào những thời điểm quan trọng trong năm để giúp tăng doanh thu.

NHƯNG…. danh sách được mua có nhiều khả năng mang bẫy spam hơn. Và khi nhiều hệ thống chống spam khác nhau bắt đầu phát hiện sự kết hợp của số lần truy cập spam cũng như khiếu nại của người dùng, thì thường thấy rằng danh tiếng của người gửi tổng thể sẽ giảm đi. Điều này cần được đặc biệt quan tâm đối với những khách hàng sử dụng danh sách mua tại những thời điểm mà doanh thu là hoàn toàn quan trọng.

Quyền lợi của người dùng

Để người dùng cho phép nhận email, họ nên đưa ra một lựa chọn có thông tin và chấp nhận thư từ một người gửi cụ thể về một dòng sản phẩm. Nếu không có mức độ cho phép này, người dùng có xu hướng đánh dấu thư là spam hoặc bỏ qua chúng. Vì đây là những trình điều khiển chính cho nhiều hệ thống chống thư rác nên không có gì lạ khi tại sao việc mua danh sách email thường dẫn đến những kết quả rất có vấn đề.

Cuối cùng, email là phương tiện mà chủ sở hữu hộp thư (Google, Microsoft, v.v …) đang theo dõi mạnh mẽ chất lượng của danh sách và số liệu tương tác của người dùng. Mặc dù có thể giảm nhẹ một số rủi ro, nhưng không thể giảm thiểu rủi ro của các danh sách đã mua. Giá trị của một danh sách email khách hàng tự nhiên có giá trị cao hơn nhiều và duy trì giá trị cao hơn.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Nội dung email của bạn là một món quà hay là một đống lộn xộn?

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

Nội dung email của bạn là một món quà hay là một đống lộn xộn?

Ước tính mỗi ngày có hơn 225 tỷ email được gửi đi. Đây là sự tăng trưởng ngoạn mục khi nhiều email, nhiều người sử dụng email và nhiều tài khoản email cho mỗi người dùng đang tăng lên với tốc độ đáng kinh ngạc.

Và nhiều người trong chúng ta đang tạo ra những tài khoản bổ sung này để phân chia và quản lý số lượng lớn các email marketing mà chúng ta nhận được – từ các thương hiệu mà chúng ta quan tâm và muốn nhận thư (nhưng không thường xuyên) và các thương hiệu mà chúng ta chưa bao giờ nghe đến.

Thế còn các nhà tiếp thị ở phía bên kia – những người gửi email marketing thì sao?

Những kỳ vọng thấp

Các trình chặn spam email đang trở nên thông minh hơn và nhiều người đăng ký dịch vụ có thể quản lý các đăng ký của họ dễ dàng hơn.

Với tỷ lệ mở trung bình cho các email marketing ở mức chưa đầy một phần năm số lượt gửi và tỷ lệ nhấp chuột chỉ bằng một nửa số đó, hầu hết các nhà tiếp thị đều đã có những kỳ vọng thấp.

Thử nghiệm

Tạo một thư mục trong tài khoản email của bạn. Mỗi khi bạn mở một email marketing, hãy chuyển tiếp email đó tới thư mục đó. Nếu bạn nhấp vào phiếu mua hàng trong email, hãy gắn dấu sao cho nó. Yêu cầu một vài đồng nghiệp, bạn bè, và các thành viên trong gia đình làm như vậy.

Vào cuối tháng, hãy thu thập tất cả các email và thực hiện đánh giá. Thu thập các dòng chủ đề.

Chúng giống nhau ở điểm nào? Từ ngữ nào được sử dụng? Email được cá nhân hóa hay không?

Sau đó đánh giá sự khác biệt giữa các email mà bạn đã mở và nhấp vào so với những email bạn đã không nhấp chuột.

Vị trí CTA (call to action) được đặt ở đâu? Có hình ảnh nào không? Và chủ đề chung của nội dung là gì?

Nếu bạn nhấp vào, rất có thể là nội dung không yêu cầu bạn làm bất cứ điều gì, trên thực tế, nó có thể cung cấp để cung cấp cho bạn một điều gì đó để thay thế hiệu quả hơn.

Email dưới dạng quà tặng

Phần lớn email mà người lớn trung bình nhận được đang yêu cầu một điều gì đó: hoàn thành nhiệm vụ công việc này, thanh toán hóa đơn, gọi cho khách hàng… vì vậy hộp thư đến nhiều khi đã trở thành gánh nặng, là một danh sách công việc mà chúng ta muốn tránh. Và do đó, hầu hết các email marketing đều không đọc được, bị mất hoặc vào spam. Cách tốt nhất để nổi bật là đơn giản – thay vì hỏi hãy cung cấp những điều làm cho cuộc sống dễ dàng hơn và họ sẽ mở nó và nhấp chuột.

Vì vậy, làm thế nào để email của bạn là một món quà?

  • Tiền tệ: Cung cấp phiếu giảm giá đặc biệt về các dịch vụ hoặc sản phẩm mà khách hàng quan tâm. Đây có lẽ là cách tiếp thị quà tặng đơn giản và phổ biến nhất hiện nay sử dụng.
  • Độc quyền: Cho khách hàng trung thành của bạn cái gì đó mà không ai khác có thể có – quyền truy cập sớm vào các chương trình bán hàng đặc biệt, lời mời đặc biệt cho sự kiện hoặc tải xuống miễn phí những tài liệu bị khóa.
  • Kiến thức: Chia sẻ nội dung hấp dẫn, hấp dẫn với khách hàng của bạn. Đây có thể là một bài báo để giải quyết một trong những vấn đề khó khăn hay gặp.
  • Quản lý: Nếu bạn không có khả năng tạo ra nội dung xuất sắc của riêng mình, hãy cố gắng lưu giữ nội dung mà khách hàng của bạn có thể thưởng thức để họ không phải tìm kiếm nó. Coi mình như một chuyên gia, và cho thấy rằng bạn không chỉ quảng cáo cho mình, mà còn là nâng cao tổng thể ngành công nghiệp của bạn.
  • Hạnh phúc: Cuộc sống căng thẳng, vậy tại sao không làm gián đoạn nó và tạo ra một số email thiện chí? Nghĩ đến những mẩu tin nhỏ bạn có thể gửi cho khách hàng của bạn – lời chào sinh nhật, lời trích dẫn động viên, những câu chuyện ngẫu nhiên, những câu chuyện vui nhộn hoặc ấm cúng.

Nếu bạn tạo email đó là quà tặng thay vì một mớ hỗn độn, khách hàng của bạn sẽ trông đợi nó. Vì vậy hãy tiếp tục, nâng cao sự mong đợi của họ, hãy thử thách trong một tháng và thay đổi cách bạn gửi email.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Marketing tự động là gì?

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

Email marketing và tầm quan trọng của bảo mật thông tin

Hiện nay marketing kĩ thuật số phát triển, email đặc biệt đã trở thành động lực lớn cho việc tìm kiếm thêm nhiều khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu.

Mặc dù nghe có vẻ đơn giản chỉ cần nhấp chuột và gửi đi hàng loạt email, nhưng muốn hiệu quả cần gửi email vào inbox. Email được coi là một trong những kênh phân phối trực tuyến có giá trị nhất, nhưng nó cũng kém an toàn nhất. Với thông tin cá nhân của người dân bị đe dọa, kênh email phải được bảo vệ bằng mọi giá.

Nó không chỉ đảm bảo rằng các chiến dịch marekting của bạn có hiệu quả mà còn bảo vệ danh tiếng của thương hiệu và giúp khách hàng, quá khứ, hiện tại và tương lai, tránh rơi vào những mánh lới có thể xảy ra và các cuộc tấn công không gian mạng thường thấy nhất qua email marketing: lừa đảo.

  1. Email lừa đảo là gì?

Lừa đảo là một mối đe dọa lớn đối với các nhà tiếp thị vì nó có thể trực tiếp ảnh hưởng đến các nỗ lực tiếp thị và lợi tức đầu tư (ROI).

Dưới đây là một số dấu hiệu cảnh báo để xác định một email giả mạo hoặc lừa đảo tiềm ẩn:

  • Nhiều lỗi chính tả và ngữ pháp. Tất cả chúng ta đều là con người và mắc phải sai lầm, nhưng khi một email bị quá nhiều lỗi chính tả và ngữ pháp, thì có lý do để nghi ngờ vì email marketing đáng tin cậy và chuyên nghiệp sẽ hiếm khi gây ra nhiều lỗi đánh máy.
  • Kiểm tra sự thiếu cá nhân hoá. Nếu email được gửi trực tiếp đến một người, một lời chào mơ hồ mà không có tên hoặc tiêu đề cụ thể cũng gây nên nghi ngờ.
  • Các vấn đề khẩn cấp. Chú ý đặc biệt đến những email đòi hỏi một phản hồi “khi bạn thuận tiện nhất” và kêu gọi hành động cụ thể được thực hiện, như xác minh thông tin trực tuyến. Thông thường, các vấn đề khẩn cấp được xử lý qua điện thoại, do đó, khi nghi ngờ, hãy kiểm tra lại thông qua một phương thức truyền thông khác.
  • Hyperlink sai. Các hacker thường ẩn các liên kết độc hại trong nội dung của một email. Trước khi nhấp chuột qua địa chỉ đích. Nếu có sự không khớp giữa văn bản và địa chỉ URL được siêu liên kết, email sẽ chuyển hướng bạn đến một trang web độc hại.
  • Yêu cầu thông tin cá nhân. Nếu bạn được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xác minh danh tính của mình bằng cách nhấp vào một liên kết, hãy thận trọng. Ví dụ, các ngân hàng sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân qua email. Chỉ mất một giây để xác minh liên kết trước khi bạn nhấp vào hoặc tải xuống tệp đính kèm và điều đó có thể giúp bạn tránh khỏi gánh nặng và hậu quả của cuộc tấn công lừa đảo.
  1. Cách bảo mật tốt nhất trong thực tế

Việc phát hiện ra sự không nhất quán và nội dung đáng ngờ trong email là một kỹ năng hữu ích cho bất cứ ai, nhưng đối với các nhà tiếp thị, chia sẻ loại thông tin này với khách hàng có thể tạo ra sự khác biệt rất lớn trong hiệu quả của các chiến dịch.

Bên cạnh đó, bất kể thành công của chiến dịch như thế nào, bạn cũng cần xây dựng lòng tin của khách hàng bằng cách giữ cho khách hàng của bạn an toàn trước những cuộc tấn công không gian mạng bắt nguồn từ email.

Vì vậy, chúng tôi khuyên bạn nên áp dụng các phương pháp sau:

  • Yêu cầu người nhận thêm bạn vào danh sách địa chỉ của họ. Trước khi bạn khởi động chiến dịch email marketing, yêu cầu người nhận của bạn thêm địa chỉ gửi thư của bạn vào danh sách liên hệ của họ để email chiến dịch của bạn sẽ không được gửi vào spam.
  • Xác thực email của bạn. Xác thực email của bạn là một cách tuyệt vời để ngăn chặn các cuộc tấn công lừa đảo ngay cả trước khi nó tiếp cận các hộp thư đến của khách hàng. Điều này là có thể bởi vì xác thực email đảm bảo rằng máy chủ gửi email có quyền sử dụng tên miền được liệt kê trong phần đầu của thư (trường “From”), do đó “xác minh” tính hợp pháp của người gửi. Vì vậy, xác thực email hoạt động như một công cụ bảo mật.
  • Thêm lời phủ nhận. Thêm tuyên bố phủ nhận vào cuối email của bạn và nhắc nhở khách hàng rằng bạn sẽ không bao giờ yêu cầu thông tin tài chính và thông tin nhạy cảm khác qua email có thể giúp người nhận phát hiện ra các email giả mạo trong tương lai nếu họ nhận được chúng.
  • Tạo ra nhận thức chung về bảo mật. Chúng tôi đã chia sẻ các mẹo riêng của chúng tôi để tìm các email lừa đảo nhưng việc giáo dục khách hàng của bạn về những dấu hiệu cảnh báo này cũng mang lại lợi ích cho các chiến dịch của bạn. Việc đưa ra một chiến dịch ngắn về bảo mật trực tuyến có thể thu được lợi ích lâu dài.

Email marketing là công cụ mạnh mẽ và trách nhiệm phải đến từ phía các nhà marketing.

 

Tham khảo thêm:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Các phương pháp để cá nhân hóa sản phẩm và email marketing

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

Các phương pháp để cá nhân hóa sản phẩm và email marketing


Marketing theo hướng dữ liệu có thể tinh vi, nhưng điều đó không có nghĩa là nó phải phức tạp.
Email marketing là một phương tiện có xu hướng được tái sử dụng. Điều này có thể hiểu được – hầu hết các nhà quảng cáo đang quản lý nhiều công cụ email, hàng chục danh sách của hàng ngàn người dùng.
Nhưng có một số tin tốt về việc cá nhân hóa email – điều đó đơn giản hơn bạn nghĩ. Trên thực tế, có ba cách để cá nhân hóa một email marketing.

1. Cá nhân hóa với nội dung
Đây là cách đầu tiên và rõ ràng nhất để cá nhân hóa email. Mục tiêu của bạn là để có được càng gần tin nhắn 1-1 càng tốt. Có một vài cách để đạt được điều này.
Phân đoạn cơ bản
Điều này áp dụng chủ yếu cho các bản tin. Bằng cách làm cho nó rõ ràng như là email, bạn thực chất là phân khúc khách hàng trong danh sách.
Merge Tags
Các câu chào được thay thế bằng tên, tên người dùng, ngày sinh và dữ liệu người dùng cơ bản khác lúc gửi.
Về cơ bản, Hey {{user.name}}!trở thành “Hey Jimmy!”
Thuộc tính bên ngoài
Nếu bạn muốn đề xuất sản phẩm, hãy gửi email marketing về giỏ hàng bị khách hàng bỏ qua với đầy đủ các tính năng hấp dẫn nhất.

2. Cá nhân hoá với thời gian
Tùy thuộc vào loại email marrketing, có hai cách để tối ưu hóa thời gian email đến.
Với bản tin:
Giả sử bạn đã phân đoạn theo sở thích của người dùng, bước tiếp theo là xác định thời gian tối ưu để gửi tin nhắn của bạn. Điều này được thực hiện bằng cách kiểm tra ngày trong tuần và thời gian trong ngày. Đây là thực tế phổ biến nhưng có một yếu tố về thời gian mà hầu hết các nhà tiếp thị bỏ qua: các múi giờ.
Ưu tiên vùng thời gian phổ biến nhất của bạn là một sai lầm. Còn những người ở các múi giờ khác thì sao?

Email vòng đời/hành vi
Các email được gửi như một phần của chiến dịch dựa vào thời gian. Mặc dù thời gian trong ngày/tuần là quan trọng, vị trí của người dùng trong vòng đời của khách hàng quan trọng hơn.
Bạn sẽ không gửi email yêu cầu khách hàng viết bài đánh giá cho đến khi họ có cơ hội sử dụng sản phẩm của bạn.

3. Cá nhân hóa với các phân đoạn
Phân đoạn là bộ người dùng được nhóm theo điều kiện. Ví dụ:

  • Khách hàng được gắn thẻ với VIP
  • Khách hàng chưa thử tính năng X
  • Những người đăng ký blog đã đọc ít nhất hai bài báo
  • Người chơi đã ở Level 1 nhưng không Level 2
  • Khách hàng đã đăng nhập Facebook

Bạn không phải gửi cực nhiều email marketing để đạt được thành công, bạn phải đối xử với khách hàng cẩn thận vì họ chính là thượng đế.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

5 ý tưởng thử nghiệm cho email marketing của bạn

 

 

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

5 ý tưởng thử nghiệm cho email marketing của bạn

  1. “From”: tên và địa chỉ người gửi

Mọi người nhận được trung bình 150 email mỗi ngày. Vì vậy điều quan trọng là làm mọi thứ có thể để thu hút sự chú ý của người nhận trong hộp thư đến ngay lập tức.

64% người nói rằng họ mở một email dựa trên tên phần “From”. Điều này có ý nghĩa nếu bạn nghĩ về nó: Trong hộp thư đến, bạn không chỉ chống lại đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình. Bạn cũng đang cạnh tranh với sếp của tôi, bạn bè, bác sĩ của tôi, vì vậy hãy đặt tên cho nó.

Đó là lý do tại sao bạn nên đặc biệt chú ý đến (và đảm bảo kiểm tra) “From” tên và địa chỉ người gửi.

Chẳng hạn, khi tổ chức hội thảo trên web, Uberflip luôn gửi lời mời HTML có thương hiệu tới người xem email của họ. Nhưng sau đó, vài ngày sau, họ gửi một lời nhắc nhở “From” Hana Abaza, Phó Giám đốc Marketing của họ. Cách tiếp cận và lưu ý như thế này thường khiến mọi người chú ý.

  1. Dòng tiêu đề và văn bản đầu trang

Bạn không thể nói về thử nghiệm email mà không đưa ra kiểm tra phân chia dòng chủ đề. Nếu bạn là nhà tiếp thị qua email, luôn có những cách mới để thử nghiệm cho các chủ đề của bạn.

Nếu bạn đang kiểm tra các dòng chủ đề của mình, hãy giữ cho văn bản đầu trang của bạn nhất quán, và ngược lại. Tốt nhất là hạn chế thử nghiệm cho một yếu tố duy nhất để có được kết quả tốt nhất, chính xác nhất có thể.

  1. Thời gian gửi

Chúng tôi nhận được câu hỏi này mọi lúc: Tôi nên gửi ngày nào? Tôi nên gửi gì?

Câu trả lời của tôi luôn giống nhau: Thời gian gửi là một trong những điều quan trọng nhất bạn phải kiểm tra với khách hàng của mình để tìm ra.

Dữ liệu khảo sát sẽ cho bạn biết.

  1. Calls to action

Mọi thứ bạn gửi nên hoạt động để gợi ra hành động từ người đăng ký của bạn. Nhưng CTAs hoạt động như thế nào và làm thế nào để kiểm tra xem bạn có được kết quả tốt nhất hay không?

Kiểm tra màu sắc. Chúng ta có các dây thần kinh đáp ứng theo những cách khác nhau cho các màu sắc khác nhau (ví dụ màu xanh tạo ra cảm giác tin tưởng và bảo mật). Vì vậy, thử nghiệm với màu sắc để xem màu nào hoạt động tốt nhất trong tin nhắn của bạn.

Thử nghiệm định vị. Liệu khách hàng của bạn có muốn nhấp chuột ngay tức khắc hoặc kết thúc email của bạn trước khi họ tham gia đăng kí?

Kiểm tra hình dạng. Tạo các nút phát lại tròn hoặc hình chữ nhật để nhấp chuột. Hãy tạo nó thật bắt mắt và hấp dẫn người nhìn!

  1. Các chiến lược cũ và mới

Đây là một điều khác mà chúng ta thường nghe: Tôi muốn thử chiến lược X, nhưng tôi sợ nó sẽ hoàn toàn không hiệu quả.

Đó là mối lo lắng hoàn toàn bình thường, nhưng đó là khi những thử nghiệm mới được đưa ra. Bất cứ lúc nào bạn muốn thử nghiệm, bạn có thể tự tạo cho mình một mạng lưới an toàn bằng cách sử dụng thử nghiệm A/B để gửi các nội dung thử nghiệm đến chỉ một phần nhỏ khách hàng của bạn.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi email hàng loạt

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

3 chiến lược email marketing cần thực hiện ngay

 

Ms Minh Hằng

SĐT: 0912 855 510 Email: [email protected] Skype: hangminh1389

More Posts

Read More

Hotline 024.66.700.800