fbpx

Phương pháp Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là ai? Tìm kiếm khách hàng tiềm năng như thế nào?.. là câu hỏi chung của rất nhiều nhân viên bán hàng. Dưới đây là một số thông tin về khách hàng tiềm năng cũng như những cách thức giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn đến từ a23.vn

Khách hàng tiềm năng là những ai?

Khách hàng tiềm năng là những ai đang có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, nhưng chưa bao giờ mua sản phẩm (dịch vụ) của bạn. Có thể họ đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, có thể họ chưa biết về sản phẩm (dịch vụ) của bạn, hoặc có thể sản phẩm (dịch vụ) của bạn chưa thực sự làm hài lòng họ… Tuy nhiên họ hoàn toàn có thể trở thành khách hàng thực sự nếu bạn có những chiến lược marketing tốt. Các công ty thường tìm kiếm khách hàng có giá trị từ chính khách hàng quen thuộc của mình, từ đó phân tích các cơ hội và sử dụng những cơ hội đó nhằm khai thác lợi nhuận một cách triệt để.

Khách hàng tiềm năng là những ai?
Khách hàng tiềm năng là những ai?

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng

1. Lập một kế hoạch

Hãy cân nhắc những ai sẽ mua sản phẩm của bạn? Nếu sản phẩm của bạn để bán cho dân văn phòng, hãy nghĩ xem các phòng ban nào nhiều khả năng sẽ mua sản phẩm của bạn nhất, và những ai trong số đó có thể sẵn sàng quyết định mua sản phẩm (hãy gọi điện thoại cho khách hàng của bạn trong trường hợp bạn không biết). Sau đó, hãy tìm hiểu xem những người đó tìm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn như thế nào, bằng cách nào… Tìm hiểu xem khách hàng của bạn muốn được tư vấn gì, muốn nghe gì, họ sẽ tìm đến đâu khi muốn mua một sản phẩm, dịch vụ…Và đừng quên ghi lại tất cả những thông tin hữu ích đó.

2. Đừng thụ động chờ

Hãy nhìn xung quanh bạn và tưởng tượng xem khách hàng thấy gì khi đến với cửa hàng của bạn. Hàng hóa được trưng bày hấp dẫn ? Nơi bán hàng có ngăn nắp và sạch sẽ ? Không gian làm việc trông có tổ chức và hiệu quả?

Sau phần chuẩn bị trưng bày, bạn đừng thụ động chờ đợi khách hàng đầu tiên đến với mình. Chẳng có nhiều khách hàng tình cờ tìm đến với bạn đâu. Bạn phải đi tìm họ. Một trong những kỹ năng tìm kiếm khách hàng có thể áp dụng là chào hàng qua điện thoại. Khi gọi điện nhớ giới thiệu tên mình, vài nét chính về sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Bạn phải chiếm được cảm tình của họ ngay trong lần giao tiếp này. Hãy làm sao để khách hàng có thể lắng nghe tiếng cười của bạn hay ít nhất bạn cũng thật sự vui vẻ làm cho câu chuyện trở nên nhẹ nhàng.

Sử dụng báo chí để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Báo chí luôn là một trong những kênh thông tin để bạn tìm kiếm được nhiều khách hàng nhất. Hãy tìm trên đó thông tin của những người mới được thăng chức, những người mới dành giải thưởng, những chủ doanh nghiệp mới,…hay bất cứ ai đó có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Hãy gửi cho họ những bức thư cá nhân, nội dung chúc mừng thành công của họ, nói cho họ biết bạn rằng bài viết về họ mà bạn đọc được thực sự rất hữu ích. Tiếp đó, đừng quên kèm theo thông tin công ty của bạn kèm theo slogan và thông tin sản phẩm của bạn ở chữ ký… (Ví dụ: Mr. Đức, Công ty bảo hiểm ABC, “Vì một tương lai an toàn và phát triển”…)

Hội chợ, triển lãm

Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng. Hãy liên hệ với ban tổ chức sự kiện, đó là cơ hội để bạn quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng tiềm năng.

Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng.

Gửi danh thiếp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Giờ đây, sau nhiều cố gắng, Cty của bạn đã có thể thiết kế và duy trì một danh sách khách hàng tiềm năng. Danh sách này bao gồm tất cả những người có thể sẽ sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Hãy nghĩ về mọi tình huống mà bạn tình cờ gặp gỡ với khách hàng. Hãy liệt kê tên những người bạn, các mối quan hệ, đồng nghiệp của cơ quan, các bạn học cũ, những người mà bạn đã từng là khách hàng của họ. Hãy ghi đầy đủ các dữ liệu có thể liên lạc với họ.

Hãy thường xuyên nhìn vào danh sách này và thường xuyên thêm vào danh sách những người bạn mới quen. Một khi những người trong danh sách này trở thành khách hàng tiềm năng thực sự, nghĩa là họ có nhu cầu hay quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn thì hãy ghi tên của họ vào một danh sách khác và tiếp tục theo dõi.

Bạn hãy liên lạc với những người này. Hãy làm cho việc liên lạc mỗi ngày với khách hàng tiềm năng trở thành một thói quen.

Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ.

Hãy luôn giữ cho mình có một giọng nói trầm, điềm đạm và không ồn ào. Nên cảm ơn khách hàng trước khi kết thúc câu chuyện.

Cũng có một cách khác để một công ty (Cty) mới có thể tìm khách hàng là sử dụng phương pháp bán hàng truyền miệng hay bán hàng qua mạng. Bán hàng truyền miệng sẽ rất hiệu quả nếu như Cty có cam kết quyền lợi nho nhỏ cho người giúp giới thiệu. Bạn cần biết rằng một thương nhân thành công thường có các kế hoạch chi tiết để thanh toán tiền hoa hồng nhiều mức cho bất kỳ thương vụ nào.

Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ.
Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ.

Nếu bán hàng qua mạng, bạn cần một website tốt với công nghệ được cập nhật. Bộ phận chăm sóc website phải đầu tư chào hàng qua email để tìm kiếm thông tin.

Bạn có thể điện thoại hỏi khách hàng đã hài lòng với sản phẩm của bạn chưa. Đừng quên điện thoại cho những người mà bạn có được địa chỉ và số điện thoại. Sự quan tâm của bạn sẽ làm họ ngạc nhiên và không khỏi hài lòng trước một lời mời ân cần như vậy.

Trên đây là hướng dẫn tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Đừng quên chia sẻ bài viết hữu ích này!

Read More

Nghệ thuật bán hàng

21 bí quyết bán hàng mà bất kỳ dân sale nào cũng cần có (P1)

Bán hàng là một công việc không dễ dàng cho những người mới bắt đầu, nhưng không phải vì thế mà bạn bỏ cuộc sớm. Nếu khó đã có những phần mềm bán hàng, công cụ hỗ trợ để bạn tiếp cận khách hàng dễ hơn. Nhưng, điều cốt lõi ở đây là bạn phải có những kỹ năng bán hàng thôn g minh và hiệu quả.  Bán hàng là một nghệ thuật và người bán hàng phải là một nghệ sỹ và buộc bạn phải nắm thuộc những điều dưới đây nếu muốn trở thành những người nghệ sỹ thực thụ.

1. “Càng liều lĩnh bạn càng có cơ hội nhận lại thành quả lớn hơn. Đó là cuộc sống. Vì vậy một là đặt cược thật lớn, hai là yên phận ở nhà”, Mia Dand – CEO Lighthouse.

2. “Hãy chuẩn bị nhiều câu hỏi. Nhân viên bán hàng thường chỉ chăm chú chuẩn bị những gì muốn nói với khách hàng mà quên suy nghĩ về việc nên đặt những câu hỏi nào. Một buổi bán hàng thành công không dừng lại ở việc đưa ra thông tin cho khách hàng mà nên đặt câu hỏi để tìm hiểu thêm về họ”, Mark Hunter – The Sales Hunter.

3. “Hãy kết hợp video vào quá trình bán hàng. Cố gắng không chỉ nói từ slide này đến slide khác một cách đều đều, đơn điệu. Thay vào đó, hãy đi quanh căn phòng và thu hút người nghe sau đó xen kẽ thêm những video để giải thích cho các quan điểm mà bạn đưa ra. Nội dung video có thể về cách bạn đang giúp công ty phát triển và phỏng vấn các thành viên trong nhóm”, Yaniv Masjedi – Phó chủ tịch marketing của Nextiva.

4. “Luôn giảm giá cho những ai thích mặc cả. Chi phí cho mỗi lần mua hàng sẽ: Cao hơn một chút nhưng cái tôi của khách hàng: Vô giá”, Rohan Ayyar – chuyên gia marketing.

5. “Sử dụng ngôn ngữ, màu sắc đặc trưng của doanh nghiệp, font chữ và hình ảnh để cá nhân hoá thông điệp của bạn”, Paul Walker, Salesforce.

6. “Hãy kết bạn với những người ‘bạn của bạn bạn’. Dù là người bận rộn đến thế nào cũng không thể từ chối lời giới thiệu từ một người thân, bạn bè”, Rohan Ayyar, chuyên gia marketing.

Kết bạn với bạn của bạn bạn

7. “Hãy xin lỗi nếu làm sai, mọi thứ sẽ trở nên tốt đẹp hơn. Cuối cùng, khách hàng sẽ không còn nhớ nhiều tới sai lầm bạn mắc phải, thay vào đó họ quan tâm tới những điều bạn làm được sau đó”, Matt Heinz – chủ tịch Heinz Marketing.

8. “Hãy kết thân với đội ngũ marketing ở công ty”, Phil Simpson, Salesforce.

9. “Những từ và cụm từ khẳng định có sức mạnh kỳ diệu. Từ ‘bởi vì’ là một trong số đó. Trong một câu, từ liên kết ‘bởi vì’ sẽ kích thích người nghe nghĩ rằng: ‘Ồ, điều tôi sắp nghe tới đây sẽ biện giải cho những gì được nghe trước đó’ và cách kỳ diệu này có thể mang lại hiệu quả ghê gớm trong quá trình bán hàng của bạn”, David Priemer, Salesforce.

10.“Làm việc đa nhiệm là kỹ năng đang được đánh giá quá cao. Trên thực tế, tôi tin rằng đa nhiệm chỉ đơn giản là cơ hội làm rối tung rất nhiều thứ cùng một lúc. Chìa khoá để thành công trong một môi trường bán hàng đầy cơ hội là sự ưu tiên nghiêm ngặt”, Nick Hedges, CEO và chủ tịch Velocify.

11. “Thường thì sau khi hoàn tất được thoả thuận lần đầu tiên, tôi cảm ơn khách hàng bằng một bữa trưa hoặc ngồi cà phê. Một khi thoả thuận hoàn thành, tôi nhận ra rằng áp lực đã không còn nữa và lúc này sẽ dễ dàng hơn cho bạn để xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chuẩn bị cho những mục tiêu dài hạn hơn sau này”, Jessica Medeiros, Salesforce.

Chắc chắn nếu muốn bán hàng giỏi bạn sẽ phải học thuộc lòng những điều trên, nhưng nếu bạn là một người mới chân ướt, chân ráo vào nghề, cách nhanh nhất để bắt kịp những người đi trước là tìm cho mình một phần mềm data mining – tìm kiếm thông ti n khách hàng.

Trong 20 người tìm bạn có cơ hội 20% để chuyển đổi họ thành khách hàng của bạn.

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn
Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

A23-sms-brandname-hieu-qua

Phần mềm giúp chăm sóc khách hàng tốt nhất (Phần 2)

Trong phần trước mình đã trình bày về các tác dụng của phần mềm chăm sóc khách hàng. Hôm nay mình sẽ giới thiệu hai phần mềm giúp chăm sóc khách hàng và quảng bá sản phẩm tốt nhất. Đó là phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt SMS Marketing và Email hàng loạt Email Marketing

(more…)

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn
Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Phần mềm giúp chăm sóc khách hàng tốt nhất (Phần 1)

Trong việc kinh doanh nói chung hiện nay và các nghành kinh doanh dịch vụ nói riêng thì Tài sản lớn nhất của doanh nghiệp chính là khách hàng. Tuy nhiên, vấn đề quản lý và chăm sóc khách hàng tại nhiều doanh nghiệp vẫn chưa được chú trọng. Quy trình quản lý khách hàng còn thủ công, chủ yếu được lưu trữ bằng file excel tính bảo mật thấp và tốn rất nhiều thời gian. Doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn, nguy cơ mất khách hàng, mất đơn hàng, đối thủ cạnh tranh lấy cắp dữ liệu khách hàng… vẫn là câu chuyện thường nhật của các nhà quản lý.

Sử dụng Sms thông minh

Trong khi việc khách hàng nào cũng có ít nhất cho mình một tài khoản email thì việc gửi email, tin nhắn cho khách hàng thường xuyên để chăm sóc trở thành một việc rất tiện lợi cho doanh nghiệp, giúp tích kiệm đáng kể chi phí đầu tư, công sức và thời gian. Qua đó giúp nhân viên Marketing tập trung vào được những việc khác giúp năng suất làm việc cao hơn, tỷ lệ chốt sale sẽ cao hơn và tăng khả năng khách hàng sẽ trở lại sử dụng dịch vụ.

Cách viết email marketing chào hàng hiệu quả( phần tiếp theo)

Thông tin của khách hàng được lưu trữ thông minh theo các trường giúp quản lý, tìm kiếm phân loại chi tiết giúp nhà quản lý hiểu rõ từng nhóm khách hàng .

Đảm bảo bạn không bỏ sót bất kì một khách hàng nào. Khi biết được trạng thái của khách hàng ở mức độ quan tâm sản phẩm, gặp vướng mắc ở giai đoạn nào đưa ra chiến lược thích hợp

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn
Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Những kỹ năng cần có của nghề Marketing Online (Phần 2)

Hôm nay mình xin tiếp tục giới thiệu những kỹ năng cần có khi hành nghề Marketing Online (phần 2).

4. Kỹ năng phân khúc thị trường và xác định thị trường mục tiêu

Với một thị trường rộng lớn và phong phú như hiện nay, việc phân tích thị trường theo các phân khúc với các đặc tính khác nhau là rất quan trọng. Việc phân khúc các đặc tính của thị trường giúp người Marketing định hướng được hướng đi đúng đắn cho doanh nghiệp của mình, nên cạnh tranh trong thị trường nào phù hợp với doanh nghiệp của mình.

thitruong

Xác định phân khúc thị trường

5. Kỹ năng phân tích cạnh tranh

Các hoạt động của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh sẽ bị chi phối bởi các đối thủ cạnh tranh. Do đó, người làm marketing phải biết vị trí cạnh tranh của mình so với từng đối thủ trên thị trường để từ đó có thể vạch ra chiến lược thích hợp.

6. Luôn luôn học hỏi, Update công nghệ mới.

Các công cụ, phần mềm luôn luôn thay đổi giúp người dùng sử dụng một cách tiện lợi hơn, tích kiệm thời gian công sức hơn. Như vậy việc nắm được các thay đổi về công nghệ cũng giúp người làm Marketing tích kiệm được thời gian, công sức rất nhiều và tạo ra lợi thế cạnh tranh. Ngoài ra các chính sách từ các kênh quảng cáo cũng được các nhà đầu tư thay đổi thường xuyên, người làm Marketing cũng rất cần phải nắm được những thay đổi này để từ đó có những chiến lược Marketing hiệu quả hơn cho doanh nghiệp.

nhung-ky-nang-can-co-de-tro-thanh-mot-nha-marketing-chuyen-nghiep-3

 

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn
Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Phần mềm tìm kiếm số điện thoại và email theo từ khóa bất kỳ

Việc tìm kiếm Email và Số điện thoại khách hàng là một trong những công việc quan trọng nhất trong một chiến dịch Marketing của bạn.  Nó quyết định thị trường tiềm năng cũng như doanh số của bạn.

(more…)

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn
Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Hotline 024.66.700.800