Những quy tắc SMS Marketing nên tuân thủ

Những quy tắc SMS Marketing nên tuân thủ

SMS Marketing luôn là một kênh Marketing hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động Marketing và bán hàng. Đây là phương thức được rất nhiều nhãn hàng lớn nhỏ trong nước và trên thế giới coi như một cách tiếp cận khách hàng chính, chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Để đạt được hiệu quả cao trong các chiến dịch SMS Marketing đã đề ra, các chuyên gia, các thương hiệu lớn luôn đưa ra nhưng lời khuyên tuân thủ những nguyên tắc nhất định. Sau đây là một số nguyên tắc SMS Marketing bạn cần phải tuân thủ.

1. Được sự cho phép của khách hàng

Được sự cho phép của khác hàng là yếu tố rất quan trọng để tạo ra sự thành công của một chiến dịch SMS Marketing.  Khách hàng cần phải được lựa chọn những nội dung gì mà bạn sẽ cung cấp cho họ thông qua SMS.

Bạn có thể thu thập database và xin phép sự đồng ý của khách hàng bằng cách khuyến khích họ tự động gửi tin nhắn đến đầu số của bạn để tham gia một chương trình dự thưởng hay thông qua các form đăng ký nhận thông tin ở website, cửa hàng, hội chợ…

Bạn không nên lấy một danh sách khách hàng tùy tiện và gửi tin nhắn. Chiến dịch SMS Marketing sẽ giảm đi hiệu quả rất nhiều do những tin nhắn của bạn không được khách hàng chào đón và bạn không biết khách hàng muốn nhận nội dung gì.

Ngoài ra nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã đối mặt với những vụ kiện khi gửi tin nhắn mà không được sự đồng ý của khách hàng. Jiffy Lube đã bị kiện và phải bồi thường đến 40 triệu đô la.

Những quy tắc SMS Marketing nên tuân thủ
Những quy tắc SMS Marketing nên tuân thủ

2. Tuân thủ quy định của pháp luật và nhà cung cấp mạng di động.

Ngoài sự cho phép của khách hàng bạn cần nhận tuân thủ các quy định của pháp luật đã đề ra và các nhà cung cấp mạng di động đã quy định. Như

– Tin nhắn quảng cáo phải được sự đông ý của người nhận

– Phải chứa tiền tố quảng cáo

– Phải có cấu trúc từ chối nhận tin

– Đúng tần suất và thời gian quy định theo các nhà mạng đề ra

Trên đây là 2 quy tắc cơ bản mà những doanh nghiệp áp dụng SMS Marketing cần phải tuân thủ. Mặc dù tại Việt Nam luật về tiếp thị bằng tin nhắn và email chưa được áp dụng chặt chẽ. Nhưng một khi bạn vướng vào những điều rắc rối, sẽ không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả chiến dịch và tài chính mà còn mất đi uy tín thương hiệu. Tuân thủ nguyên tắc là một yếu tố cơ bản để tạo nên thành công !

 

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More