fbpx

Phương pháp Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Khách hàng tiềm năng là ai? Tìm kiếm khách hàng tiềm năng như thế nào?.. là câu hỏi chung của rất nhiều nhân viên bán hàng. Dưới đây là một số thông tin về khách hàng tiềm năng cũng như những cách thức giúp bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn đến từ a23.vn

Khách hàng tiềm năng là những ai?

Khách hàng tiềm năng là những ai đang có nhu cầu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp, nhưng chưa bao giờ mua sản phẩm (dịch vụ) của bạn. Có thể họ đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh, có thể họ chưa biết về sản phẩm (dịch vụ) của bạn, hoặc có thể sản phẩm (dịch vụ) của bạn chưa thực sự làm hài lòng họ… Tuy nhiên họ hoàn toàn có thể trở thành khách hàng thực sự nếu bạn có những chiến lược marketing tốt. Các công ty thường tìm kiếm khách hàng có giá trị từ chính khách hàng quen thuộc của mình, từ đó phân tích các cơ hội và sử dụng những cơ hội đó nhằm khai thác lợi nhuận một cách triệt để.

Khách hàng tiềm năng là những ai?
Khách hàng tiềm năng là những ai?

Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng

1. Lập một kế hoạch

Hãy cân nhắc những ai sẽ mua sản phẩm của bạn? Nếu sản phẩm của bạn để bán cho dân văn phòng, hãy nghĩ xem các phòng ban nào nhiều khả năng sẽ mua sản phẩm của bạn nhất, và những ai trong số đó có thể sẵn sàng quyết định mua sản phẩm (hãy gọi điện thoại cho khách hàng của bạn trong trường hợp bạn không biết). Sau đó, hãy tìm hiểu xem những người đó tìm đến sản phẩm hay dịch vụ của bạn như thế nào, bằng cách nào… Tìm hiểu xem khách hàng của bạn muốn được tư vấn gì, muốn nghe gì, họ sẽ tìm đến đâu khi muốn mua một sản phẩm, dịch vụ…Và đừng quên ghi lại tất cả những thông tin hữu ích đó.

2. Đừng thụ động chờ

Hãy nhìn xung quanh bạn và tưởng tượng xem khách hàng thấy gì khi đến với cửa hàng của bạn. Hàng hóa được trưng bày hấp dẫn ? Nơi bán hàng có ngăn nắp và sạch sẽ ? Không gian làm việc trông có tổ chức và hiệu quả?

Sau phần chuẩn bị trưng bày, bạn đừng thụ động chờ đợi khách hàng đầu tiên đến với mình. Chẳng có nhiều khách hàng tình cờ tìm đến với bạn đâu. Bạn phải đi tìm họ. Một trong những kỹ năng tìm kiếm khách hàng có thể áp dụng là chào hàng qua điện thoại. Khi gọi điện nhớ giới thiệu tên mình, vài nét chính về sản phẩm, dịch vụ bạn cung cấp. Bạn phải chiếm được cảm tình của họ ngay trong lần giao tiếp này. Hãy làm sao để khách hàng có thể lắng nghe tiếng cười của bạn hay ít nhất bạn cũng thật sự vui vẻ làm cho câu chuyện trở nên nhẹ nhàng.

Sử dụng báo chí để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Báo chí luôn là một trong những kênh thông tin để bạn tìm kiếm được nhiều khách hàng nhất. Hãy tìm trên đó thông tin của những người mới được thăng chức, những người mới dành giải thưởng, những chủ doanh nghiệp mới,…hay bất cứ ai đó có thể trở thành khách hàng tiềm năng. Hãy gửi cho họ những bức thư cá nhân, nội dung chúc mừng thành công của họ, nói cho họ biết bạn rằng bài viết về họ mà bạn đọc được thực sự rất hữu ích. Tiếp đó, đừng quên kèm theo thông tin công ty của bạn kèm theo slogan và thông tin sản phẩm của bạn ở chữ ký… (Ví dụ: Mr. Đức, Công ty bảo hiểm ABC, “Vì một tương lai an toàn và phát triển”…)

Hội chợ, triển lãm

Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng. Hãy liên hệ với ban tổ chức sự kiện, đó là cơ hội để bạn quảng bá sản phẩm của mình đến với khách hàng tiềm năng.

Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng.
Tìm kiếm các sự kiện có thể mang lại cho bạn khách hàng tiềm năng.

Gửi danh thiếp để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

Giờ đây, sau nhiều cố gắng, Cty của bạn đã có thể thiết kế và duy trì một danh sách khách hàng tiềm năng. Danh sách này bao gồm tất cả những người có thể sẽ sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn.

Hãy nghĩ về mọi tình huống mà bạn tình cờ gặp gỡ với khách hàng. Hãy liệt kê tên những người bạn, các mối quan hệ, đồng nghiệp của cơ quan, các bạn học cũ, những người mà bạn đã từng là khách hàng của họ. Hãy ghi đầy đủ các dữ liệu có thể liên lạc với họ.

Hãy thường xuyên nhìn vào danh sách này và thường xuyên thêm vào danh sách những người bạn mới quen. Một khi những người trong danh sách này trở thành khách hàng tiềm năng thực sự, nghĩa là họ có nhu cầu hay quan tâm đến sản phẩm và dịch vụ của bạn thì hãy ghi tên của họ vào một danh sách khác và tiếp tục theo dõi.

Bạn hãy liên lạc với những người này. Hãy làm cho việc liên lạc mỗi ngày với khách hàng tiềm năng trở thành một thói quen.

Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ.

Hãy luôn giữ cho mình có một giọng nói trầm, điềm đạm và không ồn ào. Nên cảm ơn khách hàng trước khi kết thúc câu chuyện.

Cũng có một cách khác để một công ty (Cty) mới có thể tìm khách hàng là sử dụng phương pháp bán hàng truyền miệng hay bán hàng qua mạng. Bán hàng truyền miệng sẽ rất hiệu quả nếu như Cty có cam kết quyền lợi nho nhỏ cho người giúp giới thiệu. Bạn cần biết rằng một thương nhân thành công thường có các kế hoạch chi tiết để thanh toán tiền hoa hồng nhiều mức cho bất kỳ thương vụ nào.

Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ.
Hãy cho khách hàng biết rằng bạn đang phục vụ họ.

Nếu bán hàng qua mạng, bạn cần một website tốt với công nghệ được cập nhật. Bộ phận chăm sóc website phải đầu tư chào hàng qua email để tìm kiếm thông tin.

Bạn có thể điện thoại hỏi khách hàng đã hài lòng với sản phẩm của bạn chưa. Đừng quên điện thoại cho những người mà bạn có được địa chỉ và số điện thoại. Sự quan tâm của bạn sẽ làm họ ngạc nhiên và không khỏi hài lòng trước một lời mời ân cần như vậy.

Trên đây là hướng dẫn tìm kiếm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp của bạn. Đừng quên chia sẻ bài viết hữu ích này!

Read More

4 tiêu chí của một slogan “đắt giá”

Trong kinh doanh, slogan có vai trò thể hiện sức hấp dẫn của sản phẩm hoặc nhiệm vụ của một công ty, và được coi là một phần tài sản vô hình của doanh nghiệp.

Với ý nghĩa đó, slogan thường chỉ là một cụm từ đơn giản, dễ hiểu và dễ nhớ. Vì vậy, nếu sáng tạo slogan khó một thì việc tạo ra một slogan tốt khó gấp trăm nghìn lần.

Trên thực tế, không có cái gọi là một slogan hoàn hảo, chỉ có slogan phù hợp nhất với doanh nghiệp về định hướng kinh doanh và định vị thương hiệu trong từng giai đoạn nhất định. Vậy thế nào là một slogan tốt? Cùng tìm hiểu cùng A23.vn nhé!

Nếu không có tiêu chí, việc đánh giá tốt – không tốt, hay – dở chẳng khác nào dò đường trong đêm tối.

Dưới đây là một số tiêu chí không thể bỏ qua khi đánh giá và sáng tạo slogan:

1. Slogan tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh

Mục tiêu tối thượng của mọi thương hiệu là “khác biệt”. Nếu thương hiệu của bạn nhạt nhòa trong vô vàn những thương hiệu trên thị trường thì đừng kỳ vọng khách hàng có thể nhớ và yêu sản phẩm của bạn.

Trong kinh doanh, slogan có vai trò thể hiện sức hấp dẫn của sản phẩm hoặc nhiệm vụ của một công ty, và được coi là một phần tài sản vô hình của doanh nghiệp.

Vì vậy, khi đối thủ đã chiếm giữ được một từ có giá trị thì đừng tốn công vô ích để nói điều tương tự. Thay vào đó, hãy nói cho khách hàng biết sản phẩm của bạn khác biệt ở điểm nào. Đó có thể là khác biệt về chức năng, khác biệt về cảm xúc hoặc mang lại một lợi ích khác cho khách hàng mà đối thủ không có.

Lavie đóng đinh được từ “thiên nhiên” trong tâm trí khách hàng, thì Aquafina chiếm giữ từ “tinh khiết”.

Thương hiệu xốt cà chua Heinz đã chiếm giữ đặc điểm nổi trội của họ là “đậm đặc” bằng câu slogan “Slowest ketchup in the West” (Xốt cà chua chảy chậm nhất miền Tây). Maxxwell House – thương hiệu cà phê nổi tiếng của Mỹ với slogan “Good to the last drop” (Thơm ngon tới giọt cuối cùng) đã đóng đinh điểm khác biệt nổi trội nhất của sản phẩm là “thơm ngon” trong tâm trí khách hàng.

2. Slogan Mang lại liên tưởng tích cực cho khách hàng mục tiêu

Muốn khách hàng nhớ thương hiệu của mình hãy mang lại cho họ cảm xúc tích cực. Những câu slogan khơi gợi được cảm xúc, tạo được liên tưởng tốt sẽ dễ đi vào lòng người. Đặc biệt cần tránh những câu có thể gây hiểu lầm, hiểu sai, hoặc hiểu theo nghĩa tiêu cực.

Nếu sản phẩm của bạn là thực phẩm, hãy dùng những câu từ khơi gợi đến việc ăn uống, nội trợ, nấu nướng hoặc kích thích vị giác kiểu như “ngon từ thịt, ngọt từ xương”… Sản phẩm của bạn cao cấp thì ngôn từ, âm điệu của slogan cần mang lại cảm nhận về sự sang trọng đối với người nghe.

Slogan Mang lại liên tưởng tích cực cho khách hàng mục tiêu

3. Thể hiện nhận biết ngành nghề

Khi startup một doanh nghiệp mới, sản phẩm mới, slogan của bạn cần thể hiện được ngành nghề của thương hiệu. Trường hợp thương hiệu của bạn không mới nhưng chưa được khách hàng nhận biết thì cũng cần ưu tiên nói về ngành nghề trong slogan.

Khách hàng cần biết sản phẩm của bạn là gì trước khi biết nó nổi trội về điểm nào.

Tôm Bắc Cực là sản phẩm mới tại thị trường Việt Nam. Bản thân tên thương hiệu chưa đủ để khách hàng hiểu đây là sản phẩm gì. Vì vậy khi Richard Moore Associates tư vấn và phát triển slogan cho Tôm Bắc Cực, chúng tôi đã xác định cần thể hiện rõ định danh ngành nghề của sản phẩm là “tôm nước lạnh” với slogan “Tôm nước lạnh đầu tiên tại Việt Nam” để khách hàng phân biệt với tôm nước ngọt, tôm nước lợ hay tôm nước mặn…

Tương tự, nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, bất động sản, có thể dùng những từ ngữ liên quan đến ngành như “xây dựng”, “kiến thiết”… để thể hiện ngành nghề của mình.

4. Dễ nhớ

Khách hàng ngày càng bội thực thông tin, vì vậy muốn đóng đinh trong tâm trí khách hàng thì slogan đừng quá dài. Ngoài ra, từ ngữ phức tạp sẽ gây khó hiểu, khó nhớ vì vậy hãy ưu tiên dùng từ phổ biến.

Con đường ngắn nhất và nhanh nhất để đóng đinh một từ vào tâm trí khách hàng là dùng từ đơn giản, phổ biến, dễ hiểu đến mức ai cũng có thể hiểu được.

5. Hãy diễn đạt những vấn đề phức tạp bằng ngôn từ đơn giản nhất, dễ nhớ nhất.

“Sắc màu hội tụ tinh hoa” là slogan của một thương hiệu sơn. Liệu bạn có hiểu được thương hiệu muốn truyền tải điều gì không? Liệu bạn có ghi nhớ nó không?

Ngoài những tiêu chí này, dù bạn tự phát triển slogan hay thuê copywriter, agency thì trước khi đánh giá slogan bạn nên trả lời 2 câu hỏi:

Bạn muốn khách hàng nhớ về điều gì của sản phẩm hay thương hiệu của bạn?
Làm thế nào để khách hàng nhớ slogan của bạn như cách chúng ta vẫn nhớ đến “Nâng niu bàn chân Việt”, “Nói theo cách của bạn”, “Think different”…
Một nguyên lý không bao giờ cũ: Simple is the best. Vì vậy, đừng phức tạp một điều đơn giản. Cũng không cần thiết phải nghĩ ra những từ mà người khác không thể nghĩ được hoặc không hiểu được. Thay vào đó hãy diễn đạt những vấn đề phức tạp bằng ngôn từ đơn giản nhất, dễ nhớ nhất. Đó mới là thách thức thực sự của người sáng tạo slogan.

Read More

Tiếp cận khách hàng bằng dịch vụ tin nhắn thương hiệu

Dịch vụ tin nhắn thương hiệu là một trong những cách tiếp cận khách hàng cực kỳ tiện lợi và được rất nhiều doanh nghiệp sử dụng gần đây.

Tiếp cận khách hàng bằng tin nhắn thương hiệu là cách tốt nhất

SMS đang là một kênh Marketing mới, hiệu quả, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Trong đó, loại hình tin nhắn thương hiệu luôn giữ vai trò chủ đạo trong các chiến dịch SMS Marketing. Dịch vụ tin nhắn thương hiệu luôn là một kênh có thể đáp ứng được mọi yêu cầu.

Là một doanh nghiệp, trong kinh danh sẽ luôn luôn mong sản phẩm của mình được bán ra nhiều, tiếp cận với nhiều người dùng hơn. dịch vụ tin nhắn thương hiệu sẽ giúp bạn làm được điều đó. Với dịch vụ này, doanh nghiệp có thể thông tin sản phẩm nhanh chóng đến một số lượng lớn khách hàng. Đồng thời, dịch vụ này cũng giúp doanh nghiệp hạn chế các tin nhắn rác. Từ đó, doanh nghiệp tạo được niềm tin với khách hàng. Khoảng cách giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp sẽ được xóa bỏ hoàn toàn.

Tiếp cận khách hàng bằng tin nhắn thương hiệu là cách tốt nhất
Tiếp cận khách hàng bằng tin nhắn thương hiệu là cách tốt nhất

Với các tin nhắn thương hiệu, khả năng quảng cáo thương hiệu cũng mạnh mẽ và chuyên nghiệp hơn rất nhiều. Đồng thời, quy trình đăng ký dịch vụ tin nhắn thương hiệu cũng tiện lợi và doanh gọn. Đây thực sự là một kênh Marketing tốt, mang thương hiệu đến gần người tiêu dùng hơn. Chưa kể, chi phí sử dụng dịch vụ cũng tương đối thấp, đảm bảo tính tiết kiệm cho doanh nghiệp.

Dịch vụ tin nhắn thương hiệu thân thiện đa dạng, tăng khả năng nhận diện thương hiệu

Trong Marketing, nhận diện thương hiệu luôn là một điểm rất quan trọng. Khả năng nhận diện thương hiệu càng cào thì cơ hội người dùng biết đến doanh nghiệp càng cao. Từ đó, doanh số bán hàng của doanh nghiệp cũng tăng lên. Và khả năng nhận diện thương hiệu cũng là một ưu điển của dịch vụ này. Điều đó cho thấy tiềm năng của dịch vụ tin nhắn thương hiệu.

Trong kinh doanh, kênh chăm sóc khách hàng luôn là sợi dây gắn kết quan trọng. Kênh này là yếu tố quan trọng để người tiêu dùng tin tưởng vào thương hiệu nhiều hơn. Khi làm tốt kênh chăm sóc khách hàng, cơ hội người tiêu dùng gắn bó với doanh nghiệp lâu dài sẽ tăng cao. Và tin nhắn thương hiệu cũng là một trong những công cụ cực kỳ tốt để làm nên một kênh chăm sóc khách hàng chất lượng và ổn định.

Với những thông tin trên, có thể thấy dịch vụ tin nhắn thương hiệu có rất nhiều ưu việt trong ngàng SMS Marketing. Với tin nhắn thương hiệu, doanh nghiệp có thể tạo được một kênh liên lạc với khách hàng ổn định chất lượng. Đồng thời chi phí lắp đặt của dịch vụ cũng khá thấp và quá trình lắp đặt cũng đơn giản. Tin nhắn thương hiệu là một công nghệ mới mà các doanh nghiệp nên nghiên cứu, ứng dụng.

Read More

3 cách tăng trải nghiệm cá nhân cho khách hàng một cách đơn giản

“Khách hàng là thượng đế” – một trong những tiêu chí hàng đầu của ngành tiếp thị, dịch vụ. Sự gắn bó của các vị “thượng đế” này mang tới ý nghĩa to lớn đối với sự sống còn của doanh nghiệp. Trong đó, tăng trải nghiệm cá nhân cho khách hàng là yếu tố then chốt quyết định đến sự gắn bó này. Với sự phát triển của công nghệ hiện đại ngày nay, bài viết dưới đây của A23.vn đề xuất 3 công cụ đơn giản tăng trải nghiệm cá nhân cho khách hàng.

1. Tận dụng thị trường thương mại điện tử với Website

Internet là thành tưu to lớn của cuộc cách mạng công nghệ 4.0. Mạng Internet mang lại cơ hội kinh doanh lớn cho các doanh nghiệp. Và hiển nhiên, việc thiết kế kế Website doanh nghiệp là vô cùng cần thiết để chiếm lĩnh thị trường. Song, Website còn mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều lợi ích không ngờ khác nữa.

Tận dụng thị trường thương mại điện tử với Website

Cơ hội kinh doanh to lớn

Website mang lại cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp là điều không cần phải bàn cãi. Thị trường thương mại điện tử luôn là một miếng mồi ngon mà các doanh nghiệp đều muốn chiếm thị phần. Không nói đến các Website bán hàng trực tuyến, chỉ cần một trang web giới thiệu công ty ấn tượng đã giúp thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng rất nhiều.

Quảng cáo không giới hạn

Các kênh quảng cáo tuyền thống như báo chí, truyền hình… đều có chi phí rất đắt đỏ. Để tiết kiệm hơn, các doanh nghiệp lựa chọn phương án quảng cáo trên Website. Lượng người truy cập Internet khổng lồ đem dến cơ hội quảng cáo không giới hạn mỗi ngày.

Mở rộng mạng lưới kinh doanh

Không chỉ mang lại lợi ích về mặt bán hàng hay tiếp thị. Website sẽ đóng vai trò như những người đại diện cho doanh nghiệp của bạn trên Internet. Thông qua việc giới thiệu, quảng bá thương hiệu, doanh nghiệp sẽ có cơ tìm thêm được nhiều đối tác tiềm năng. Chẳng hạn, với việc mời thầu qua Website, thông tin của doanh nghiệp bạn sẽ có cơ hội được nhiều đối tác biết đến hơn so với cách mời thầu truyền thống.

Nắm bắt khách hàng

Không chỉ dừng lại ở việc quảng bá thương hiệu, tìm kiếm khách hàng,… nền tảng Website còn cho phép doanh nghiệp kết nối với khách hàng tốt hơn. Thông qua Website các vị “thượng đế” có thể phản hồi nhanh chóng, dễ dàng về thông tin sản phẩm, chất lượng dịch vụ . Theo đó, doanh nghiệp sẽ nắm bắt được nhu cầu khách hàng để có những điều chỉnh hợp lý. Bên cạnh đó, khách hàng phản hồi qua Website cũng không bị giới hạn về thời gian, không gian. Vì vậy, khách hàng của doanh nghiệp bạn sẽ được chăm sóc tốt nhất. Đây mới chính là lợi ích to lớn, quan trọng nhất mà Website mang tới cho doanh nghiệp bạn.

2. Chiến lược Marketing sâu rộng với tin nhắn SMS

“Mở SMS là vấn đề về tâm lý. Vì vậy, SMS là một kênh tuyệt vời để có thể thúc đẩy tương tác, sự trung thành và tăng tỷ lệ chuyển đổi” là câu nói nổi tiếng của Sean Shoffstall – Phó chủ tịch về sáng tạo và chiến lược của Teradata. Điều đó cho thấy tầm quan trọng của SMS Marketing.

Theo điều tra cho thấy khoảng 98% tin nhắn SMS đều được người dùng đọc qua. Bên cạnh đó con số này đối với Twitter chỉ là 29%, 20% với Email và 12% với bài đăng trên Facebook. Điều đó cho thấy sự hiệu quả của SMS Marketing.

Từ 2 ví dụ trên cho thấy SMS là kênh Marketing gần như là ưu việt nhất hiện nay. Đối với SMS, doanh nghiệp có thể thu thập được dữ liệu khách hàng, quảng cáo, tiếp cận khách hàng một cách sâu rộng hay dùng để hỗ trợ các nền tảng khác như Email hay Website.

Dùng tin nhắn SMS để thu thập dữ liệu khách hàng

Như đã biết, tin nhắn SMS là một phương tiện liên lạc hiện đại và hiệu quả. Khi mới xuất hiện SMS Marketing chỉ có thể gửi tin nhắn theo 1 chiều. Tuy nhiên với các công nghệ mới như SMS Longcode, SMS Shortcode, khách hàng có thể gửi phản hồi cho doanh nghiệp. Ứng dụng của việc này là đưa vào sử dụng thu thập dữ liệu khách hàng. Ví dụ, doanh nghiệp có thể dùng SMS khảo sát nhu cầu của các đối tượng khách hàng. Một ví dụ khác là sử dụng SMS để thu thập các thông tin liên lạc, thông tin mua sắm… thông qua việc đăng ký khuyến mãi hay kích hoạt bảo hành.

Dùng SMS để tiếp thị, quảng cảo

Như đã nói, hầu như 98% tin nhắn SMS đều được người dùng mở lên đọc. Chính vì thế, đây thực sự là một kênh quảng cảo, tiếp thị cực kỳ hiệu quả. Thông tin của doanh nghiệp có thể đưa tới khách hàng rất nhanh chóng v à sâu rộng. Bên cạnh đó, với dịch vụ SMS Brandname hay SMS Longcode, mức độ nhận diện thương hiệu cao khiến cho khách hàng càng thêm ấn tượng.

Dùng SMS làm khách hàng hài lòng thông qua giúp họ tiếp cận các thông tin muốn nhận

Để cải thiện mối quan hệ với khách hàng, doanh nghiệp hãy chú ý tránh việc spam SMS. Việc này đã và đang gây phiền hà với các “thượng đế” và là một vấn nạn thực sự. Hãy nhớ rằng, khách hàng chỉ thích nhận những thông tin mà họ muốn nhận. Với các dịch vụ tin nhắn định vị, gateway… Doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc gửi những thông điệp đúng chủ đề. Hãy phân tích kỹ các thông tin mà mình thu nhập được để phân kênh tiếp cận với từng vị “thượng đế”. Điều này khiến cho trải nghiệm cá nhân của khách hàng tăng lên rất nhiều.

Dùng SMS để hỗ trợ các dịch vụ khác

SMS còn có thể sử dụng trong dịch vụ bảo hành với công nghệ mã hóa và độ an toàn cao. Bên cạnh đó, tin nhắn cũng có thể hỗ trợ rất tốt cho Website, cho các phần mềm hay thậm chí còn hỗ trợ trực tiếp cho việc sử dụng sản phẩm của khách hàng.

3. Tăng trải nghiệm cá nhân cho khách hàng tốt hơn với Voice Marketing

Voice Marketing là hình thức quảng cáo bằng giọng nói tư vấn, chăm sóc khách hàng. Hình thức Voice Marketing được xem là giải pháp tối ưu cho việc tương tác giữa doanh nghiêp và khách hàng.

Tăng trải nghiệm cá nhân cho khách hàng

Những ưu điểm của Voice Marketing:

– Cách sử dụng rất đơn giản và tiện lợi. Khách hàng chỉ cần cài phầm mềm Voice trên điện thoại là có thể liên hệ với doanh nghiệp.

– Với tổng đài ảo, công nghệ autocall khiến mọi việc càng dễ dàng hơn rất nhiều. Doanh nghiệp chỉ cần vài bước thiết lập đơn giản là có thể xây dựng cho mình một kênh CSKH hiệu quả. Với API, các tổng đài ảo có thể hoạt động thông qua hệ thống Website… được lập trình sẵn nên sẽ không còn bị giới hạn đầu số cho các máy nhánh nữa.

– Dễ nâng cấp, mở rộng: Khi mở rộng chi nhánh, doanh nghiệp chỉ cần cài đặt thêm một số máy, sever… Doanh nghiệp không cần phải đầu tư thêm những chiếc điện thoại nhánh, đường dây với chi phí đắt đỏ.

– Quản lý, kiểm soát dễ dàng: Khi đã số hóa và đi qua các phần mềm thì Voice Marketing rất ưu việt cho quản lý kiểm soát. Các cơ quan có chức năng quản lý tổng đài của công ty chỉ cần vài thao tác là có thể đưa ra những file khảo sát, báo cáo… theo mẫu có sẵn.

Kết luận

Website là công cụ đã ra đời từ rất lâu nhưng vẫn luôn đóng vai trò cực kỳ quan trọng trong ngành thương mại điện tử. Các ngôn ngữ lập trình, nền tảng của Website luôn được cập nhật, nâng cấp đổi mới cho phù hợp với xu thế. Bên cạnh đó, đồng bộ Website với các công cụ khác sẽ tạo cho doanh nghiệp một hệ thống kinh doanh hoàn hảo.

Tin nhắn SMS nói chung và SMS Marketing nói riêng là một kênh hiệu quả cho việc kinh doanh. Doanh nghiệp có thể dùng SMS rất đa năng, có thể bán hàng, có thể hỗ trợ thanh toán… Ngành SMS Marketing được đánh giá là một trong những hình thức Marketing hiệu quả nhất.

Read More

Tiềm năng quảng cáo trên TikTok là bao nhiêu

TikTok có tiềm năng trở thành một mạng xã hội khổng lồ dù mới xuất hiện không lâu. Nhưng liệu tiềm năng quảng cáo trên TikTok có xứng đáng và phù hợp để các thương hiệu đầu tư?

Hàng loạt các ứng dụng truyền thông xã hội mới xuất hiện trên thị trường mỗi ngày. Chỉ có một số ít sẽ sống sót, phần đông các ứng dụng còn lại bạn chưa kịp biết tên thì đã biến mất.

TikTok có tiềm năng trở thành một mạng xã hội khổng lồ dù mới xuất hiện không lâu.

TikTok là một trường hợp ngoại lệ. Đứng sau là tập đoàn công nghệ Trung Quốc ByteDance, TikTok đang tăng trưởng nhanh chóng, mặc dù có phần giống với hàng loạt các ứng dụng đăng Stories trên thị trường. TikTok có thể trở thành một nền tảng mạng xã hội khổng lồ – nhưng liệu phải là một không gian quảng cáo phù hợp cho các thương hiệu hay không? Bài viết này sẽ xem xét tiềm năng quảng cáo trên TikTok từ sự đón nhận của khách hàng và sự phát triển của ứng dụng.

Sự tăng trưởng đánh kinh ngạc và tiềm năng quảng cáo trên TikTok

Nhìn vào báo cáo lượt tải xuống của Sensor Tower, bạn sẽ thấy rõ điều này. TikTok đã có hơn một tỉ lượt tải xuống, với 663 triệu lượt từ năm 2018. So sánh với Instagram, ứng dụng xã hội tăng trưởng nhanh chóng nhất hiện tại chỉ có 444 triệu lượt tải mới năm 2018. Vậy là TikTok hiện đang tăng trưởng nhanh chóng hơn cả nền tảng hình ảnh do Facebook sở hữu. Báo cáo của Sensor Tower không bao gồm lượt cài đặt từ Trung Quốc, vậy nên tổng số lượng tải về của TikTok còn lớn hơn con số này rất nhiều.

Nhìn vào báo cáo lượt tải xuống của Sensor Tower, bạn sẽ thấy rõ điều này. TikTok đã có hơn một tỉ lượt tải xuống, với 663 triệu lượt từ năm 2018.
Nhìn vào báo cáo lượt tải xuống của Sensor Tower, bạn sẽ thấy rõ điều này. TikTok đã có hơn một tỉ lượt tải xuống, với 663 triệu lượt từ năm 2018.

Sau khi ByteDance mua lại Musical.ly vào năm 2017, Tiktok như được tăng thêm sức mạnh, đặc biệt tại thị trường Mỹ, nơi hiện có hơn 26 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, dành trung bình 46 phút mỗi ngày sử dụng ứng dụng này. Lại so sánh với Instagram, năm ngoái người dùng ở Mỹ dành gần 53 phút mỗi ngày cho phiên bản Instagram Android, trong khi người dùng Snapchat hoạt động 49,5 phút mỗi ngày. TikTok còn cần một chặng đường dài để phát triển lượng người dùng, nhưng những chỉ số tương tác đang rất gần với những ứng dụng khổng lồ khác. Đó là lý do vì những các chuyên gia truyền thông mạng xã hội dành nhiều sự chú ý cho sự trỗi dậy của TikTok.

Hơn thế, TikTok đang bắt đầu tìm cách kiếm tiền, sử dụng kinh nghiệm của mình tại thị trường Trung Quốc để ra mắt các dịch vụ quảng cáo đầu tiên. Các thương hiệu sẽ chú ý đến TikTok – nhưng liệu đây có phải nền tảng thích hợp để tiếp cận thị trường những người trẻ, hay quảng cáo sẽ thành một điều phiền phức và khiến khách hàng quay lưng?

Khách hàng sẽ đón nhận quảng cáo trên TikTok như thế nào?

Theo Digiday, TikTok đã bắt đầu thử nghiệm quảng cáo ở Mỹ với GrubHub. Như bạn thấy, quảng cáo sẽ hiển thị trên toàn màn hình ứng dụng và xuất hiện khi người dùng khởi chạy ứng dụng chứ không phải trong quá trình sử dụng. TikTok vẫn đang thử nghiệm các tùy chọn quảng cáo tốt nhất. Với phiên bản Trung Quốc, Douyin, có hơn 300 triệu người dùng hàng tháng, chắc chắn TikTok có rất nhiều kinh nghiệm về việc đặt quảng cáo trên ứng dụng của mình.

Khách hàng sẽ đón nhận quảng cáo trên TikTok như thế nào?

Câu hỏi cần đặt ra là người dùng sẽ phản ứng thế nào với quảng cáo trên TikTok. Gary Vaynerchuk, CEO của VaynerMedia, cho rằng “marketer đang phá hỏng mọi thứ”, sự đổ bộ nhanh chóng của các phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo vào TikTok sẽ giết chết những điều thú vị mà ứng dụng này đang có. Trong trường hợp đó, TikTok sẽ không có lợi cho bạn. Tất nhiên còn phụ thuộc vào đối tượng truyền thông của bạn, cách bạn tiếp cận nền tảng này, hay mức độ sáng tạo của bạn. Nhưng ở thời điểm này, thật khó để nói marketer sẽ có lợi ích gì từ TikTok.View image on Twitter

View image on Twitter

Sự phát triển thông minh của TikTok

Hầu hết các nền tảng chỉ phát hành những công cụ này sau khi gặp phải những chỉ trích, nhưng TikTok đã rút kinh nghiệm từ quá khứ của chính mình và cả những xu hướng xã hội để đáp ứng những yêu cầu nghiêm khắc hơn. Đó là điều cho thấy TikTok khác biệt, rằng nó tiến bộ hơn những ứng dụng khác. Và có vẻ TikTok còn rất nhiều tiềm năng để phát triển.

Vậy, việc người dùng có chào đón quảng cáo trên TikTok hay không vẫn còn cần xem xét. Nhưng ở giai đoạn này, các tiêu chí về sự phát triển ở hiện tại và tương lai đều đang rất tích cực. Nếu TikTok có thể phát triển và tăng sức hấp dẫn trên thị trường, nó sẽ là một nơi đáng cân nhắc và thu hút được chi tiêu quảng cáo của những thương hiệu muốn kết nối với khách hàng trẻ.

Read More

5 ý tưởng giúp tạo ấn tượng cho Instagram Stories của bạn

Tại sự kiện DMEXCO vừa diễn ra tại Đức, Facebook đã chia sẻ những bí quyết thú vị để tạo ra những bài đăng Instagram Stories thật thu hút.

1. Chữ màu cầu vồng

Chắc hẳn bạn đã biết về các tùy chọn màu văn bản khác nhau trong Instagram Stories. Bạn cũng có thể tự tạo ra những màu cầu vồng độc đáo.

  • Chọn phông chữ “Classic” hoặc “Strong” (màu chữ này phù hợp hơn với những phông chữ nét đậm)
  • Nhấn vào phần chữ, sau đó “Chọn tất cả”
  • Đặt điện thoại của bạn xuống một mặt phẳng
  • Nhấn vào màu cuối cùng trên thanh màu bằng một ngón tay, và nhấn vào chấm màu xanh ở cuối dòng chữ (bạn sẽ cần dùng 2 ngón tay cùng lúc)
  • Trượt ngón tay trên cả thanh màu và dòng chữ cùng lúc
Chắc hẳn bạn đã biết về các tùy chọn màu văn bản khác nhau trong Instagram Stories. Bạn cũng có thể tự tạo ra những màu cầu vồng độc đáo.

Đây là một tùy chọn thú vị mà không phải ai cũng biết. Bạn có thể khiến Story của mình nổi bật hơn với nó.

2. Bộ lọc khuôn mặt trên ảnh

Một bí quyết nhỏ mà không phải người dùng nào cũng để ý –  bộ lọc khuôn mặt của Instagram hoạt động cả khi chụp hình và trên hình ảnh tĩnh. Đây là một tính năng tuyệt vời – hệ thống sẽ tìm kiếm những đặc điểm của khuôn mặt trên hình ảnh và đặt vào những hiệu ứng thú vị. Đây là một tính năng bạn rất nên thử trên Story của mình.

Một bí quyết nhỏ mà không phải người dùng nào cũng để ý –  bộ lọc khuôn mặt của Instagram hoạt động cả khi chụp hình và trên hình ảnh tĩnh.

3. Story nhiều lớp

Bạn có biết bạn có thể thêm nhiều hiệu ứng cho mỗi video mà bạn tạo?

Story nhiều lớp

Để làm điều này, bạn cần lưu lại video sau khi sử dụng một hiệu ứng, sau đó mở lại và thêm một hiệu ứng khác. Cuối cùng, bạn sẽ tạo ra được những hiệu ứng vô cùng thú vị.

4. Nhấn để hiển thị

Đây là một tùy chọn tương tác thú vị, mặc dù bạn sẽ tốn một chút công sức để tạo ra nó. Bạn có thể tạo ra một trò chơi “Nhấn để hiển thị” trên Instagram story, để người xem đoán những điều sẽ xuất hiện trong ảnh trước khi xem toàn bộ ảnh.

Nhấn để hiển thi là một trong những tương tác thủ vị khiến người xem không thể bỏ qua instagram story của bạn.

Để tạo ra trò chơi này:

  • Chọn một bức ảnh bạn muốn dùng làm ảnh nền
  • Dùng công cụ bút màu
  • Chọn màu bạn muốn tô trên hình, sau đó nhấn và giữ trên ảnh cho đến khi màu sắc che phủ toàn màn hình
  • Lưu bức ảnh, nó sẽ xuất hiện đầu tiên trên Story
  • Sau đó, bạn chuyển qua công cụ Tẩy và xóa một phần hình ảnh – Lưu lại
  • Lặp lại việc này cho đến khi hình ảnh của bạn dần được “hé lộ”
  • Cuối cùng, bạn có thể đăng chuỗi hình ảnh lên Instagram Story – khi người xem nhìn thấy story, mỗi lần nhấn, một phần của hình ảnh sẽ được tiết lộ

5. Ghim chuyển động

Bạn từng thử ghim chuyển động trên Instagram Stories nhưng không thành công?

Rất nhiều người cũng gặp vấn đề khi sử dụng motion pinning – một tính năng cho phép bạn gắn những vật thể 3D vào một thứ không chuyển động trong video.

Bạn từng thử ghim chuyển động trên Instagram Stories nhưng không thành công?

Với thủ thuật này, phông nền và đồ vật bạn muốn ghim vào đối tượng của mình phải tương phản màu với nhau (trong hình, hiệu ứng có thể hoạt động nhờ sự khác biệt rõ ràng giữa màu tóc của nhân vật và màu tường).

Trên đây là 5 ý tưởng giúp tạo ấn tượng cho Instagram Story của bạn. Chúc các bạn thành công!

Read More

Hotline 024.66.700.800