fbpx

9 mẹo để thực hiện SMS marketing thành công trong năm mới

Về mặt công nghệ, tin nhắn SMS là một trong những hình thức giao tiếp đơn giản nhất hiện nay – và điều này thực sự có thể là lý do tại sao nó đã vượt qua được thử thách của thời gian. Nhắn tin SMS tiếp tục là một trong những phương pháp truyền thông phổ biến nhất, thậm chí chống lại sự cạnh tranh khốc liệt từ các ứng dụng nhắn tin tức thì như Messenger và WhatsApp. SMS marketing là một trong những kênh tiếp thị hiệu quả nhất cho các công ty B2C và B2B. Không có dấu hiệu suy giảm trong năm 2018, nếu bạn chưa sử dụng SMS Marketing thì bạn thực sự cần phải có. Tại sao ư? Hãy tham khảo các lợi ích dưới đây.

1. Có một chiến lược

Chỉ vì một cái gì đó đơn giản không có nghĩa là nó không đòi hỏi một chiến lược – và SMS Marketing cũng không phải là ngoại lệ. Để có kết quả tốt nhất, hãy chuẩn bị chiến lược giống hệt như cách bạn muốn thực hiện cho các chiến dịch tiếp thị khác, bất kỳ lĩnh vực kinh doanh nào khác. Một cách tiếp cận tốt là sử dụng các mục tiêu SMART – cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, thực tế và thời gian.

2. Hiểu khách hàng của bạn

Bạn nghĩ bạn biết khách hàng của mình chi tiết như thế nào? Cho dù bạn tìm kiếm khách hàng bằng bất kỳ cách nào, thông tin nếu càng hiểu rõ về khách hàng, bạn càng có thể thực hiện mục tiêu SMS marketing một cách tốt nhất. Bản chất của SMS là cá nhân hóa nhiều hơn bất kỳ kênh tiếp thị đại chúng và do đó thông điệp phải được thiết kế phù hợp với cá nhân.

3. Làm chủ thời gian của bạn

Lần cuối bạn bỏ qua một tin nhắn SMS là khi nào? Một mặt, chọn đúng thời điểm gửi tin có nghĩa là bạn sẽ nhận được đúng thông điệp cho đúng người vào thời điểm hoàn hảo – ví dụ như nghỉ trưa là thời điểm tuyệt vời để mọi người suy nghĩ về kỳ nghỉ tiếp theo của họ, trong khi buổi tối có thể thích hợp với các sản phẩm hoặc dịch vụ khác. Mặt khác, các doanh nghiệp sẽ có xu hướng chỉ trả lời điện thoại trong giờ làm việc, và các khách hàng B2B chắc chắn sẽ không muốn bị giữ lại trong văn phòng bằng một tin nhắn SMS được gửi đến lúc 5:25 chiều.

Tin nhắn SMS marketing không nên được gửi vào buổi tối muộn hoặc vào ban đêm. Điều này có thể gây phiền toái hoặc thậm chí hoảng sợ cho người nhận và có ảnh hưởng tiêu cực đến họ.

4. Hãy sáng tạo

Với một nền tảng SMS marketing như A23 cung cấp bạn có đủ không gian để sáng tạo và thể hiện sự tinh tế của bạn. Nội dung hấp dẫn, CTA rõ ràng. Sử dụng các từ ngữ khác nhau để có được phản hồi tốt hơn.

5. Xây dựng danh sách của bạn

Cũng như bất kỳ hình thức tiếp thị nào, bạn càng đạt được ROI tiềm năng càng cao, bạn càng có nhiều người tiếp cận thông qua chiến dịch SMS marketing thì cơ hội mức chuyển đổi sẽ tốt hơn. Thay vì mua dữ liệu bên ngoài, hãy xem qua hồ sơ khách hàng của bạn có và nghĩ ra cách để khuyến khích những người chưa đăng ký danh sách SMS marketing đồng ý nhận tin từ bạn. Đảm bảo rằng nếu khách hàng được yêu cầu cho một số điện thoại di động, bạn hãy nói rõ họ đang chọn gì.

6. Tặng nhiều hơn

Trước tiên và quan trọng nhất – để mang lại giá trị cho khách hàng dưới dạng thông tin, cảm hứng hoặc thậm chí giải trí, với việc bán hàng như một yếu tố thứ yếu. Bằng cách cung cấp giá trị cho khách hàng, bạn kiếm được quyền yêu cầu tùy chỉnh của họ.

Điều tương tự cũng đúng với SMS marketing. Nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng thông qua một quá trình chia sẻ giá trị có thể đem lại lợi ích cho thương hiệu của bạn lâu dài hơn trong thời gian dài.

7. Được tích hợp

Khi tích hợp kênh SMS marketing với nền tảng CRM của bạn, tiềm năng thành công là rất lớn. Bạn có thể thực hiện SMS marketing của mình đến một cấp độ hoàn toàn mới dựa trên dữ liệu bạn đã có sẵn và giám sát chiến dịch với độ sâu lớn hơn. Điều này cho phép bạn liên tục tinh chỉnh chiến dịch của bạn cho đến khi nó nhận được kết quả mong muốn.

8. Định hướng dịch vụ

Người ta thường nói rằng khách hàng luôn luôn đúng. Và nếu khách hàng của bạn có ý kiến ​​- tốt hay xấu – về dịch vụ mà họ nhận được, thì bạn nên sẵn sàng lắng nghe. Vấn đề là, không phải ai cũng cảm thấy tự tin khi đưa ra quan điểm của mình.

Vậy làm thế nào để bạn nhận được phản hồi mà bạn cần phải cung cấp một trải nghiệm khách hàng đặc biệt? SMS Marketing là giải pháp rõ ràng. Bởi vì mọi người cảm thấy bắt buộc phải trả lời tin nhắn SMS và bởi vì nó đơn giản nên làm, các cuộc điều tra phản hồi của khách hàng được thực hiện bởi SMS có xu hướng có tỷ lệ phản hồi rất cao. Để có kết quả tốt nhất, hãy giữ cuộc khảo sát cho một số lượng rất hạn chế các câu hỏi và sử dụng hệ thống xếp hạng từ 1 – 5. Việc khách hàng trả lời dễ dàng, tỷ lệ tham gia của bạn càng tốt.

9. Biết những gì đang diễn ra

Có rất nhiều sự kiện trong suốt cả năm cho phép bạn thực sự gắn kết với SMS marketing, có thể là các chủ đề liên quan đến Giáng sinh hoặc Năm Mới. Không chỉ những dịp như vậy cho phép bạn thể hiện một số tính độc đáo và sự sáng tạo, chúng cũng giúp thể hiện khía cạnh con người của công ty bạn, điều này rất quan trọng trong việc gửi tin nhắn SMS.

Bất kể bản chất của doanh nghiệp bạn là gì, hãy khám phá sức mạnh của SMS Marketing ngay bây giờ. Để chuẩn bị và sẵn sàng để đạt được mục tiêu trong năm mới, hãy comment ngay dưới bài viết hoặc tham gia chat ở phần Hỗ trợ trực tuyến ngay góc phải màn hình nhé. Đội ngũ nhân viên của A23 sẽ sẵn sàng tư vấn cho các chiến dịch marketing của bạn.

Tham khảo thêm:

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Phần mềm gửi email hàng loạt

SMS cho khách sạn: Tích hợp SMS vào chiến lược tiếp thị khách sạn của bạn

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Số liệu thống kê về SMS Marketing bạn cần biết

SMS marketing sẽ dẫn đầu trong tương lai khi mà mọi thứ đều được giải quyết chỉ với chiếc điện thoại di động. Mặc dù vậy SMS marketing vẫn chưa được tận dụng hết. Nếu bạn là một nhà tiếp thị và không hề sử dụng SMS cho các chiến dịch kinh doanh của mình, hãy xem thống kê dưới đây và xem liệu nó có thể thay đổi ý kiến của bạn về SMS marketing hay không.

Tin nhắn SMS có tỷ lệ mở trên 95%

Lần cuối cùng bạn đạt đến 95% tỉ lệ tiếp cận thông tin tiếp thị, quảng cáo là khi nào? Còn khoảng 80%? 60%? Với SMS marketing, tỷ lệ mở trung bình là 98% – rất cao, phải không? Tin nhắn SMS tự hào có tỷ lệ mở cao nhất cho một kênh truyền thông có thể tiếp cận được với các nhà tiếp thị.

Tin nhắn SMS được đọc trong vòng 3 phút sau khi nhận được

Không chỉ có tỷ lệ mở cao, hầu hết các tin nhắn SMS được đọc trong vòng ba phút kể từ khi nhận được. Hãy tưởng tượng gửi một tin nhắn và có 98% người nhận của bạn mở nó trong vòng chưa đầy năm phút. Với SMS marketing, đó là hoàn toàn có thể.

Khách hàng có nhiều khả năng sử dụng phiếu giảm giá trên điện thoại di động nhiều hơn 10 lần

Khi so sánh với email hoặc in ấn phát tờ rơi, các phiếu giảm giá trên điện thoại di động có thể được sử dụng nhiều hơn gấp 10 lần. Bạn lãng phí giấy in ấn phiếu giảm giá mà hầu như không ai sử dụng? Thử gửi phiếu giảm giá của bạn qua SMS và xem khách hàng ghé thăm để đổi quà.

90% người trưởng thành sở hữu một chiếc điện thoại di động

Phần lớn người lớn có điện thoại di động hoặc điện thoại thông minh, 90% là con số chính xác. Con số này bao gồm 74% số người cao niên, 88% trong số đó từ 50 đến 64 tuổi, và 97% những người dưới 49 tuổi. Tin nhắn SMS không chỉ dành cho thế hệ trẻ; bạn có thể tiếp cận bất kỳ đối tượng khách hàng theo độ tuổi thông qua SMS marketing.

Bạn đã sẵn sàng để thử tiếp thị qua SMS cho tổ chức của bạn?

Nếu bạn đã sẵn sàng để xem công ty hoặc tổ chức của bạn có thể hưởng lợi như thế nào trong SMS marketing, A23 có thể giúp bạn bắt đầu. Truy cập vào trang này để tìm hiểu thêm về công cụ tự động hóa – phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt của A23.

 

Tham khảo:

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt

Phần mềm gửi email hàng loạt

Email của tôi bị bounce, phải làm sao bây giờ?

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Tiếp Thị Qua SMS Và Thông Báo Đẩy Sao Cho Hiệu Quả?

Theo thống kê thì một người lớn sử dụng tổng cộng 23h/tuần để nhắn tin. Kể từ khi cho ra mắt dòng sản phẩm điện thoại thông minh thì chúng ta đã có thể kết nối với tất cả các thiết bị của mình dễ dàng hơn trước rất nhiều. Nếu bạn là thế hệ mới như tôi, bạn dễ dàng nhận ra rằng mình tốn rất nhiều tiền để mua sắm vì đã đọc được những tin nhắn quảng cáo kèm theo khuyến mãi rất hấp dẫn. SMS và thông báo đẩy là hình thức tiếp thị đang được các doanh nghiệp tận dụng hiệu quả.

Tin nhắn SMS đã tăng đều đặn lên mức 8,6 nghìn tỷ vào năm 2016, tức là tăng 8 nghìn tỷ kể từ năm 2012. Lợi ích của việc tiếp thị qua SMS cũng ngày càng đáng được chú ý:

  • Truyền thông được cá nhân hóa hơn
  • Mở rộng hành trình và kinh nghiệm của khách hàng
  • Thời gian thực, truyền thông nhanh có thể được hoàn toàn tự động

Có rất nhiều thông tin về thời gian và lý do bạn nên triển khai SMS và đẩy thông báo nhưng vấn đề quan trọng nhất là phù hợp với nhu cầu kinh doanh của bạn và phù hợp với mong đợi của khách hàng. Dưới đây là một số lưu ý để bạn sử dụng thành công công cụ này:

  1. Sử dụng SMS để gửi phiếu mua hàng đặc biệt cho khách hàng của bạn

Đây là cách tốt để thông báo cho khách hàng về các khuyến mãi đặc biệt, vì họ sẽ nhanh chóng biết được thông tin và hứng thú với nó khi biết rằng mình không bị bỏ lỡ bất kì khuyến mãi của những nơi mà mình quan tâm. Cùng một nội dung thông báo nhưng người ta sẽ dễ tiếp cận với tin nhắn SMS hơn, nhanh hơn là đọc email mỗi ngày và liên tục.

  1. SMS và thông báo đẩy có thể giúp bạn tương tác tốt hơn với các liên hệ của bạn và nâng cao trải nghiệm của họ

Khi khách hàng đã đồng ý cho bạn cơ hội giao tiếp qua điện thoại thì bạn nên tận dụng điều này. Tin nhắn SMS hỗ trợ rất tốt cho email và còn tăng cường trải nghiệm cho khách hàng.

SMS và thông báo đẩy cũng có thể được sử dụng để nhắc nhở khách hàng của bạn như là: thời gian, địa điểm, tài liệu cần chuẩn bị,….

  1. SMS cũng giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc

Theo khảo sát thì việc sử dụng SMS phổ biến nhất là gửi thông tin giao hàng của người mua sau khi mua sản phẩm. Tất cả chúng ta đều cảm thấy yên tâm và cũng tạo được sự tin tưởng với người mua hàng. Thông tin của khách hàng cũng sẽ được cập nhật trên hệ thống bán hàng ngay khi thanh toán sản phẩm mà họ mua. Tuy nhiên với sự phát triển của công nghệ hiện nay thì bạn có thể làm nhiều hơn như thế.

  1. Thông điệp chính

Chúng ta không thể phủ nhận, có những hạn chế về tin nhắn SMS và thông báo đẩy, tuy nhiên nếu bạn cố kết hợp chúng trong các thông tin tiếp thị tổng thể của mình, chúng có thể mang lại nhiều lợi ích.

  • Các phiếu mua hàng đặc biệt được phân phối qua SMS và kết hợp với hoạt động ứng dụng có thể làm tăng doanh thu do khách hàng thường có xu hướng đổi phiếu mua hàng di động thường xuyên hơn.
  • Khách hàng sử dụng điện thoại thông minh của họ để mua sắm và duyệt qua mạng, tiết kiệm thời gian của khách hàng rất nhiều.
  • Nếu bạn biết khách hàng của bạn có một khoảng thời gian hạn hẹp, thì tin nhắn SMS có thể là kênh hoàn hảo.
  • Phương pháp này có thể dễ dàng được sử dụng để gửi thông điệp nhắc nhở và cuối cùng có thể giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc, đồng thời nâng cao mức độ tham gia tổng thể.

Tham khảo thêm:

Phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt hiệu quả

9 Cách Sáng Tạo Để Tiếp Thị Qua SMS

5 Bước Tạo Chiến Dịch SMS Hoàn Hảo?

Read More

Công cụ dịch vụ khách hàng các doanh nghiệp cần có

Khi bạn nhìn lại sự thay đổi của cuộc sống so với mười năm trước đây, bạn sẽ nhận ra thời đại của tin nhắn SMS đã đến. Trước đó, tin nhắn văn bản vẫn chủ yếu được sử dụng cho giao tiếp giữa các người bạn và gia đình. Bây giờ, tất cả các loại hình doanh nghiệp đều sử dụng tin nhắn SMS trong mọi trường hợp, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và làm cho cuộc sống dễ dàng hơn cho tất cả mọi người. (more…)

Read More

4 mẹo nhỏ để có nội dung tin nhắn SMS hấp dẫn

Ngày nay SMS marketing đang dần trở nên phổ biến rộng rãi cùng với sự tăng trưởng ồ ạt của các thiết bị di động, nhưng điều này không đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo qua tin nhắn của bạn luôn đạt hiệu quả được mà bạn cần tìm được sự đồng điệu hòa hợp với khách hàng của mình qua nội dung tin nhắn. Và dưới đây là 4 mẹo nhỏ để bạn có một nội dung tin nhắn hay và gây chú ý.

4 mẹo nhỏ để có nội dung tin nhắn SMS hấp dẫn
4 mẹo nhỏ để có nội dung tin nhắn SMS hấp dẫn

1. Nội dung tin nhắn SMS phải ngắn gọn và xúc tích.

Với giới hạn 160 ký tự của 1 tin nhắn bạn cần phải đưa ra ngay thông tin mà mình muốn nói và chắc chắn rằng đây cũng là thông tin mà khách hàng muốn đọc. Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần xác định rõ khách hàng mục tiêu và nội dung tin nhắn phải đề cập đến khuyến mại hay những lợi ích mà khách hàng nhận được.

2. Nội dung không nên phóng đại, dùng tiếng lóng hay viết tắt.

Thổi phồng phóng đại quá sẽ khiến tin nhắn SMS Marketing của bạn bị khách hàng cho vào thùng rác vì tính chất quảng cáo quá mức của nó. Ngoài ra việc dùng tiếng lóng hay viết tắt sẽ hạ thấp thương hiệu của bạn xuống và chiến dịch quảng cáo của bạn trở nên vô nghĩa.

3. Hãy để khách hàng thấy nội dung tin nhắn đó có giá trị.

Không ai muốn nhận được một tin nhắn quảng cáo gây phiền phức từ 1 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt, mất thời gian nhưng nếu nó cung cấp cho khách hàng thứ gì đó giá trị thì sẽ khó có thể bỏ qua. Một tin nhắn mang lại giá trị cho khách hàng là phải mô tả được những lợi ích, thuyết phục được khách hàng có những phản hồi lại tức thời.

4. Nội dung tin nhắn SMS hiệu quả hơn nếu cho khách hàng cảm thấy rằng họ đặc biệt.

Hãy truyền tải đến khách hàng những thông tin mà họ không dễ dàng tìm thấy trên các website hay báo đài mà phải khiến khách hàng thấy rằng họ được ưu ái vì chỉ họ mới nhận được những tin nhắn độc quyền này. Và rõ ràng khách hàng sẽ chú ý và hào hứng tiếp tục nhận tin nhắn từ bạn. Tôi hi vọng những mẹo vặt trên sẽ giúp bạn cải thiện được nội dung tin nhắn SMS của mình để mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho chiến dịch quảng cáo đó – bạn thành công chúng tôi thành công.

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Hãy dừng ngay hành động spam tin nhắn sms

Hiện nay chúng ta đang gặp phải hiện tượng spam tin nhắn ( tin nhắn rác) một cách tràn lan. Và nếu bạn là một người làm marketing online bạn cần phải hiểu và phân biệt rõ ràng được sms marketing là gì ? spam là gì ? và phải làm sao để sử dụng được sms marketing một cách hiệu quả nhất.

Hãy dừng ngay hành động spam tin nhắn sms
Hãy dừng ngay hành động spam tin nhắn sms

SMS marketing là một phương pháp hữu hiệu nhất hiện nay chỉ cần vài giây là thông tin bạn cần truyền đạt đến tận tay khách hàng của mình và chỉ 3 phút để khách hàng đọc và có thể phản hồi tới bạn. Bạn nghĩ sao khi chỉ bỏ ra 10,000 VNĐ là có thể gửi được 500 số điện thoại và trong 500 số điện thoại đó chỉ cần có 2 khách hàng thôi là đã mang lại hiệu quả về lợi nhuận cho bạn rồi.

Nhưng không đơn giản thế, bạn cần biết cách soạn một tin nhắn tốt  để tránh bị coi là spam. Nếu tin nhắn của bạn mà không mang lại điểm nhấn hay mang lại lợi ích cho khách hàng thì cũng sẽ bị láng quên ngay, họ sẽ cho bạn vào danh sách đen từ chối nhận tin nhắn hoặc tồi tệ hơn nữa.

Có những cách sau để tin nhắn của bạn tránh bị coi là spam:

  • Không nên mua danh sách khách hàng từ bất kỳ nhà cung cấp nào. Hãy nên tự xây dựng database cho mình để tránh gây ảnh hưởng đến những người nhận tin không có nhu cầu.
  • Đảm bảo rằng tin nhắn mà bạn gửi có giá trị và cung cấp cho người nhận những thông tin hữu ích, nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn khỏi rơi vào thùng thư rác.
  • Đừng nhắn quá nhiều tin nhắn cho cùng một số điện thoại. Hãy để lại hình tượng tốt trong mắt khách hàng của bạn, đừng gửi tin nhắn trừ khi có chuyện quan trọng muốn nói.
  • Lựa chọn thời gian gửi tin hợp lý để tránh gây ra phiền toái cho người nhận tin, không gửi tin sau 9 giờ tối và trước 8 giờ sáng.

Hãy là một doanh nghiệp có ý thức để mang lại sự trong sạch và giá trị vốn có của SMS marketing hãy sử dụng sms marketing một cách đúng đắn nhất để tạo ra sự hợp tác hoàn hảo có lợi cho bạn và khách hàng.

 

 

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Hotline 024.66.700.800