Công cụ dịch vụ khách hàng các doanh nghiệp cần có

Khi bạn nhìn lại sự thay đổi của cuộc sống so với mười năm trước đây, bạn sẽ nhận ra thời đại của tin nhắn SMS đã đến. Trước đó, tin nhắn văn bản vẫn chủ yếu được sử dụng cho giao tiếp giữa các người bạn và gia đình. Bây giờ, tất cả các loại hình doanh nghiệp đều sử dụng tin nhắn SMS trong mọi trường hợp, tất cả đều nhằm nâng cao trải nghiệm của khách hàng và làm cho cuộc sống dễ dàng hơn cho tất cả mọi người. (more…)

Read More

4 mẹo nhỏ để có nội dung tin nhắn SMS hấp dẫn

Ngày nay SMS marketing đang dần trở nên phổ biến rộng rãi cùng với sự tăng trưởng ồ ạt của các thiết bị di động, nhưng điều này không đảm bảo rằng chiến dịch quảng cáo qua tin nhắn của bạn luôn đạt hiệu quả được mà bạn cần tìm được sự đồng điệu hòa hợp với khách hàng của mình qua nội dung tin nhắn. Và dưới đây là 4 mẹo nhỏ để bạn có một nội dung tin nhắn hay và gây chú ý.

4 mẹo nhỏ để có nội dung tin nhắn SMS hấp dẫn
4 mẹo nhỏ để có nội dung tin nhắn SMS hấp dẫn

1. Nội dung tin nhắn SMS phải ngắn gọn và xúc tích.

Với giới hạn 160 ký tự của 1 tin nhắn bạn cần phải đưa ra ngay thông tin mà mình muốn nói và chắc chắn rằng đây cũng là thông tin mà khách hàng muốn đọc. Điều này đồng nghĩa với việc bạn cần xác định rõ khách hàng mục tiêu và nội dung tin nhắn phải đề cập đến khuyến mại hay những lợi ích mà khách hàng nhận được.

2. Nội dung không nên phóng đại, dùng tiếng lóng hay viết tắt.

Thổi phồng phóng đại quá sẽ khiến tin nhắn SMS Marketing của bạn bị khách hàng cho vào thùng rác vì tính chất quảng cáo quá mức của nó. Ngoài ra việc dùng tiếng lóng hay viết tắt sẽ hạ thấp thương hiệu của bạn xuống và chiến dịch quảng cáo của bạn trở nên vô nghĩa.

3. Hãy để khách hàng thấy nội dung tin nhắn đó có giá trị.

Không ai muốn nhận được một tin nhắn quảng cáo gây phiền phức từ 1 phần mềm gửi tin nhắn hàng loạt, mất thời gian nhưng nếu nó cung cấp cho khách hàng thứ gì đó giá trị thì sẽ khó có thể bỏ qua. Một tin nhắn mang lại giá trị cho khách hàng là phải mô tả được những lợi ích, thuyết phục được khách hàng có những phản hồi lại tức thời.

4. Nội dung tin nhắn SMS hiệu quả hơn nếu cho khách hàng cảm thấy rằng họ đặc biệt.

Hãy truyền tải đến khách hàng những thông tin mà họ không dễ dàng tìm thấy trên các website hay báo đài mà phải khiến khách hàng thấy rằng họ được ưu ái vì chỉ họ mới nhận được những tin nhắn độc quyền này. Và rõ ràng khách hàng sẽ chú ý và hào hứng tiếp tục nhận tin nhắn từ bạn. Tôi hi vọng những mẹo vặt trên sẽ giúp bạn cải thiện được nội dung tin nhắn SMS của mình để mang lại hiệu quả tối ưu nhất cho chiến dịch quảng cáo đó – bạn thành công chúng tôi thành công.

Read More

Hãy dừng ngay hành động spam tin nhắn sms

Hiện nay chúng ta đang gặp phải hiện tượng spam tin nhắn ( tin nhắn rác) một cách tràn lan. Và nếu bạn là một người làm marketing online bạn cần phải hiểu và phân biệt rõ ràng được sms marketing là gì ? spam là gì ? và phải làm sao để sử dụng được sms marketing một cách hiệu quả nhất.

Hãy dừng ngay hành động spam tin nhắn sms
Hãy dừng ngay hành động spam tin nhắn sms

SMS marketing là một phương pháp hữu hiệu nhất hiện nay chỉ cần vài giây là thông tin bạn cần truyền đạt đến tận tay khách hàng của mình và chỉ 3 phút để khách hàng đọc và có thể phản hồi tới bạn. Bạn nghĩ sao khi chỉ bỏ ra 10,000 VNĐ là có thể gửi được 500 số điện thoại và trong 500 số điện thoại đó chỉ cần có 2 khách hàng thôi là đã mang lại hiệu quả về lợi nhuận cho bạn rồi.

Nhưng không đơn giản thế, bạn cần biết cách soạn một tin nhắn tốt  để tránh bị coi là spam. Nếu tin nhắn của bạn mà không mang lại điểm nhấn hay mang lại lợi ích cho khách hàng thì cũng sẽ bị láng quên ngay, họ sẽ cho bạn vào danh sách đen từ chối nhận tin nhắn hoặc tồi tệ hơn nữa.

Có những cách sau để tin nhắn của bạn tránh bị coi là spam:

  • Không nên mua danh sách khách hàng từ bất kỳ nhà cung cấp nào. Hãy nên tự xây dựng database cho mình để tránh gây ảnh hưởng đến những người nhận tin không có nhu cầu.
  • Đảm bảo rằng tin nhắn mà bạn gửi có giá trị và cung cấp cho người nhận những thông tin hữu ích, nó sẽ giúp doanh nghiệp của bạn khỏi rơi vào thùng thư rác.
  • Đừng nhắn quá nhiều tin nhắn cho cùng một số điện thoại. Hãy để lại hình tượng tốt trong mắt khách hàng của bạn, đừng gửi tin nhắn trừ khi có chuyện quan trọng muốn nói.
  • Lựa chọn thời gian gửi tin hợp lý để tránh gây ra phiền toái cho người nhận tin, không gửi tin sau 9 giờ tối và trước 8 giờ sáng.

Hãy là một doanh nghiệp có ý thức để mang lại sự trong sạch và giá trị vốn có của SMS marketing hãy sử dụng sms marketing một cách đúng đắn nhất để tạo ra sự hợp tác hoàn hảo có lợi cho bạn và khách hàng.

 

 

Read More

Hotline 024.66.700.800