Bạn đang dùng phần mềm gửi SMS Marketing cho doanh nghiệp của mình? Bạn muốn sử dụng SMS Marketing để chăm sóc khách hàng nhưng chưa biết cách làm? Bài viết sẽ giúp bạn có cách chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng SMS Marketing. Cùng tham khảo nhé.
1, Phân loại khách khách hàng
Cách phân loại danh sách SMS khách hàng của bạn tốt, thì bạn sẽ đưa ra được các cách tiếp cận khách hàng tốt nhất. Bạn sẽ nắm được nhu cầu của khách hàng để đưa ra cách kích thích khách hàng mua sản phẩm cảu mình. Bạn có thể phân loại khách hàng theo: giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp…
2, Tạo các chương trình ưu đãi
Các trương trình ưu đãi luôn được khách hàng đón nhận, nhất là với các khách hàng trung thành. Các khách hàng sử dụng sản phẩm và gắn bó với doanh nghiệp. Nhưng hàng ngày luôn có sản phẩm tốt hơn của đối thủ được đưa ra. Vì vậy nếu bạn không chăm sóc, không có các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thì sớm muộn họ sẽ quay lưng lại.
3, Soạn nội dung tin nhắn SMS Marketing
Sau khi đã phân loại khách hàng và tạo các chương trình ưu đãi. Bạn phải bắt tay vào việc soạn nội dung tin nhắn SMS. Cách viết nội dung tin nhắn SMS Marketing của bạn phải thật ngắn gọn, phải khiến cho khách hàng nhận thấy sự quan tâm của bạn. Bên cạnh đó, bạn hãy thể hiện sự quan trọng của khách hàng đối với bạn.
4, Lựa chọn thời gian gửi tin nhắn SMS hiệu quả
Bạn có thể xác định thời gian gửi tin nhắn SMS Markting hiệu quả để chăm sóc khách hàng dựa trên các ngày lễ: tết, 8/3,… Đây là thời điểm thích hợp để bạn gửi tin nhắn, lời chúc, lời cảm ơn cho các khách hàng gắn bó.
Bạn cũng có thể sử dụng SMS Marketing để chúc mùng sinh nhật khách hàng. Cách làm này sẽ khiến cho khách hàng ấn tượng hơn với doanh nghiệp bạn.
Đó chính là các cách chăm sóc khách hàng hiệu quả bằng SMS Marketing dành cho bạn. Chúc bạn áp dụng thành công trong cách thực hiện chiến dịch SMS Marketing của bạn nhé.
