Bạn đang kinh doanh không hiệu quả? Tại sao khách hàng của bạn cứ bỏ bạn mà đi? Bạn đang mất khách hàng? Vậy lý do tại sao?
Câu hỏi đặt ra là: Bạn có chăm sóc khách hàng tốt không? hay cách chăm sóc khách hàng của bạn đã hiệu quả chưa? Bạn đã mất rất nhiều khách hàng và bây giờ bạn phải làm gì để lôi kéo họ quay trở lại? Đây là cách tìm lại khách hàng với Email marketing. Hãy cùng tìm hiểu:
1, Lọc ra danh sách các khách hàng đã ra đi không trở lại.
Các khách hàng đã mua hàng của bạn luôn là người có nhu cầu về sản phẩm đó. Họ chỉ không dùng sản phẩm của bạn thôi, họ đang quay sang dùng sản phẩm mà đối thủ của bạn đang cung cấp thôi.
Lọc ra danh sách khách hàng đã bỏ đi, bạn có thể xác định nguyên nhân khiến họ quay lưng với bạn. Do sản phẩm hay do cách chăm sóc khách hàng của bạn không hiệu quả?
Do sản phẩm thì phải cải tiến. Nhưng nếu do cách chăm sóc thì việc này rất dễ giải quyết. Bạn chỉ cần sử dụng phần mềm gửi Email hàng loạt để chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả nhất.
2, Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng quay lưng với bạn
Sau khi đã có trong tay danh sách các khách hàng đã mất. Bạn phải tìm ra cho bằng được nguyên nhân khách hàng quay lưng với bạn.
Trước khi làm việc này, bạn cần nắm rõ các giao dịch trước đây của họ: họ đã mua sản phẩm gì? giá cả khi mua thế nào? họ mua khi khuyến mại?
Sau khi tìm được lý do, bạn hãy tìm cách giải quyết từng vấn đề. Hãy nhớ rằng, hạ giá ít khi là cách tốt nhất để tăng khả năng cạnh tranh, trừ phi bạn cảm thấy giá bán của mình cao. Thay vào đó, bạn cần tập trung vào cách viết nội dung Email hấp dẫn khách hàng, dựa vào ưu thế nổi trội hơn so với các doanh nghiệp khác.
3, Đưa ra lời mời chào hấp dẫn cho khách hàng qua các Email Marketing.
Để khách hàng quay trở lại. Bạn nên dành cho họ những mời cho hấp dẫn nào đó, như chiết khấu, biếu quà khi giao dịch…
Trước tiên, phải tìm cách tiếp cận khách hàng. Để làm việc này, bạn phải có cách gửi Email marketing hiệu quả nhất. Tiếp cận khách hàng, cơ hội lôi kéo họ quay trở lại sẽ cao hơn nhiều.
5, Đầu tư vào dịch vụ chăm sóc khách hàng bằng Email Marketing.
Bạn đã thành công 50% khi thuyết phục được khách hàng quay trở lại. Bây giờ, bạn phải có cách chăm sóc khách hàng bằng Email một cách hiệu quả nhất để họ có thể thật sự thỏa mãn và trung thành với bạn. Việc này rất dễ dàng khi bạn sử dụng các phần mềm marketing của chúng tôi. Việc chăm sóc khách hàng sẽ luôn dễ dàng với bạn.
Sau khi giao dịch, nên gọi điện cho họ để hỏi xem họ có thỏa mãn không và có điều gì cần điều chỉnh không. Sản phẩm tốt, dịch vụ hoàn hảo, cùng với sự quan tâm như vậy, chắc chắn bạn sẽ lập lại được mối quan hệ tốt với những khách hàng đã từng quay lưng với doanh nghiệp bạn.
Đó là cách tìm lại khách hàng đã mất với Email Marketing mà tôi chia sẻ. Bạn hãy áp dụng nó để có cách thực hiện chiến dịch Email Marketing hiệu quả nhất.
Để không bị mất khách hàng thêm lần nữa, bạn hãy chăm sóc họ thật tốt, hãy tham khảo thêm các kiến thức marketing khi sử dụng phần mềm gửi Email hàng loạt.
Chúc bạn thành công!
