fbpx

Phân loại danh sách địa chỉ email khách hàng

Phân loại danh sách địa chỉ email khách hàng cung cấp 2 phương pháp phân loại địa chỉ Email cơ bản giúp phân nhóm khách hàng khoa học, giúp thông điệp gửi đi trong mỗi Email của chiến dịch Email Marketing trở nên phù hợp và hiệu quả hơn

Phân loại danh sách địa chỉ email

 

Đối với Email Marketing thì phân loại danh sách địa chỉ email khách hàng nghĩa là bạn phân nhóm khách hàng theo từng nhóm nhỏ, có các đặc điểm chung về độ tuổi, sở thích mua sắm, nghề nghiệp… sau đó tiến hành gửi riêng email cho từng nhóm. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng được các chiến dịch Email Marketing phù hợp nhất với từng nhóm khách hàng cụ thể, từ đó góp phần tác động tích cực đến tỉ lệ mở email

Lợi ích từ việc phân loại địa chỉ danh sách email khách hàng mang lại:

  • Điều chỉnh kịp thời thông điệp trong mỗi email sao cho phù hợp với thông tin hiện tại của người nhận email
  • Giúp hiểu hơn về khách hàng
  • Gửi đúng nội dung vào đúng thời điểm đến đúng đối tượng sẽ giúp đưa khách hàng tiềm năng đi đến quá trình mua hàng
  • Nâng cao độ phù hợp từ đó tăng tỉ lệ mở email và nhấp vào đường dẫn
  • Giảm tối đa tỉ lệ đăng ký thoát khỏi chương trình email
  • Dễ dàng đạt được những mục tiêu đã đề ra cho chiến dịch
  • Dễ dàng cá nhân hóa
  • Phân biệt với các chiến dịch Email Marketing đại trà

Các phương pháp phân loại danh sách địa chỉ email:

Phương pháp 1: Phân loại khách hàng theo các yếu tố khách quan

Các yếu tố khách quan ở đây có thể kể đến là: Độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý và nghề nghiệp

  • Phân loại theo độ tuổi, giới tính: Phân loại khách hàng theo độ tuổi, giới tính sẽ giúp bạn phán đoán được nhu cầu và các loại sản phẩm phù hợp cho nhóm này. Từ đó bạn có thể thu hút họ đọc Email của mình bằng cách viết tiêu đề Email hấp dẫn theo đúng với nhu cầu của khách hàng
  • Phân loại theo vị trí địa lý: Khách hàng của bạn luôn phân tán. Họ có thể ở trong một địa phương của mình hay ở địa phương khác, khu vực khác, trong nước hay quốc tế… Bạn sẽ tìm được cách tiếp cận khách trong từng khu vực địa lý khác nhau một cách hiệu quả
  • Phân loại theo nghề nghiệp: Mỗi nghề nghiệp sẽ có nhu cầu về một sản phẩm là khác nhau. Khi phân loại khách hàng theo nghề nghiệp, Bạn sẽ xác định được nhóm khách hàng làm nghề nào cần phải chú trọng hơn nữa trong cách thực hiện chiến dịch Email Marketing của mình

Phương pháp 2: Phân loại khách hàng theo yếu tố chủ quan

  • Mục tiêu của chiến dịch: Phân loại khách hàng theo mục tiêu chiến dịch là cách đầu tiên bạn phải nghĩ tới khi phân loại khách hàng. Sản phẩm, mục tiêu của chiến dịch Email của bạn là doanh nghiệp hay người tiêu dùng? Từ đó, bạn sẽ đưa ra được các kế hoạch, cách viết nội dung Email Marketing hiệu quả nhất cho từng nhóm khách hàng
  • Thói quen mua sắm, lối sống: Doanh thu của bạn sẽ tăng cao rất nhanh nếu bạn nắm và hiểu rõ thói quen mua sắm của khách hàng: mua hàng vì giá cả? mua hàng vì nhãn hiệu hay danh tiếng của sản phẩm? thói quen sử dụng sản phẩm hay dịch vụ…

Ngoài ra với các phương pháp phân loại trên nếu như vẫn không thấy phù hợp thì các bạn có thể sử dụng các phương pháp phân loại khác miễn sao phù hợp với chiến dịch Email Marketing bạn thực hiện

Chẳng hạn như bạn có thể phân loại dựa trên lịch sử mua hàng: Những khách hàng nào thường xuyên sử dụng sản phẩm của bạn cho vào 1 nhóm, những khách hàng chưa bao giờ mua bạn cho vào 1 nhóm, … Hay bạn cũng có thể phân loại dựa vào thời gian khách hàng đăng ký nhận phiếu mua hàng giảm giá. Với những khách hàng đăng ký ở cùng 1 khoảng thời gian sẽ dồn vào hết cùng 1 nhóm, …

Với các phương pháp phân loại danh sách địa chỉ Email khách hàng mà chúng tôi chia sẻ trên đây, hy vọng chúng sẽ giúp bạn thực hiện thành công chiến dịch Email Marketing của mình. Xem thêm các kiến thức hữu ích khác về Email Marketing tại Kiến thức Marketing

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Làm sạch danh sách địa chỉ email khách hàng

Làm sạch danh sách địa chỉ email

Khi làm email marketing hầu hết mọi người bỏ quá nhiều thời gian vào việc tìm kiếm thông tin về khách hàng mà quên đi việc danh sách địa chỉ email mà họ đã thu thập được cũng cần được đầu tư thời gian để giữ cho nó “sạch sẽ, gọn gàng”. Với một cơ sở dữ liệu được giữ gìn cẩn thận sẽ giúp ích rất nhiều cho chiến dịch marketing bạn thực hiện đồng thời doanh nghiệp bạn cũng có thể:

  • Tiết kiệm chi phí: Nghĩa là bạn sẽ không bị lãng phí tiền vào những email “bỏ đi”
  • Tăng khả năng gửi email vào inbox: Với những danh sách email đã được làm sạch thì khả năng bị các nhà cung cấp dịch vụ email (ISP) nghi ngờ là thư rác cũng như những người không quan tâm đến email của bạn cho vào spam là thấp hơn đồng nghĩa với việc email của bạn dễ vào inbox hơn.

Lợi ích đem lại là như vậy nhưng làm thế nào để có thể làm sạch danh sách địa chỉ email khách hàng của các chiến dịch email marketing không phải ai cũng biếtSau đây sẽ là những cách giúp bạn thực hiện điều này một các khoa học và đơn giản.

Lọc email bỏ đi

lọc địa chỉ email

Đó là việc bạn loại ra khỏi danh sách email marketing những địa chỉ email có lỗi chính tả, không có dấu @, có thêm các kí tự lạ, … quan trọng nhất là bạn phải loại bỏ được những địa chỉ trả lại email

Địa chỉ trả lại email tức là email của bạn không được gửi tới địa chỉ đó mà bị gửi về. Nguyên nhân của việc này có thể có 2 nguyên nhân:

  • Nguyên nhân phần cứng: Địa chỉ email không đúng hoặc không còn tồn tại – trường hợp này bạn hãy loại bỏ ngay địa chỉ email đó đi nếu không bạn sẽ bị ISP cho vào spam ngay đó
  • Nguyên nhân phần mềm: Có thể do hộp thư của người nhận bị đầy, máy chủ gặp sự cố hay dung lượng email của bạn quá lớn – trường hợp này bạn có thể gửi lại email nhưng nếu mà gửi vài lần vẫn bị như vậy thì cũng hãy loại bỏ ngay địa chỉ đó ra khỏi danh sách.

Có thể nói, việc lọc danh sách này khá quan trọng nó giúp phân biệt bạn với các đối tượng gửi thư spam. Đồng thời cũng ảnh hưởng đến con số thống kê của chiến dịch email marketing bạn thực hiện. Với những danh sách không được làm sạch sẽ làm sai lệch con số thống kê.

Hiện nay với sự phát triển của thời đại công nghệ, công việc này hoàn toàn có thể được thực hiện bằng phần mềm kiểm tra email sống chết một cách chính xác, giúp bạn loại bỏ hoàn toàn những địa chỉ email bỏ đi

Kiểm tra email không phản hồi

Bạn đang chạy một chiến dịch email marketing, việc bạn không thể bỏ qua đó là theo dõi chiến dịch thông qua bảng thống kê tỉ lệ mở email, tỉ lệ email bị đánh dấu spam, tỉ lệ email bị từ đối, … thông qua đó bạn sẽ biết được ai là khách hàng tiềm năng, ai không và điều gì mà họ mong muốn ở bạn, …

Dựa vào bảng thống kê này theo thời gian bạn sẽ biết được có nên loại bỏ những địa chỉ email đã từng từ chối dịch vụ của bạn hay không. Nhưng sẽ không có quy tắc nào dành cho việc này vì nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như thời gian gửi hay nội dung của email… Ví dụ, đang là mùa đông mà bạn lại gửi thông tin về sản phẩm của quần áo mùa hè thì việc bạn không nhận được phản hồi là điều rất dễ hiểu.

Vậy để có thể đưa ra những quyết định hợp lý trong việc có nên loại bỏ những địa chỉ email không phản hồi trước hết bạn hãy kiểm tra chiến dịch email marketing của bạn: Có chắc là đã hợp lý về thời gian gửi, thời vụ gửi với sản phẩm cung cấp, …

Sau đó gửi lại email thêm lần nữa: Nhưng có kèm thông báo rằng địa chỉ email của họ sẽ bị loại bỏ khỏi danh sách nếu như họ không tiến hành đăng ký lại. Điều này giúp bạn loại bỏ nhanh chóng những địa chỉ email không hề quan tâm tới chiến dịch marketing của bạn

Với email marketing thì hiệu quả là ở chất lượng chứ không phải số lượng chính vì vậy bạn hãy làm sạch địa chỉ email của mình mọi lúc có thể. Chúc các bạn thành công!

>>>> Xem thêm: Kiến thức marketing 

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Lưu trữ địa chỉ danh sách email khách hàng khoa học

Trong rất nhiều bài viết của A23 chúng tôi đã nói đến ý nghĩa, lợi ích to lớn cũng như phương pháp có một danh sách địa chỉ email chất lượng. Và cũng bởi đây là một trong những yếu tố tiên quyết làm nên sự thành công của một chiến dịch quảng cáo với email marketing nên hôm nay A23 sẽ giúp các bạn xây dựng phương pháp lưu trữ địa chỉ email khách hàng sao cho khoa học và hợp lý nhất.

lưu trữ danh sách địa chỉ email khoa học

Với một danh sách email đã được doanh nghiệp bạn thu thập từ nhiều phương pháp, nhưng nếu bạn để mỗi nơi một ít, mỗi lần thu thập một chỗ thì bạn hãy tưởng tượng? Sẽ thật khó để bạn tìm và sử dụng chúng lại lần 2 đúng không nào. Vậy tuy là một vấn đề nhỏ nhưng nếu bạn chú ý và làm thật khoa học cũng sẽ giúp ích rất nhiều cho doanh nghiệp bạn ít nhất là về mặt thời gian.

Về cơ sở dữ liệu email, các doanh nghiệp có thể lưu trữ dưới nhiều định dạng như file Excel gồm nhiều cột, file TXT chỉ chứa địa chỉ email, hay các contact trong Outlook

  • File Excel: Nếu bạn lưu dưới định dạng này thì ngoài thông số về địa chỉ email các bạn có thể lưu thêm nhiều thông tin khác về người dùng như tên, tuổi, địa chỉ, giới tính, sở thích, … Đặc biệt lưu dưới dạng này các bạn còn có thể sử dụng nó để thực hiện công việc cá nhân hóa trong email marketing được thuận tiện và dễ dàng.

danh sách email lưu dạng excel

  • File TXT: Là file chỉ chứa các địa chỉ email

file TXT

 

  • Các contact trong Outlook 

Tuy nhiên, bạn nên chuyển sang định dạng CSV bởi với định dạng kiểu này mọi phần mềm email marketing đều hỗ trợ cũng như các file Excel hay Outlook đều giúp bạn truy xuất sang định dạng này.

Ngoài việc chọn ra định dạng phù hợp để lưu trữ danh sách địa chỉ email thì các bạn cũng có thể phân loại danh sách dựa trên nhóm người nhận. Bởi một mỗi một chiến dịch email marketing sẽ hướng tới từng đối thượng cụ thể. Việc làm này sẽ giúp doanh nghiệp đạt hiệu quả marketing cao nhất.

Và để việc làm này đạt hiệu quả tối đa các bạn nên phân nhỏ danh sách khách hàng của mình ra theo giới tính , độ tuổi, sở thích, …

<<<<<< Xem thêm: Kiến thức marketing 

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

5 Phương pháp xây dựng danh sách email khách hàng(P1)

Bạn có biết sự khác biệt duy nhất và lớn nhất giữa Spam và Email Marketing là gì? Đó chính là “sự đồng ý của người nhận email” dành cho người gửi. Với một danh sách khách hàng chất lượng thì bạn sẽ không phải lo về vấn đề này, điều đó đồng nghĩa với việc bạn có thể yên tâm là email của mình không phải Spam. Vậy làm thế nào để xây dựng được một danh sách email khách hàng chất lượng? Các bạn hãy cùng tìm hiểu và thảo luận với A23.vn trong bài viết này.

xây dựng danh sách địa chỉ email chất lượng

Có thể nói, với hoạt động email marketing thì địa chỉ email chính là tài sản quý giá nhất của các nhà tiếp thị. Bạn phải đầu tư thời gian và công sức thì mới có được một danh sách email khách hàng tốt. Và một số người cho rằng sẽ rất dễ để có được danh sách này? Còn bạn, bạn nghĩ sao về điều này? Riêng với tôi thì tôi thấy không hề dễ chút nào. Bởi với tôi những danh sách địa chỉ email được rao bán tràn lan hay dễ dàng lấy được từ các trang mạng hầu hết đều là những danh sách kém chất lượng, giá trị nhận được từ những email này hầu như không có, đôi khi gây tác dụng phụ, biến những email marketing của bạn trở thành spam, từ đó dần đánh mất đi thương hiệu của công ty bạn.

Vậy danh sách địa chỉ email chất lượng lấy ở đâu?

Sau đây sẽ là một số phương pháp giúp các bạn thu thập nguồn danh sách email này.

1> Tạo Form đăng ký nhận thông tin trên Website của bạn

Đây là một trong những phương pháp đơn giản và dễ làm nhất. Sử dụng form này các bạn sẽ có được địa chỉ email của khách cùng với một số thông tin cá nhân khác như tên, tuổi, địa chỉ, …

Tuy nhiên, trong quá trình tạo form đăng ký các bạn đừng nên quá chú trọng vào quảng cáo mà hãy cung cấp cho người đăng ký những thông tin thật hữu ích với một giao diện form đăng ký thật đơn giản, hạn chế tối đa việc bắt người dùng nhập quá nhiều thông tin sẽ khiến họ cảm thấy phiền phức và bực bội.

2> Tổng hợp thông tin về khách hàng hiện tại

Đây chính là nguồn tài nguyên quý, sẽ tạo ra vô vàn lợi ích cho doanh nghiệp. Các bạn hãy lưu lại tất cả thông tin về khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của công ty hoặc là những người đang quan tâm nhưng chưa mua sản phẩm bên bạn từ các nguồn như:

  • Hòm thư của bạn
  • Danh thiếp của khách hàng, đối tác
  • Dữ liệu trên website
  • Dữ liệu từ các thông tin hóa đơn mua bán
  • Mạng xã hội: Là thông tin của những người đã like, chia sẻ trang của bạn…

Sau đó tổng hợp thành một danh sách thật khoa học, Save và Enter!

Để xem thêm phần tiếp theo của chủ đề này các bạn hãy quay lại chuyên mục Kiến thức Marketing của chúng tôi!

a23

A23 Marketing - Giải Pháp Mới Nhất cho bạn Hotline: 094.503.1919

More Posts - Website

Follow Me:
Facebook

Read More

Hotline 024.66.700.800